客户精细化服务与关系营销   课时：6H

客户精细化服务与关系营销主讲：金玉成课程背景：企业生存来源于客户，对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低层次的公共关系方面，要寻求深层次提升客户价值，帮助客户成功。客户关系要基于价值链，确定买卖双方双赢...

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银行保险新营销

2023银行保险新营销主讲：金玉成【课程背景】银行、保险、证券——金融行业的三驾马车拉动我国经济持续稳定成长，更成为普通客户实现财富积累、财富升值和财富传承的重要载体。随着金融产品越来越丰富，金融市场日渐完善，客户对金融理财产品的选择性越来越强；客户理财意识逐渐成熟，对理财产品的多样化匹配要求也越来越高。银行在中国客户的心目中地位非凡，银行保险也将持续得到客户的青睐。如何帮助客户正确认识并合理搭配...

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银行情境沟通技巧   课时：12H

银行情境沟通技巧主讲：金玉成课程收益：1、掌握情境沟通的意义，障碍和原则。2、学习情境沟通的非语言技巧。3、学习情境沟通的语言技巧、语言表达的重点与呈现。4、学习情境沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。5、掌握情境沟通在跨部门沟通中的应用6、掌握冲突管理的策略与技巧受众群体：支行长；理财经理；理财顾问；客户经理；个贷经理；个人客户经理；个人业务顾问；大堂经理；综合柜员等营销职能人员。课程时间：...

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产险客户拓展与维护   课时：12H

产险客户拓展与维护主讲：金玉成课程收益：■熟悉掌握开发人脉资源的方法和技巧■根据不同类型的客户挖掘出他们的需求■掌握客户维护与促使成交的技能■化解阻碍销售正常进行的一切问题课程时间：2天，6小时/天课程对象：课程方式：专题讲授、案例分析、场景模拟、头脑风暴、小组研讨、互动提问、启发教学课程大纲：第一讲、人脉资源的开发一、人脉开发的重要性1．体现活动量2．体现销售力3．是长期工作4．销售有目标5．信...

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服务营销技能提升   课时：6H

服务营销技能提升模块一：营销技巧提升（含客户管理与产品）课程目标：银行零售营销人员面临困境：市场变化导致原来营销方法失效，专业知识难以转化成产能，和客户沟通交流障碍等。在此背景下推出此课程，旨在帮助营销行员学会用专业知识和客户进行有效沟通，切实提升营销成功率，提升营销信心，进而促进产能提升。课程以实战为核心，注重所有方式方法的实用性，让营销行员拿来即用、用之有效。课程对象：大堂经理、理财经理等营销...

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银行中层管理者能力提升培训   课时：6H

银行中层管理者能力提升培训主讲：金玉成课程对象：课程时间：3天，6小时/天授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动交流、脑力激荡、启发教学课程大纲：第一讲：管理艺术一、管理者认知与素质模型1、理想管理者的特质2、管理者，你欠缺什么？3、管理角色的变迁—6P特质4、管理的真实定义5、管理格局与视野二、意愿动力1、克服一切困难的心理素质与精神法则2、成为卓越管理者的最重要信念是什么3、卓...

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运动场景营销活动组织策划与社群打造   课时：1H

运动场景营销活动组织策划与社群打造主讲：金玉成【课程背景】“当咖啡CBD，是太平洋、星巴克和COSTA里的人头攒动和行色匆匆；当咖啡闺蜜聊天和朋友聚会，是Zoo咖啡和漫咖啡里的欢声笑语和华夫饼香；当咖啡静谧一隅的明亮阅读，是雕刻时光和字里行间与作者穿越对话；当咖啡创业，是3W和车库咖啡里不加掩饰的焦虑和企图心……在这些看似眼花缭乱的组合里，咖啡不再是一件寻常单品和标配，而是场景的解决方案，产品置于...

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客户经理综合素养提升训练营   课时：12H

客户经理综合素养提升训练营——存量管理、关系营销、拓客及工具分享主讲：金玉成课程背景：“未来没有哪个行业竞争会比银行更激烈。”愈演愈烈的行业竞争让各大银行都意识到，行销已逐步成为银行经营管理的核心命脉，是能否实现预期收益的关键因素，是确保银行保持持续稳定增长的重要基础。而行销的健康发展首先需要一批专业的人才队伍，零售客户经理直接和客户接触，作为一线营销人员，其专业素养和行销技能直接代表了一家银行的...

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客户心理分析与营销对策   课时：6H

客户心理分析与营销对策主讲：金玉成课程背景：对公业务一直是银行收入的重要来源之一，其重要性不言而喻。尤其在现今经济大萧条、竞争日趋激烈的时期，更是显得尤为重要，在专业化销售流程当中，准客户开拓也是极为重要的一个环节。如何开发出有效客户，如何建立银行与企事业单位之间稳定的关系，关键在于提高银行客户经理专业素养、服务意识、银行整体客户服务的管理水平方面，只有做到以上三点，才能真正确保与客户的关系保持的...

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网点建设和特色客群经营   课时：6H

网点建设和特色客群经营主讲：金玉成课程对象：银行各层级管理者、网点负责人、基层员工课时安排：1天，6小时/天课程收益：1、学习和掌握对网点周边客群进行分析2、提升网点对社区周边资源的深度挖掘和整合3、学习和掌握依据周边客群建设特色网点4、学习和掌握通过精准营销和服务经营客群授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、现场演练、启发教学课程大纲：第一讲：特色源于场景和客群客群和客户的...

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网点综合效能提升   课时：6H

网点综合效能提升主讲：金玉成课程收益：1、经营转型，理念先行：结合案例分析银行网点转型的内容、模式、趋势和经验教训，更新竞争理念，引领学员洞察金融业发展趋势、重构银行愿景；2、聚焦差异，创新模式：深入探讨各类银行网点特色化打造与效能提升的模式与策略，推进效能提升关键行动方案的制定与落地；3、构建模型，标准评估：建立学习型网点，通过持续学习和反思促成自我变革，实现业绩不断提升。；4、拓客展业，突破困...

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信用卡上门营销   课时：6H

信用卡上门营销主讲人：金玉成课时安排：1天，6小时/天受众群体：授课方式：专题讲授、案例分析、互动提问、头脑风暴、小组研讨、工具分享、启发教学课程收益：1、学习掌握系统上门营销流程2、学习掌握流程中各环节操作要点及相关策略3、学习掌握适应性工具及使用关键课程大纲：一、营销概述1、营销无处不在2、最好的职业——营销3、营销创造奇迹（故事分享）二、客户营销策略小组研讨：营销八问1、定位三问：我能做什么...

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做最优秀的客户经理   课时：12H

做最优秀的客户经理主讲：金玉成课程背景：国民理财知识和资讯越来越丰富，银行客户的个性化要求越来越高；同行竞争日益白热化，客户自主选择意识日益增强，时刻考验客户经理的营销实力。作为银行与客户的桥梁，客户经理承担着非常重要的服务传递作用。如何快速提升客户经理的专业营销能力？掌握营销机会获得成功？如何分析客户心理、制定营销策略？如何维护客户关系？本课程将与您系统分析银行营销业务实质，快速把握提升营销技能...

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保险相关法律精讲   课时：6H

保险相关法律精讲主讲：金玉成受众群体：保险公司一线客户经理、管理人员授课方式：讲授+小组研讨+案例分析+多媒体教学+启发式教学课程时间：1天，6小时/天课程收益：1、学习掌握婚姻法、继承法、税法、反洗钱法与保险的内在联系；2、学习掌握四项法律在保险实际工作当中的运用；3、通过案例分析与研讨的学习方式，掌握四项法律的实际操作关键；4、老师分享四项法律与资产保全财富传承的操作要点与实战心得；’5、学以...

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中高端人士理财策略指引及规划   课时：12H

中高端人士理财策略指引及规划主讲：金玉成课程对象：课时安排：2天，6小时/天授课方式：专题讲授、小组讨论、工具分享、互动提问、现场模拟、头脑风暴、启发教学课程大纲：一、趣说理财1、理财在人生中的意义2、当前大众心中的理财3、理财与人生价值4、理财的自我认知认识自我之“财商评估”二、财富健康三大标准1、稳健的现金流2、风险的妥善管理3、恰当的投资4、视频分享——《夺命金》之风险认知5、认识自我之“风...

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