课程体系
《房地产管理者管理技能提升-管人能力》 课时：12H
房地产管理者管理技能提升-管人能力1.课程对象房地产企业非人力资源的各级管理者2.课程收益Ø树立管理者“管人”与“理事”同等重要的管理思想；Ø学会最实用的“选、育、用、留”人力资源工具方法并可以应用到工作中。3.课程特色Ø最实用的工具方法；Ø最真实的情景模拟；Ø最实战的应用感受；Ø最纯粹的实战课程。4.标准课程学时2天5.课程介绍第一部分为什么学习非人课程1.1房地产发展趋势1.1.1视频：激荡3...
讲师：刘洪涛查看详情
房地产管理者管理技能提升-理事能力 课时：12H
房地产管理者管理技能提升-理事能力1.课程背景房地产管理者出身于技术能手，但不等于是理事高手。例如，有的管理者不会做切实可行科学合理的计划与目标，工作都是自己亲历亲为积重难返；有的管理者缺乏沟通意识，部门间摩擦不断；有的管理者做事眉毛胡子一把抓，分不清楚轻重缓急，每天忙忙碌碌但业绩不佳等等。这就需要我们管理者重视理事能力。。。2.课程目标•使参训学员能够正确认知房地产管理者的角色并准确定位；•明确...
讲师：刘洪涛查看详情
1.道术结合培训方法1.1故事：驾照与陪练1.2道术结合的学习法2.房地产行业人才特点分析2.1房地产行业的激荡30年2.2房地产行业的人才的过去、现在与未来2.3优秀房地产招聘管理者的六项核心能力3.招聘管理者的角色定位与体系建设3.1案例：招聘管理者很重要—“风险巨大”3.2案例：招聘主管小张的困惑—一个建筑设计师的招聘3.3游戏：词语排列—招聘管理者的自画像3.3.1招聘管理者的角色定位—责...
讲师：刘洪涛查看详情
标杆网点-网点建设辅导项目 课时：24H
标杆网点—网点建设辅导项目项目背景：近年来，银行业优质文明服务的竞争日益加剧，银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源。因此通过建立一套标准化、规范化的银行服务体系和网点现场环境管理体系，使标准化、规范化、人性化的服务融入网点各岗位员工的日常工作服务流程中，使之成为标...
讲师：姚静洁查看详情
1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与薪酬激励2.1从房地产业务特点看薪酬激励2.2房地产薪酬激励特点分析3.薪酬重构中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资源部门与体系建设3.3人力资源部门与薪酬重构操作过程4...
讲师：刘洪涛查看详情
《客户抱怨与投诉处理》 课时：6H
《客户抱怨与投诉处理》一天一、客户满意理论1.服务是银行要卖出的产品2.服务的特征3.服务缺失的三大根源4.何为客户满意度二、客户投诉理念1.什么是客户投诉2.讨论：客户为什么投诉？3.抱怨与信赖4.客户投诉的价值5.投诉处理的基本原则积极主动性原则客观公正性原则专业性原则效率性原则合规谨慎性原则三、投诉处理步骤及技巧1.客户类型2.观察四步骤寻找线索确认解释解释线索利用线索3.平息客户不满的步骤...
讲师：孙岚查看详情
1.我们的行业与本次课程特色1.1这是一门什么样的课程1.2因果、权变与管理—道与术1.3房地产行业的激荡30年1.4房地产人力资源管理现状与未来1.5房地产人力资源管理者应具备的十项能力2.房地产行业与考核2.1从房地产业务特点看绩效考核3.绩效考核与薪酬管理中人力资源部门的角色定位3.1人力资源部门与决策层3.2人力资源部门与体系建设3.3人力资源部门与操作过程4.知名房地产企业文化与其考核理...
讲师：刘洪涛查看详情
1.何为培训？1.1房地产行业发展特点与培训工作1.1.1房地产行业发展特点与培训1.1.2发展中的培训需求与困惑1.2培训工作者的理性思考1.2.1培训的价值与意义1.2.2培训工作的落点1.2.3房地产培训市场的供需矛盾1.2.4培训管理者的角色定位1.2.5培训管理者的必备素质1.3热门培训知识分享1.3.1行动学习、催化技术、引导技术1.3.2体验式培训、拓展训练2.房地产企业典型培训课程...
讲师：刘洪涛查看详情
超级柜员-银行柜员服务营销能力提升 课时：12H
超级柜员—银行柜员服务营销能力提升课程背景：随着互联网金融的迅速发展，传统的业务模式逐渐被高科技设备所取代，行业的变革势必会影响银行柜员角色的转变，如何在适应大环境趋势变化下从单纯的操作岗到服务营销全能岗的技能转变，是柜员岗位面临的挑战。因此，如何快速让柜员完成心态与角色的转变、树立良好的服务与营销意识、塑造职业形象，梳理服务营销流程，提升服务客户和营销客户的技能，是本次课程重点解决的问题。课程收...
讲师：姚静洁查看详情
Day1 09：00前到达会场、训前企业领导宣讲 09：00-12：00 看 团队性格行为表现 做事风格动机解析 常态工作模拟演练 14：30-17：30 想 如何应对不同性格人员 团队性格在管理与销售中的应用对策 企业竞争头脑风暴 19：30-22：30室内研修《卓越团队是如何形成的》 Day2 09：00--12：00 说 高效沟...
讲师：曹同军查看详情
银行职业形象与商务礼仪 课时：1H
一、职业形象与商务礼仪概述1.商务礼仪概述：商务礼仪的基本特征/商务礼仪的作用/商务礼仪的基本要求2.职业形象概述：形象到底是什么？/职业形象的构成要素/职业形象对事业发展的影响/定位你的职业形象二、银行职业形象塑造1.形象塑造的原则：首应效应/适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则2.职业形象仪容篇:发型标准、面部要求(修面与化妆)、手部修饰、饰品佩戴等3.职业形象仪表篇:中国男士着西装基本要...
讲师：孙岚查看详情
1.工作在当下——我们所处的经济形势1.1房地产行业的激荡30年1.22015年房地产热门事件1.3偶然背后的必然——房地产的发展阶段2.新形势下人力资源工作的展望2.1人力资源工作的逻辑内涵2.2人力资源工作者应具备的能力2.3新形势下人力资源工突围的策略3.人力资源工作心得分享3.1分群管理3.2用人之长3.3团队观念4.以结果为导向重塑岗位价值4.1从房地产开发流程看岗位设置的必要性4.2岗...
讲师：刘洪涛查看详情
金牌理财-理财经理营销技能提升 课时：12H
金牌理财-理财经理营销技能提升课程背景作为零售条线理财经理，你是否经常有这样的困惑缺乏辨识优质客户的能力，不知道优质客户在哪里？OCRM系统中的客户平均贡献度上不去；存量客户约见成功率低，令人失望的业绩以及营销资源的浪费；多次电话邀约后使客户与我们渐行渐远；系统中的存量客户到底该如何维护？如何营销？课程收益提升理财经理优质客户识别能力掌握主动营销、快速营销和联动营销技巧掌握电话邀约技巧提升重要客户...
讲师：姚静洁查看详情
人员推销的知识体系 成功的销售代表自画像 了解顾客的购买模式 人员推销的过程 自我介绍考虑的要点 成功销售的动力来源 销售人员的不良习惯 销售代表的角色 六种需要完善的心态 销售致胜的关键 测试自己在哪个环节还需要改进？
