情商课程体系

《情商领导力》   课时:12H

简丹

《高情商领导力:激发团队潜能,驱动持续增长》—情商实战赋能计划主讲:简丹老师【课程背景】在快速变革与高压竞争的商业环境中,企业常面临以下困境:制度完善,但执行偏差不断——员工情绪波动影响决策质量;高薪留人,却难阻人才流失——缺乏情感连接与内在激励;团队协作低效,创新乏力——管理者无法驾驭情绪资源,难以激发团队能量。盖洛普研究显示:善用情绪资源的管理者,其团队在人员留存率、客户满意度及盈利能力上提升...

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赵梓彤

《管理者情商五项修炼》——基于情商修炼的压力情绪管理主讲:赵梓彤【课程背景】随着社会的飞速发展,组织频繁变更,激烈的竞争环境使得人们生活节奏加快、压力情绪日益凸显。经理人常常感到管理员工的压力比管理自己的压力更加困难。许多人发现有效管理自身和他人的压力情绪是一件具有挑战性的任务。压力情绪不仅仅是个体问题,组织和社会因素都会影响个体的压力情绪水平。压力情绪不仅损害管理者的身心健康,并且给企业的运营和...

 讲师:赵梓彤查看详情


杨翊东

《能说会道—打造职场高情商沟通力》主讲:杨翊东老师课程内容概览:本课程从职业化沟通、职场沟通、倾听与反馈三个维度,帮助新入职场员工树立正确的职场沟通思维,通过大量工具应用,帮助员工快速塑造职场沟通能力课程结构及主要内容如下:-1143053975学员可获得工具及模型:-2667046355【课程背景】专家的调查:工作中70的错误是由于沟通不善造成的。一个人事业上的成功,15是由于他的专业技术,另外...

 讲师:杨翊东查看详情


禹贞余

提升用户服务体验:高情商沟通技巧课程目标:帮学学员从心理视角,深度理解客户特征、心理需要、服务需要,懂得客户是服务客户的基础;提升学员的客户服务意识及为客户“提供情绪价值”的能力;提升学员关键服务时刻的问题分析与解决能力;八个典型客户心理特征解析晕轮效应首因效应自尊心理从众心理炫耀心理疑虑心理方便心理安全心理研讨:运用客户心理,如何有效为客户提供情绪价值?二、高情商服务四级标准解构:服务人员的自我...

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吴维库

讲:习惯与命运第二讲:缔造基于情商的影响力与领导力第三讲:情商的实质内涵第四讲:培养情商的路径:大处着眼,小处着手第五讲:换位移情第六讲:换位要到位,换位不错位第七讲:三种状态下的自信心建立第八讲:获得追随的实质:帮助别人获得自信第九讲:如何克服自卑情结第十讲:如何避免被伤害?操之在我第十一讲:如何获得阳光心态

 讲师:吴维库查看详情


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