课程体系
银行对公产能提升课程大纲 课时：6H
商业银行对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观中观微观思考及小组研讨：1、现在的银行工作和十年前银行的工作有什么不一样、是不是感觉银行业务越来越难做了？2、市场到底是怎么了？3、我们的思维认知是不是真的出问题了？取势：我们面临着什么样...
讲师：王华丽查看详情
《银行存量客户维护与经营》 课时：6H
银行存量客户维护与经营课程背景：银行网点能够接触和营销的客户中，数量最多、质量最好的就是存量客户，其呈现三个明显的特点，即资产质量好、服务要求高、到店次数少。与之相应的，维护该类客群的难度也就最大。很多银行和理财经理都很重视存量客户盘活的工作，但目前存量客户维护的现状不容乐观：从结果上看，中高端客户资产增长乏力，大众客户流失严重，零资产客户大幅增加，通过批量营销获取的新客户导入后无法实现实质性资产...
讲师：王华丽查看详情
《银行网点存量客户挖潜与拓展营销》 课时：12H
网点效能提升破局营销课程背景：聚焦网点整体经营方式的转型提升，通过思维开拓及团队文化建设全体员工的凝聚力，通过网点人员素养与技能提升激发网点经营的原动力，通过管理机制体制的建设提升网点运营的驱动力；通过提高全体员工能力与水平，深化规范各类客群服务营销流程，形成有效的经营模式，实现网点竞争力的全面提升，最终提升我行业务绩，为各项业务实现新进步、新提升、新发展打下坚实基础。课程时间：1-2天，6小时/...
讲师：王华丽查看详情
《职场精英职业化塑造》 课时：6H
职场精英职业化塑造课程背景：什么样的人能在未来职场中领跑？他们有一门极致的专业能力，优秀的基本素质，并持续自我升级；有自已的个人品牌和影响力，通过多种方式交换价值；善于与不同客户、组织合作；重要的是，他们内心强大，拥抱不确定，自已掌控发展方向。在未来激烈的人才竞争环境下，如何让我们脱颖而出，可以让自己的价值快速增长从而获得更好的职业机会，这是每个职场中人都需要解决的问题。这就需要我们丰富自己的职场...
讲师：王华丽查看详情
《后疫情时代网点综合营销技能提升》 课时：6H
后疫情时代网点综合营销技能提升课程背景：在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客户日渐减少，智能化交易日益频繁，优质客户都在线上操作的现状，如何开展厅堂服务与营销，有效提升客户经理及柜员与大堂经理的营销能力，将是本课程的终极目标。课程收益：■网点转型的战略定位■转型后各岗位营销流程梳理■中高端客户线上盘活与获客能力提升...
讲师：王华丽查看详情
银行新员工营销技巧提升【课程背景】为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入银行，适应新的工作环境，提高职业化素养，增强客户服务与营销技能，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。规范服务行为，塑造“职业行”；团队建设，引导“职业爱”；知己知彼，激发“职业心”，快速学习新知，应对同业激烈竞争。【课程大纲】第...
讲师：王华丽查看详情
加强公私联动，提升综合效能主讲：王华丽【课程大纲】第一部分：公私联动的重要意义网点营销的重新认识（1）互联网金融影响下的银行发展新思维（2）白热化竞争下的条线产能提升新方法（3）多样化需求供给下员工发展新能力第二部分：客户管理与价值提升以公带私和以私助公的联动营销策略稳定客户和提升客户价值的关键要素3、客群发展规律解析及经营策略第三部分：公私联动1、公私联动营销的内容2、企业客户KYC与金融需求探...
讲师：王华丽查看详情
《巧夺客户心智—银行产品营销》 课时：12H
巧夺客户心智——银行产品营销课程背景：越来越多的理财经理抱怨说：产品不好还要相反设法卖给客户，自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；铺天盖地的营销信息、朋友圈轰炸，但响应的客户寥寥无几；银行的服务和产品同质化越来越严重；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户；客户忠诚度不高，哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行……这个时代变了，客户的消费习惯和决策思...
讲师：王华丽查看详情
《银行网点负责人综合能力提升》 课时：6H
银行网点负责人综合能力提升课程背景：快节奏的VUCA时代，每个领域每个组织都在呼唤卓越的领导力，同样瞬息万变的商业环境，对组织的领导者和领导力提出了更大挑战。那么领导者如何提升自身领导力，以及发展哪些新的能力来应对变化和挑战？本课将剖析成人心智发展结构，领导力进阶迈向复杂世界的心智成长，帮助中层管理人员养成宏观思维，扩大领导格局，让管理层可以走出自己的框架，有意识的提升自己的心智层次，扩建心智容量...
讲师：王华丽查看详情
（新版）旅游景区《优质服务课程项目计划书》 课时：18H
-1095375-940435-721360316230旅游景区《优质文明服务》课程方案旅游景区《优质文明服务》课程方案10388601270旅游景区《优质文明服务》课程方案5346700135890一、课程目的随着交通出行条件日趋改善，旅游需求快速增长，相关部门对景区开发的政策扶持力度和资金投入持续上升。我国旅游景区正在面临极好的发展待遇，但旅游景区的服务和管理却相对滞后。近年来，全国针对旅游景...
讲师：梁楸蓉查看详情
《决胜厅堂——网点厅堂营销技能提升》 课时：6H
决胜厅堂——网点服务营销技能提升课程背景：随着银行业数字化转型的深入，银行之间的竞争日趋白热化，银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，积极实施变革与转型，才能提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，面对流量客户日渐减少，智能化交易日益频繁，优质客户...
讲师：王华丽查看详情
《礼赢职场——商务礼仪在银行营销中的运用》 课时：6H
高端商务礼仪——实战营销运用课程背景：礼仪之一门研究人与人、人与组织、人与社会的综合学科。在激烈的市场竞争中，“企业的竞争，就是员工素质的竞争。”对于任何一家商业银行而言，每一位销售人员都是企业品牌的一张名片，员工素质的高低直接反映了一家企业的整体水平和可信程度，客户通过营销人员的一言一行、一举一动来选择是否接纳该营销人员，判断是该人甚至是该企业是否值得信任、是否值得合作。礼仪，在职场当中就体现为...
讲师：王华丽查看详情
《对公客户管理与关系维护》 课时：6H
对公客户管理与关系维护课程背景：在移动互联网时代，企业与客户之间呈现出更加复杂多变的关系。银行的生存和发展依附于客户，商业银行为了提升市占率、实现发展的可持续性，就要使自己拥有越来越多的顾客，并设法与顾客建立和保持良好的、长期稳定的关系，因此，许多组织把顾客关系管理作为组织战略的重要部分。客户关系管理是银行通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品或服务，和客户建立起长期、稳定、相互信任的密切关系的...
讲师：王华丽查看详情
银行系统《优质服务课程项目计划书》 课时：12H
-1398270-12903203133725135890714375171450《优质文明服务》课程方案《优质文明服务》课程方案2040255361315-1055370118745农业银行《优质文明服务》课程方案5346700135890一、课程目的为全力打造海南省农业银行“客户体验、卓越服务”的目标，为持续提升农业银行窗口优质服务水平，助力优化营商环境，服务地方经济建设，彰显农业银行作为国有...
讲师：梁楸蓉查看详情
《对公拓户提质综合营销能力提升》 课时：6H
对公拓户提质综合营销能力提升主讲：王华丽【课程背景】变局之年，互联网金融不断崛起、国内银行业净息差不断收窄，银行利润和市占率一步一步被侵蚀，传统银行业面临着前所未有的挑战与压力。本课程针对目前银行基层营销中遇到的各种问题：对公获客难、存量挖掘难、营销乏力、竞品同质化、客户经理不专业、流程管理不到位等一系列问题，针对性的开发设计一套课程内容和辅导方案，致力于提升商业银行的市占率、利润里和资产质量。【...
