课程体系
服务高效沟通促双赢 课时：2H
导入：服务人员理解层次与成功人生的关系一、服务人员有效沟通的壹贰叁肆1、一个基础2、主动开口情景摸拟3、两种形式4、三大要素5、练习：热线及服务的目标、协议、沟通内容6、四项原则7、游戏二、说话的境界—说到对方想听1、“说”的六条准则2、案例1：业务宣传或服务中的“说不准”引发误会3、案例2：排队等候引发的纠纷4、电梯测试与迷你裙理论5、传达信息要明确的5w2h6、金字塔式的表达习惯7、案例：热线...
讲师：韩惠娜查看详情
公众演讲与魅力表达巅峰训练营(TTT培训师高阶训练班）★您是否有这样的情况：◆您是否曾因不善于当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失？◆您是否曾因沟通不到位而错过机会、损失金钱、人际关系紧张？◆您是否曾因没掌握沟通技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让再让？◆您是否曾因口才欠佳，不会演说，而难以激发团队，扩大影响力？◆您是否曾因口才不如他人，而你的顾客将订单转向了你的竞争对手？◆您是否曾因没掌握沟通...
讲师：刘炎查看详情
《微时代经销商公司化管理》 课时：6H
微时代经销商公司化管理课程背景：毋庸置疑,新常态各种挑战不断，的确给传统经销商、批发商既带来了挑战，也带来了极大的机遇。自古挑战与机遇并存。这是一个充满焦虑和冒进的时代，同样也是一个充满机会和诱惑的时代。在行业转型的拐点演变中，经销商怎样才能于市场的千般考验万般挑战中，让机遇的天平倾斜到自己的方向，从而有力应对挑战，占领先机呢？您想整合更多的厂家资源吗？您想获得总部巨大的支持与帮助吗？您想让您的门...
讲师：张方金查看详情
《微时代经销商生意提升六脉神剑》 课时：12H
微时代经销商生意提升六脉神剑课程背景：同质化产品大量涌入市场，行业竞争越来越激烈，怎么办为什么同样的市场有些经销商能够实现持续的成长，而有些经销商市场却不断萎缩为什么有些经销商能够实现新产品接一个成一个，推一个火一个，有些经销商却接一个死一个，始终走不出新产品失败的怪圈，这其中的道理是什么为什么有些经销商能够通过经营实现规模，通过管理实现规模效益，而有些经销商追求规模就赔钱课程目标：许多经销商都有...
讲师：张方金查看详情
篇、门店销售五大心态1、帮助客户的心态2、相互协作的心态3、积极推荐的心态4、交换原理的心态5、复制分享的心态第二篇门店销售八步骤1、了解顾客购买信号2、找出顾客购买价值观3、顾客的八种类型及应对模式4、导购销售策略八大步骤第三篇、门店销售沟通技巧1、熟悉产品的三个模块2、介绍产品讲案例的秘诀3、让顾客瞬间喜欢你4、让顾客立刻信赖你5、销售沟通之秘—问的技巧6、销售沟通之禁忌行为第四篇门店顾客抗拒...
讲师：刘炎查看详情
部分：金牌导购销售自我定位1、销售与人生的关系2、导购在销售中的角色3、爱是一切的动力4、销售的心态：交换原理5、店面导购销售真谛6、导购销售自我定位第二部分：金牌导购销售沟通技巧1、找出顾客购买价值观2、导购销售策略八大步骤3、不同类型的客户应对模式4、问的模式―与顾客沟通的关键5、听的模式―与顾客沟通的秘诀6、说的模式―与顾客沟通的技巧第三部分：金牌导购销售成交技巧1、了解顾客购买信号2、化解...
讲师：刘炎查看详情
《赢战终端—家居建材终端实战技能提升》2天版 课时：12H
赢战终端——家居建材终端实战技能提升课程背景：近年来，整个行业环境发生了很大的改变，卖场扩张、租金上涨，经营风险加大……，由此产生的结果是，工资上涨、成本激增、行情不振，成千上万的经销商、加盟商正面临巨大的考验，成为“震动”中最大的受害者，“寒冬”下面临几大考验。市场走低、竞争激烈，经营利润越来越低；卖场无限扩张，经营业绩销量大幅下滑；企业成本上涨，对终端扶持乏力，经销商、加盟商生存压力与日俱增；...
讲师：张方金查看详情
1.金牌销售经理应扮演什么样的角色 2.金牌销售经理如何招聘与组建金牌销售团队 3.金牌销售经理如何指导与训练 4.金牌销售经理如何检测训练成效 5.金牌销售经理如何制订销售计划 6.金牌销售经理如何激励团队人员 7.金牌销售经理如何正确领导模式 8.金牌销售经理如何提升员工的自我价值 9.金牌销售经理如何做到有效的奖励与报酬 10.金牌销售经理如何管理团队的20/80法则 ...
讲师：刘炎查看详情
员工激励——态度决定成功部分：成功从信念开始一、信念的力量二、虚拟信念四大系统三、突破自己的六大信念第二部分：成功方程式一、成功的公式：1、成功=知识×人脉2、成功=态度×方法×行动二、成功的定义1、设定目标并达成2、每天不断追求进步，提升，突破3、做对自己，对他人，对社会、国家有用的事情三、成功的由来1、成功是一种心理观念，是一个人衡量的砝码和标准2、成功源自于企图心3、成功属于善于学习的人4、...
讲师：刘炎查看详情
《超凡服务带来超凡业绩》 课时：12H
《超凡服务带来超凡业绩》主讲：韩惠娜老师6-12课时课程目标：•更新服务新理念，修炼服务好内功；•创新服务体验，提供超凡服务感受；•掌握沟通技巧，减少服务冲突的方法；•掌握投诉处理技巧，提高投诉客户满意度；课程特色：•紧密结合工作实际，结合实际案例进行技巧讲解。•技巧学习以实战练习为主，高效实现培训技能转化课程对象：客服人员、投诉专员、销售人员等课程时长：2天课程大纲：模块一、看透服务本质，关系优...
讲师：韩惠娜查看详情
这是一个魅力展现的时代，这也是一个竞争激烈的时代！21世纪的市场竞争，是人才的竞争；人才的竞争，更是口才展示的竞争！商场如战场，一流的口才将是你弛骋商战的致胜法宝！地球在缩小，舌头在延长，是人才的不见得有口才，有口才的一定是人才。“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。人的嘴巴有两个功能：一是吃饭，二是讲话。要想吃好饭，先要讲好话！舌头就是一把利剑，演说比打仗更具威力！英国首相丘吉尔曾说：...
讲师：刘炎查看详情
《电话营销团队业绩提升专项特训》适合银行项目 课时：24H
《电话营销团队业绩提升专项特训》课程简介：本课程将带领学员掌握电话营销基本技巧，扫除电话营销心理障碍，帮助员工进一步提升电话营销技巧，通过主动营销方式，在为客户提供优质服务的基础上，进一步探寻客户的需求，相应地提出适合且有吸引力的服务或产品，促成营销机会，提高客户价值。培训对象：电话营销人员培训日期：培训形式：第一部分:【课前调研-定制课程教学重点】1.抽样调取电话录音，或在员工不知情的情况下，以...
