课程体系
《跨部门沟通与协同》（1-2天） 课时：12H
《跨部门沟通与协作》2天13小时(可选1天)一、企业自检各部门间有比较完备的部门职责、部门内个人岗位职责较完善，一旦涉及到进行跨部门沟通，团队协作，相互之间扯皮、内耗不断，互不相让，甚至把事情由小到大，把事情转移到具体人身上，即没解决问题又损耗感情，目标达不成，耽误了企业运营效率，损失了管理成本。使得管理者或者当事人身心俱疲，负面情绪层出不穷，不利于企业内部和谐。二、课程介绍本课程基于跨部门沟通的...
讲师：孙秀龙查看详情
《DISC知人善任---团队协作与高效沟通》 课时：12H
《DISC®知人善任、协作共赢》----团队协作与沟通主讲：王文超【课程背景】团队的本质在于合作，合作的手段就是沟通，而DISC是打造团队和团队互动最佳工具之一.作为管理人员，核心的任务有两个，就是管事和带人.所以，建立和发展人际关系就需要良好的沟通能力，对上的沟通,就是影响力；对平级的沟通,就是协调力；对下属的沟通就是领导力；对客户的沟通就是谈判力。因此，作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其...
讲师：王文超查看详情
《向领袖学习—毛选中的工作智慧》 课时：6H
向领袖学习—《毛选》中的管理智慧——解决企业工作困难的良药之法主讲：曾凡涛老师【课程背景】随着市场经济的进一步深化发展，特别近些年大量企业学习国外的管理方法和工作方法，虽然为中国企业提供了多有利参考，但是也出现了水土不服，什么的思维和方法才更适合中国人呢？学了很多方法确发现不好掌握，忘了本质问题！关于理论方法的问题，一百年前我们伟大领袖毛主席就曾做过深刻的论述，管理更多是一种实践，不仅仅在知，更在...
讲师：曾凡涛查看详情
沙漠掘金情景模拟管理沙盘（1天6-7小时）——跨岗位沟通与协作工作坊课程介绍基层、骨干或优秀员工版沙漠掘金沙盘课程将参训学员的角色体验设置在三圈理论（关注圈、影响圈、掌控圈）的前提下，通过自主角色选择和团队任务分工，团队目标PK和跨岗沟通与协作，将学员角色扮演与本岗职责相链接，围绕掘金进程各团队间，团队内各岗位间如何高效沟通打破信息壁垒，筛选有价值信息，如何做正确的事情和正确的做事，坚定挑战目标，...
讲师：孙秀龙查看详情
《管理者角色定位》（1-2天） 课时：12H
《管理者角色定位工作坊》2天13小时(可选1天)课程介绍德鲁克曾说：“一个组织应该使每个人，特别是每个管理人员和每个专业人员，但也包括没饿管理单位，理解本身的任务。”课程基于管理者角色定位主题，内容展开溯本逐源从管理再认知、管理者定义到管理者角色定位、角色效能提升为脉络，帮助学员明确自身的任务和定位，牵引管理者能力发展，保障组织目标落实，推动和促使管理者角色实现。课程收益正确认知管理与管理者基本概...
讲师：孙秀龙查看详情
模拟联合国情景模拟管理沙盘（1天6-7小时）——商务谈判与冲突管理工作坊课程介绍模拟联合国通过10个国家在充满不确定性外界环境下，如何在资源稀缺、信息缺失、沟通渠道不畅的情况下，运用有效适合的商务谈判手段、满足对本国选民的承诺；如何面临压力和挑战障碍的背景下，选择跨越不同国家文化，认识到彼此冲突的本质，重新梳理并完成组建联合国这一使命。沙盘围绕谈判的本质和价值，认识到相互冲突的实质，从而找到有益于...
讲师：孙秀龙查看详情
《促动式管理——像私董会一样提问和思考》（1-2天） 课时：12H
《促动式管理—像私董会一样提问和思考》1-2天/12—14小时课程介绍课程基于企业组织中的中高层管理者/部门主管如何在团队管理和组织效能提升的过程中，面对具体场景下各种管理问题，运用私董会这一促动技术，借助结构化研讨流程，使参与学员在私董主持人带领和小组伙伴陪伴下，通过层层提问和自我反思回应，助推参与者个人加深对问题的背景及过程、重新审视问题产生的真正原因，从而在深度汇谈中产生结果。课程收益认知促...
讲师：孙秀龙查看详情
《促动式教学与应用速成—促动师培养》（2天版） 课时：12H
《促动式教学与应用》或《促动式培训师养成》（2天12-14小时中级班）课程介绍本课程旨在培养传统讲师、企业专兼职内训师转型为促动式讲师（促动师），学习和掌握3个促动技术的具体理论和应用场景，更新课堂呈现技巧，激发学员探索性学习意识，创造自动自发的学习转化氛围，从而极大地激活教学相长的授课现场及学员课程吸收效果。课程目标认知3个促动技术基本原理概念体验3个促动技术在小组的实践掌握3个促动技术具体实施...
讲师：孙秀龙查看详情
《团队建设与团队管理》（1-2天） 课时：12H
《团队建设与团队管理》2天12小时(可选1天)一、课程介绍本课程基于管理者的第一要务-建团队、搭班子、带队伍为设计核心，课程内容围绕如何打造一支高效团队，默契团队，并根据团队的不同时期，团队的不同成员，管理的方法匹配相应对策，有效管理团队，才能达成目标绩效，解决团队管理问题，使管理者管理效能事半功倍。二、课程宗旨正确认知团队的发展阶段及特征；运用测试和探索卡激发个体融入；学会知识型团队管理的基本技...
讲师：孙秀龙查看详情
星际历险情景模拟管理沙盘（1天6小时）——计划与目标管理工作坊一、课程介绍星际历险情景模拟沙盘课程旨在提升基层管理者在遇到困惑与挑战时的科学管理技能，本课程深入地挖掘出计划与目标管理的内在逻辑关系。为了达成团队走出吉塔行星的目标，所有团队成员必须收集外部信息，评估内部资源，在快速的时间内把关键的信息汇总给管理决策者；当学员在课程中发现，每一步的行进、每一步的决策，都需要详尽计划的决策，科学正确的目...
讲师：孙秀龙查看详情
《促动式教学法速成—促动师培养》（1天版） 课时：6H
《促动式教学法速成》或《促动式培训师养成》（1天6-7小时初级版）课程介绍本课程基于培训师教法呈现前提下，教会企业内训师或兼职内训师如何借助促动的理念和工具激发学员从被动学习到主动学习和从浅层学习到深层学习的创造性学习过程。课程采用工作坊的方式，以小组为学习单元，内容展开沿着参与者熟悉的开场（输入）中场（过程）收尾（输出）授课三步骤切入促动理念和工具，赋予参与者较好掌握和合理运用ORID、BSCC...
讲师：孙秀龙查看详情
模拟联合国情景模拟管理沙盘（1天6-7小时）——跨部门沟通与协作工作坊课程介绍模拟联合国沙盘模拟通过10个国家间为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟的团队体验，每一位领导人（每组学员）必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，共同面临压力和障碍，精准掌握各国真正需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。课程设计以跨部门沟通与团队效能间的关系...
讲师：孙秀龙查看详情
《精益流程改进》 课时：12H
《精益流程改进》主讲：王文超【课程背景】在VUCA时代，企业面临的环境变化日趋快速和复杂，无论是新兴企业还是传统企业都需要不断学习、创新和提高自身的竞争力。在这种背景下，精益流程改进便成为了各企业提升效率、提高质量和客户满意度、降低成本并最终获得竞争优势的重要手段。许多企业意识到，仅仅保持现状就意味着落后和被市场淘汰。因此，采用精益流程改进的方法来提升企业业务和流程效率，成为了当今企业必须面对和应...
讲师：王文超查看详情
《4S店创新运营与精益管控》 课时：12H
4S店创新运营与精益管控主讲：王文超【课程背景】疫情三年，中国汽车产销都严重下滑，给汽车销售和服务行业带来了前所未有的挑战。4S店也面临空前巨大的危机，销量下滑严重、售后产值大量缩水、团队流失率居高不下，满意度也大幅度下降，疫情导致停业倒闭的4S店超过2000家。疫情后时代，4S店总经理急需采取有效措施来应对业务下滑，确保企业继续生存发展，并对疫情造成的运营管理创伤及时进行修复。首先，总经理需要重...
讲师：王文超查看详情
《攻心为上，化诉为机—保险投诉处理之心法》 课时：12H
攻心为上，化诉为机《保险客户投诉处理之心法》——运用同理心思维解决投诉的技能主讲：曾凡涛老师【课程背景】保险类金融企业往往在面对重大疑难投诉事件与非理性投诉时束手无策，往往都是随机的处理投诉，特别是在谈判过程中，经常因为处理不当，导致事件进一步恶化，造成巨大的风险事件和舆情危机，没有形成一套系统、科学投诉处理方法和模型，没有把握住投诉处理的一切中心都是围绕着“心理需求”这种中心任务展开，古之兵法有...
