危机管理课程体系
第1讲公共危机分析1.1公共危机的含义与特征1.2公共危机的类型学分析1.3公共危机的诱因分析1.4公共危机的功能分析分享：流程管理内训的三种武器流程管理实战密码:策略技巧案例流程管理培训的知识、方法、工具与案例大全第2讲公共部门国家公共部门危机管理职业培训概述2.1国家公共部门危机管理职业培训的界定2.2公共部门国家公共部门危机管理职业培训与相关术语规范2.3公共部门国家公共部门危机管理职业培训...
讲师：谭小芳查看详情
一、什么是危机？1、危机的危害；2、危机的正确认识；3、危机的特点分析；4、为什么会发生危机？5、什么样的企业容易遭遇危机？二、什么是危机预案？1、制定危机预案的重要意义”2、企业危机的识别和预控十项修炼3、危机预案：“居安思危，思则有备，备则无患。三、什么是危机管理？1、危机管理的涵义2、中国式危机管理策略3、危机管理八大原则和3T原则四、危机管理5S原则1、承担责任原则（SHOULDERTHE...
讲师：胡一夫查看详情
企业变革与危机管理主讲：江广营■为什么学习本课程：我国已经进入一个伟大的复兴时代——战略转型期，经济在转型，文化在转型，价值观不断更新，思维方式和生活方式也在转型……处于转型期的企业面临着前所未有的机遇与危机。企业是环境的函数，不变则死，变并非能活。本课程旨在指导企业变被动为主动，掌握变化的时机，积累量变，促成质变，形成规避风险、捕捉机遇的能力，掌握变革的思路，学习变革的方法，进行管理创新，创建可...
讲师：江广营查看详情
课程大纲： 部分太极管理概述 冰雪成灾，火车出轨，藏独捣乱，汶川巨震，股市暴窜……面对天灾人祸，胡温政府亲赴一线，感动全球。其背后，是怎样的理念和策略？ 东航飞行员“架机讨薪”，实际显示出特殊人才管理上的尖锐矛盾。如何有效应对？ 创新，容易还是不容易？ ……这些看似不相干的现象背后，有着怎样的联系，预示着我们正处在一个怎样的阶段？ 用古老而神秘的《易经》体系，都可以作出轻松解释…… ...
讲师：孙虹钢查看详情
危机管理与媒体应对 课时：12H
【课程描述】：说到媒体，大家是又爱又恨。对于如何和媒体建立良好的关系，从而最大限度利用好媒体呢？本课程将帮你解开疑惑。【学员对象】：1.董事长、总裁及其它董事会成员2.总经理或副总经理等高管3.首席危机官（危机管理小组组长）4.公关部经理5.新闻发言人6.其它中高层管理人员7.政府官员【课程时间】：2天【课程内容】认识媒体、认清机遇建立你的新闻办公室谁来面对媒体如何应对媒体以及记者与记者的沟通法则...
讲师：叶峰查看详情
《政府危机管理与媒体沟通技巧》课程大纲一．危机是什么（案例分析）1．政府危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些4.政府与企业应对危机的不同二．政府在管理危机时的原则及简单方法（案例分析）1.危机管理的原则2.评估及预案的重要性3．常设机构及日常培训4．属地管理5.公开透明的方式方法6.如何利用现代传播手段引导舆论7.发言人的标准都有哪些8.怎样掌握处理危机的最佳时机三．...
讲师：张涛查看详情
一．危机是什么1．危机有哪几种类型2.什么时候容易发生危机3.危机产生的后果都有哪些二．危机过程（案例分析）1.危机发展的几个阶段及特点2.早期危机出现的前兆3.如何识别是否会升级三．危机管理（案例分析）1.内部机制如何建立2.机制内部需要注意的问题3.如何有效应对危机4．危机预案是如何制定的5.危机管理如何掌控证据6.发言人的标准都有哪些7.品牌代言人出了问题该如何是好8.怎样掌握处理危机的佳时...
讲师：张涛查看详情
一、引子： 从奥运看公共关系：一个大国的形象树立 二、企业公共关系 1）公关的内涵 2）公关现象描述 3）公关在中国 4）公关组织的分类 5）不同阶段的公关侧重点 6）组织美誉度建设 7）对象公共关系 三、认识公关传播媒介 1）报纸、杂志、电视、广播 2）互联网与公关传播：王石的捐款尴尬 3）新媒体：把握趋势，深度公关 4）公关传播的内容 四、认识危机 1）企业...
讲师：王成荣查看详情
品牌危机处理 课时：6H
品牌危机处理(4学时)一、品牌危机产生的必然性及危害二、时刻要有危机意识三、著名品牌企业的重大危机四、品牌危机的特性五、品牌危机产生的原因六、品牌危机的防范七、品牌危机处理的一般措施八、处理危机的原则九、危机处理的善后管理十、危机处理案例十一、什么是产品召回制度（recall）十二、品牌DNA双螺旋模型对品牌危机研究的指导意义十三、做品牌就像盖大楼--地震烈度理论十四、危机管理的最高理论--护城河...
讲师：朱向群查看详情
企业变革与危机管理 课时：12H
一、感觉经济扑面而来，战略转型成为必须1.我国已经进入一个伟大的复兴时代战略转型期2.感觉经济的市场地位与发展趋势3.转型期中国企业要面对那些挑战？你的策略正确吗？4.转型期的企业危机与生存5.中国企业正在犯什么样的错误？危险在哪里？二、企业应变能力提升与管理创新1.市场唯一不变的规律，就是变化，企业是市场环境的函数2.GE总裁的第一能力是应对急剧变化的能力3.转型期中国企业的应变能力是第一位的4...
讲师：江广营查看详情
《公共关系与危机管理》 课时：3H
【课程大纲】：部分：公共关系一、公共关系管理的概念1、公共关系管理概念2、对公共关系的误解误解之一：公关=商业贿赂、走后门案例分析误解之二：公关=男女色情引诱案例分析误解之三：公关=广告宣传、媒体炒作案例分析3、公关关系的三种含义公关关系状态公关关系活动公关关系学科二、公共关系管理的要素和模式1、公关关系管理的基本要素组织公众关系和组织的传播行为系统管理和传播沟通良好的公众关系公关关系管理模式的演...
讲师：叶东查看详情
讲：危机管理概论 何谓危机 危机涵义-针对社会组织而言 危机涵义-讲师的定义与理解 危机的中国式解读 海恩法则 墨菲定律 蝴蝶效应 一个企业家有关企业的十三种死法 危机发生的一般规律 什么样的企业容易遭遇危机 第二讲：新媒体时代的特性 受众接受信息的途径 案例分析：周久耕“一包香烟的悲剧” 案例分析：消费者购买空调过程的分析 信息沟通的要素 信息大爆炸带给我们的...
讲师：叶东查看详情
一、政府公共危机及突发事件应对的策略 1、公共危机的相关概念 公共危机的概念 公共危机管理的基本原则 政府危机管理的主要困境（图） 政府危机利益相关者的重要性排序（图） 政府一把手在危机中的作为（图） 政府危机管理的高境界（图） 公共危机下沟通的两大法则 2、群体治安事件的预防及处理策略 群体治安事件的预防与处理 群体治安事件的表现形式 群体性突发事件的特点 群体治安...
