课程体系
部分：计划拟定1、科学管理的精神2、什么是计划3、计划的种类4、计划的特性5、制定有效计划的步骤6、工作计划流程7、计划管理的过程8、制订计划的工具9、计划的实施与跟进10、工作计划的表格化、工具化、量化11、公司级目标计划－BSC平衡计分卡12、部门级目标计划－KPI13、个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡案例1：店面工作计划的制订与管理案例2：个人工作计划的制订与管理第二部分：什么是目标管...
讲师：李锋查看详情
一、安全生产管理概述1、安全事故的特点2、安全之河3、安全多米诺骨牌效应4、安全生产管理3E原则5、安全生产原理6、安全生产管理的要求7、几个基本原则8、八个明确案例：安全视频解析9、安全事故的主因是违章10、思索：“安全行为”与“六个三”的管理案例：白国周的六个“三”和事迹11、安全管理的特点12、安全事故图片展示13、安全生产冰山理论14、引发事故四因素15、事故心理分析16、管理人员的四到二...
讲师：刘毅查看详情
课程大纲：1.生产运营战略1.1制造作业与服务作业1.2生产运营模式◆Dell的运营模式◆Wal-Mart的运营模式1.3生产运营管理的演进1.4生产运营的竞争焦点1.5大规模定制(MassCustomization)案例1走向桑塔纳◆未雨绸缪寻找增长点◆八方联手初战洋电机◆精益求精力保经营◆四面出击转战神州大地◆精打细算追求大效益2.生产运营系统设计2.1生产能力决策2.2服务能力规划2.3选址...
讲师：刘毅查看详情
组织领导力塑造 课时：12H
组织领导力塑造主讲梁良【课程背景】：管理者的领导力是企业管理系统的基础和保证，领导力是由相互依存相互制约的六大基本技能和能力综合而成的，领导者的组织能力来自企业文化、制度建设和企业（团队）文化建设，而有效的沟通能力和领导、激励员工的能力推动领导力的不断提升，企业管理的根本是管理人，是对员工持续不断的引导、支持和启发，各级管理者的组织领导力决定了企业整个管理系统的健康程度和规范程度，进而形成管理竞争...
讲师：梁良查看详情
生产管理科学的源起生产管理的定义及要点生产管理的程序及体系生产管理的范畴与绩效指标生产管理的现场管制的体系现场改善的五大工具合理化现场改善的现场中心主义合理化现场改善的现场改善屋与消除浪费合理化现场改善的7S活动7S的哲学思想7S的原理原则7S的手法、技巧合理化现场改善的标准化标准化的意义标准化的特征标准化的种类标准化的制作与实施合理化现场改善的I/E（工业工程）I/E的历史I/E的学习基础作业研...
讲师：刘毅查看详情
一、销售人员素质要求：PICK－CASH模型二、认识你的自己1.心理测试：给客户的印象2.服务和营销的角色转换3.从服务高手走向狼性营销三、客户的有效识别1.客户分类2.识别不同客户的特征3.不同类型的客户对需求的差异性四、专业化营销流程及高效营销技巧1.营销的基本原则2.销售开场白：好的开场是成功的一半1)开场白的目的和方法2)开场白的常见误区—不要试图在开场白中就达成交易—为什么开场白总是充满...
讲师：李锋查看详情
一、联动营销角色定位1.虚拟营销团队的组建与任务点布置。2.金牌公私联动营销人员四大关键点。3.金牌公私联动营销人员晋级四台阶。4.银行公私联动价值营销四大基本点。5.银行公私联动营销流程与步骤分析6.金牌银行营销经理人所面临的挑战。案例分析：营销人员五项能力修炼二、构建联动终端影响1.良好的营销沟通是成交的根本保证2.专业的形象能产生专业的营销效果3.高效率客户沟通的三大基本功解析4.识别并高效...
讲师：李锋查看详情
服务致胜——服务类企业运营管理沙盘模拟 课时：12H
服务致胜——服务类企业运营管理沙盘模拟讲师：任景锋【课程介绍】本课程以沙盘模拟的形式，根据实际岗位特点，把学员分成若干虚拟服务企业，每个企业由4-6人组成，分别扮演经理、市场总监、财务总监、运营总监、人力资源总监、商业间谍等角色，模拟演练4-8期服务企业经营的全过程。通过模拟使学员在服务运营管理、客户关系管理、人力资源管理、团队管理、服务营销、财务管理等方面学会资源整合和实践应用。课程以游戏、亲身...
讲师：任景锋查看详情
一、金牌客户经理的成功法门1、服务趋势的转变与需求2、服务的四种类型3、优质客户服务的基本特征4、优秀客户服务人员的关键能力a、步步为赢b、因人而宜c、情景练习二、慧眼识客户1、相由心生、境由心造2、言如其人、字如其人3、举手投足看性格4、表情是灵魂的镜子5、眼睛是心灵的窗户6、情景剧场三、专业的客户性格分析1、把握人的四种基本性格类型2、衡量性格特征的两把“尺子”3、性格组合的三种方式四、知面知...
讲师：李锋查看详情
薪酬设计与管理 课时：12H
薪酬设计与管理主讲梁良课程背景：1、薪酬体系设计与管理，是企业人力资源管理一项核心工作，对企业人力资源管理和发展有着重大的决定性影响；针对企业实际，结合市场发展和企业竞争需要，做制定出科学合理并富有挑战性和竞争力的薪酬体系，是企业核心竞争力的重要保障和基础；2、如何有效地发挥薪酬制度和体系的最大优势和特点，推动企业人力资源各项工作的良性运转，进而从整体上强化企业人资管理的力度与水平，在薪酬设计的调...
讲师：梁良查看详情
EHS环境及职业健康安全综合体系内审员培训（30H）【课程特色】清晰易懂：课程中穿插行业案例辅助讲解，确保课程内容清晰明了；实战训练：在课程的每一阶段均设有案例研究时间，供学员发挥，确保学员能够融会贯通；逻辑思维：课程注重逻辑性，层层渐进；教学互动：学员均可提出其企业面临的实际问题，讲师将在课堂上进行现场剖析研究，确保技术真正实用易行【课程大纲】第一部份、ISO14001：2015标准培训一、环境...
讲师：刘毅查看详情
高效团队构建与沟通执行力沙盘模拟 课时：6H
高效团队构建与沟通执行力沙盘模拟讲师：任景锋【课程介绍】什么是团队？如何打造高效团队？什么样的团队才是个好团队？什么是优秀的团队领导者？如何在团队中成长，在团队中找到归属感，成为无数职场人关注和深思的问题。如何带兵打仗、如何管理团队，是个研究不完的课题，没有标准答案，评判团队是否有成效的标准是：绩效、氛围、成长。这是团队领导者的责任，也是每个团队成员希望得到的。本课程以理论与沙盘推演相结合，为你演...
讲师：任景锋查看详情
头脑风暴：您碰到哪些关于收费服务礼仪和服务技巧的问题？每人提出自己工作中的问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。前言、高速公路收费服务礼仪新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、如果您是司机，您喜欢什么样的收费服务人员？二、案例：无理的司机与无奈的收费员三、案例：她为何为难公路收费人员四、影响服务效果的因素分析五、导入收费服务礼仪的重要性章、如何...
