课程体系
金融消费者权益保护与舆情风险管理主讲：王华丽【课程大纲】第一讲基本概念与监管形势金融机构消费者权益保护内涵消费者权益保护的意义金融消费者的界定金融消费者的主要权利加强金融消费保护的必要性《个人信息保护法》对金融机构的影响个人特殊信息，金融机构如何合规处理哪些信息金融机构应单独取得金融机构取得单独同意的方法金融机构该如何应对同意撤回权第二讲消费者权益保护的具体内容银行消费者的八大权利与案例分析金融消...
讲师：王华丽查看详情
礼赢职场——商务礼仪在银行营销中的运用 课时：6H
高端商务礼仪——实战营销运用课程背景：礼仪之一门研究人与人、人与组织、人与社会的综合学科。在激烈的市场竞争中，“企业的竞争，就是员工素质的竞争。”对于任何一家商业银行而言，每一位销售人员都是企业品牌的一张名片，员工素质的高低直接反映了一家企业的整体水平和可信程度，客户通过营销人员的一言一行、一举一动来选择是否接纳该营销人员，判断是该人甚至是该企业是否值得信任、是否值得合作。礼仪，在职场当中就体现为...
讲师：王华丽查看详情
商业银行对公营销系列课程(组合版本)内容：银行区域市场分析诊断、目标客户开发、客户kyc解析、高效约访及拜访、金融服务方案设计、存贷款专项营销、支行对公业务“一点一策”、产业园及行业协会客群营销、对公营销“过程管理”及内生动力---内训师培养等课程主题课程大纲课时(时)主题一：对公存量客户盘点及区域市场摸底1.对公存量客户盘点的背景✓疫情、经济形势下行、政策对行业客户的影响；✓对公业务“双结构”的...
讲师：王华丽查看详情
巧夺客户心智—银行产品营销 课时：12H
巧夺客户心智——银行产品营销课程背景：越来越多的理财经理抱怨说：产品不好还要相反设法卖给客户，自己就是个产品推销员，根本谈不上为客户做综合金融规划；铺天盖地的营销信息、朋友圈轰炸，但响应的客户寥寥无几；银行的服务和产品同质化越来越严重；抱怨客户片面的追求产品收益，而自己又不得不通过直接对比产品收益去吸引客户；客户忠诚度不高，哪家银行产品好一点点就搬到哪家银行……这个时代变了，客户的消费习惯和决策思...
讲师：王华丽查看详情
航空集团礼宾队《商务接待礼仪》课程方案 课时：1H
-1398270-12814302029460382905航空集团礼宾队航空集团礼宾队714375171450《商务接待礼仪》课程方案《商务接待礼仪》课程方案2040255361315-1055370194945航空集团礼宾队《商务接待礼仪》课程方案5346700135890一、课程目的在人际交往中，无论在官方或者在民间，礼宾是一项很重要的工作。礼宾队的工作目标是为客户、团队或活动提供专业、周到、...
讲师：梁楸蓉查看详情
商业银行客户经理对公营销技能提升 课时：6H
商业银行客户经理对公营销技能提升主讲：王华丽培训时间：1天（6小时）培训对象：网点及对公条线管理者、客户经理授课方式：知识点讲解、案例分析、小组研讨、情景演练课程课纲：银行对公业务营销面临形势及思维观念转变面临形势：宏观：我们身处怎样的大环境中观：我们的竞争对手是谁微观：我们的客户变了，我们自己呢？重视对公业务发展的充分性和必要性思考及小组研讨：1、现在的银行工作和十年前银行的工作有什么不一样、是...
讲师：王华丽查看详情
《客户经理营销技能提升与客户关系管理》 课时：6H
客户经理营销技能提升与客户关系管理课程背景：乌卡时代，市场环境要求银行进行根本的转型，从交易银行/财富管理和消费信贷/中小企业信贷等高潜力业务中获得盈利。只有以客户为中心、具备差异化竞争力和卓越的组织执行力的新一代银行，才能成为中国银行业下个十年的赢家。本课程将为您拔开重重迷雾，从实践中提炼出一套有效的方法和工具，帮助客户经理对内提升沟通协作能力、加强内部各个岗位间的联动，对外树立专业形象、拓展潜...
