课程体系
【课程内容】：讲：情绪导言（从自我认知开始）l客户经理自我情绪认知的四个维度l什么是EQ（情商的理念）？l负面情绪对生活工作的影响l工作中三种常见的情绪态度l保持稳定情绪的四个要素第二讲：情绪对工作、生活的影响l乐观者与悲观者的心理特征l你的EQ有几分（测试）l日常工作中情绪的由来l被情绪困扰的三大陷阱l你有哪些限制性的信念？l不合理信念的特征第三讲：压力疏导lABC理论与情绪管理l如何理解自己的...
讲师：孙岚查看详情
1、为什么要学此课程1.1案例：绩效主管小刘的尴尬事1.2房地产人力资源应有的价值贡献1.3学习房地产业务知识的三大好处2、房地产行业知识2.1房地产发展史2.1.1美国的房地产发展与代表企业2.1.2香港的房地产发展与代表企业2.2.3与改革开发同步的中国房地产企业发展与未来2.2房地产行业要点2.2.1房地产行业的本质2.2.2典型房地产企业发展阶段及关键要素2.2.3房地产开发模式的划分2....
讲师：刘洪涛查看详情
赢心沟通－有效沟通技巧壹天一、工作中的沟通技巧1．沟通的原则2．沟通的种类如何巧妙地与别人交谈如何巧妙地令别人觉得重要如何巧妙地使别人做决定3．沟通效果－－表达方式4．沟通效果－－接收漏斗5．身体语言6．面子给你，里子给我7．学说话如何巧妙地调动别人的情绪如何与上司沟通如何认真的重视与下属沟通如何巧妙地批评别人8．工作沟通－－布达任务95的沟通5的追踪计划原则5W:why目的、what标准、地点、...
讲师：孙岚查看详情
模块心态为先章认识银行：银行发展与个人发展之间的关系1)现代银行的显著特征2)银行对员工的意义3)认识我们当前的角色4)认同与融入银行文化5)银行到底需要什么样的人才——今昔人才对比趣味阅读《在银行工作很风光吗？》第二章认识工作：认识自己离职业化有多远一、职业素质之概念：职业精神职业能力二、职业人十种职业意识1)学习意识——终生成长与修炼2)目标意识——要态度更要结果3)责任意识——问题背后的问题...
讲师：孙岚查看详情
《房地产非人力资源管理者的人力资源管理》 课时：12H
《房地产非人力资源管理者的人力资源管理》版权课程介绍1.课程对象房地产企业非人力资源的各级管理者2.课程收益➢树立管理者“管人”与“理事”同等重要的管理思想；➢学会最实用的“选、育、用、留”人力资源工具方法并可以应用到工作中。3.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的应用感受；➢最纯粹的实战课程。4.标准课程学时1-2天/7-14学时5.课程介绍第一部分为什么学习非人课程1.个...
讲师：刘洪涛查看详情
1.房地产行业人才特点分析1.1房地产行业的激荡30年1.2房地产行业的人才特点1.3优秀房地产招聘管理者的六项核心能力2.招聘管理者的角色定位2.1游戏：自我涂鸦2.2招聘管理者的角色定位—风险的控制者2.3招聘管理者的角色定位—责任的承担者2.4招聘管理者的角色定位—公司的宣传者3.招聘体系建设3.1典型房地产企业招聘体系构成3.2不同发展阶段的房地产招聘体系特点与工作要点4.房地产招聘管理者...
讲师：刘洪涛查看详情
房地产企业组织结构设计与岗位说明书 课时：12H
《房地产企业组织管控设计实施与岗位说明书撰写》课程介绍1.课程对象房地产企业人力资源各级管理者2.课程收益➢掌握典型组织架构设计方式，并找到符合自己公司特点的管控方式；➢剖析知名企业组织结构，领会组织演变内涵，找到组织变革关键点；➢掌握岗位说明书撰写原则及技巧，生成可指导工作的岗位说明书。3.课程特色➢最实用的工具方法；➢最真实的情景模拟；➢最实战的应用感受；➢最纯粹的实战课程。4.课程时间1-2...
讲师：刘洪涛查看详情
房地产企业绩效考核体系与落地实施技巧 课时：12H
《知人善用-房地产绩效考核体系与落地实施技巧》1.课程对象房地产企业人力资源管理者（绩效专员/主管、绩效专业经理、人力资源负责人）2.课程收益➢剖析房地产行业及人力资源特点，掌握考核设计原理，获得实用的体系建立、落地技巧；➢结合房地产行业掌握三个（BSC、kpi、360）最实用绩效考核工具及房地产行业应用案例；➢掌握地产行业业绩责任书、房地产指标库编制技巧；➢打通房地产公司绩效考核工作思路及推进步...
讲师：刘洪涛查看详情
房地产从业人员助力课程之职场沟通 课时：12H
房地产从业人员助力课程之职场沟通1.课程对象房地产从业人员。2.课程收益➢¬引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；➢掌握沟通技巧和沟通策略；➢提高团队凝聚力3.标准课程时长1-2天4.内容提要第一单元：认识沟通1.沟通与聊天的区别2.沟通的意义（1）沟通的目的——结果导向➢结果的三要素➢情景模拟：一封邮件的风波（2）沟通的方式——双向沟通（3）沟通的结果——达成一致第二单元：职场沟通介绍1.职...
讲师：刘洪涛查看详情
1.课程目的与目标1.1管理者为什么要学习本课程1.1.1案例：“刘邦与项羽”1.1.2案例：“加入公司离开经理”1.1.3讨论：打破管理者职业生涯的瓶颈1.2管理能力提升从学会识人开始1.2.1换位思考—“神圣的面试官”1.2.2优秀面试考官四角模型（心态、技术、责任、协作）2.人力与非人力的招聘工作角色定位与分工3.1案例：“一个建筑设计师的招聘”3.2案例分析：“责任是谁的？”3.3游戏：选...
讲师：刘洪涛查看详情
银行职业道德与职业化能力提升(1天) 课时：6H
【课程大纲】一、什么是道德与金融职业道德1、定义2、特征2鲜明的职业特点和针对性适用的普遍性和内容、形式的多样性2非法律义务的职业强限制稳定性和时代感银行员工为什么要提升金融职业道德修养？二、现代金融企业员工职业道德品质要素分析一、从金融企业与社会关系的角度出发的职业道德衡量指标（一）实现价值大化、与客户同发展的客户成长指标（二）银行自身的成长指标1、纵向指标：2、横向指标二、从金融企业员工个人角...
讲师：孙岚查看详情
1.何为培训？1.1房地产行业发展特点与培训工作1.1.1房地产行业发展特点与培训1.1.2发展中的培训需求与困惑1.2培训工作者的理性思考1.2.1培训的价值与意义1.2.2培训工作的落点1.2.3房地产培训市场的供需矛盾1.2.4培训管理者的角色定位1.2.5培训管理者的必备素质1.3热门培训知识分享1.3.1行动学习、催化技术、引导技术1.3.2体验式培训、拓展训练2.房地产企业典型培训课程...
讲师：刘洪涛查看详情
部分：电话营销技巧一、电话营销的准备工作1、物品的准备2、资料的准备3、心态的准备4、谁是你的客户——客户拓展您准备好了吗？二、电话营销的沟通技巧1、声音是你好的销售武器2、提问的能力与销售的能力成正比3、积极聆听技巧4、确定客户需求，客户到底要什么5、把握客户心理三、电话销售代表的业绩来源1、漏斗客户管理2、清楚日计划和目标3、制定电话销售工作计划和目标四、电话销售中的沟通技巧运用1、是说还是听...
讲师：孙岚查看详情
《房地产管理者管理技能提升》 课时：12H
房地产管理者管理技能提升1.课程背景房地产管理者出身于技术能手，但不等于是理事高手。例如，有的管理者不会做切实可行科学合理的计划与目标，工作都是自己亲历亲为积重难返；有的管理者缺乏沟通意识，部门间摩擦不断；有的管理者做事眉毛胡子一把抓，分不清楚轻重缓急，每天忙忙碌碌但业绩不佳等等。这就需要我们管理者重视理事能力。。。2.课程目标l使参训学员能够正确认知房地产管理者的角色并准确定位；l明确房地产管理...
