课程体系
《情绪压力管理》 课时：6H
现代人情绪与压力管理主讲：张瑶课程背景：379476054610据世界卫生组织统计：全球完全没有心理疾病的人口比例只有9.5；职场上的人70不快乐；90的人是“祥林嫂”；90的人处于亚健康状态；94的人不喜欢自己的工作；人的疾病75由情绪引起，在中国，每天会产生5000个职业病人；抑郁症患者每年增加1、3。我们的物质在丰富化，心灵却在沙漠化。“有快乐的心情，才有幸福的生活”。提升幸福感，从管理情绪...
讲师：张瑶查看详情
班组长综合技能提升 课时：6H
《班组长技能提升与班组建设培训》【课程背景】“班组长的角色-责任认知”、“班组长的情绪管理与抗压能力”提升以及搞好班组建设管理。本课程主要是提高班组长管理能力和素质，搞好班组建设。并能在全面落实于日常管理工作，营造和谐工作氛围，激发部属发挥最大能力及团队协作，提升管理的绩效。本课程还能帮助班组长减压放松心灵，激发班组长工作激情与战斗力！【课程时长】1天（共6学时）【课程对象】车间主任、班组长培训【...
讲师：张瑶查看详情
亲子教育 课时：6H
《亲子教育篇》---卓越父母智慧场【课程背景】父母就是孩子人生的设计师，如何做一个优秀的设计师，去影响和辅导孩子？要想完成这项任务，又谈何容易呢？家长可分为不合格的家长、合格的家长、智慧的家长，不合格的家长无法培养出优秀的孩子，智慧的家长才能培养出优秀的孩子，如何成为一个智慧的家长，让我们打开卓越父母必知的智慧！面对这样的变化，社会渴求卓越家长，孩子渴求智慧父母，父母渴求现代家庭教育——这是孩子、...
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银行客户经理综合素养与客户沟通提升篇 课时：12H
《客户经理综合服务素质与服务营销技能篇》184785040005【课程时间】2天（共12学时）【课程对象】银行客户经理等【课程形式】课堂讲述案例分析头脑风暴情景演练短片播放图片展示【课程老师】张瑶老师【课程大纲】21世纪已进入“眼球经济”的时代，心态决定命运，形象成就未来，初次面对客户，如果你的外在形象不能吸引客户在你身上停留3秒钟，那么客户也一定不会花更多的时间来了解你的内涵。经过系统的礼仪培训...
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《职场商务礼仪与汇报沟通技巧》 课时：6H
职场商务礼仪与沟通技巧主讲：张瑶课程背景：当前经济全球化和企业国际化浪潮大背景下，伴随中国影响力的增长，企业是走向国际舞台的主角。中国企业与世界互动增多,企业之间对接合作与商务往来也日益频繁。如何在各类商务场合中脱颖而出，完美展现独有的商务气质，为自己为企业赢得更多机会？如何以大方时尚的商务形象与彬彬有礼的待人接物，举手投足间尽显商务风范，使商务合作更加顺利进行？如何以优雅得体的言谈举止与专业有素...
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《职场商务礼仪与沟通技巧》 课时：6H
职场商务礼仪与沟通技巧主讲：张瑶课程背景：当前经济全球化和企业国际化浪潮大背景下，伴随中国影响力的增长，企业是走向国际舞台的主角。中国企业与世界互动增多,企业之间对接合作与商务往来也日益频繁。如何在各类商务场合中脱颖而出，完美展现独有的商务气质，为自己为企业赢得更多机会？如何以大方时尚的商务形象与彬彬有礼的待人接物，举手投足间尽显商务风范，使商务合作更加顺利进行？如何以优雅得体的言谈举止与专业有素...
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【课程大纲】部分了解婚姻中的两个不同星球的人——启迪婚姻中的自我（禅修）婚姻就像一个魔盒，它改变着婚姻中的男人和女人，而这种改变倒不是婚姻本身起作用，恰恰是婚姻中夫妻自已在改变自已，也就是说男人女人婚姻这根纽带有意或无意地在改变着自已。男人与女人在六大方面存在着理解的误区，包括价值观的不同，对待压力的方式不同，女人的用语和男人的沉默，橡皮筋的男人和波动的女人，爱的计分方法不同，和情感需要的不同。这...
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《营业员服务礼仪与智慧沟通》 课时：6H
营业员服务礼仪与智慧沟通主讲：张瑶课程背景：神秘浪漫的仲夏花园，除了绮丽多姿的缤纷花色，活泼灵动的蝶虫生趣，还有怎样的美景值得期待？匠心独具的园艺师竟以绚丽夺目的珠宝化作芬芳花土的点缀，让人惊艳流连。每颗钻石珠宝都承载着一个梦想，每个细节都蕴含着一份情思，春去秋来花开花落，多少秘密想要倾诉，多少情愫深藏心间，唯有用灵魂歌唱的珍宝，才堪与我共此一帘幽梦。珠宝为人增添魅力，传递珠宝的魅力在于我们导购人...
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银行电力通信行业-服务礼仪 课时：18H
《职业化服务礼仪与服务规范修炼篇》【课程背景】职业化服务礼仪培训的重要性主要体现在：在员工中普及本行业的职业礼仪和岗位礼仪，在有效塑造员工规范、严谨、专业、有礼、有节的个人形象和提升员工整体素质的同时，必然也形成了企业的良好形象和，从而提高企业的核心竞争力，在激烈的市场竞争中具备有力的竞争优势。【课程时长】3天（共18学时）【课程对象】大堂引导员、经理、服务工作人员等【培训方式】课堂讲述案例分析头...
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【课程大纲】板块：银行客户经理应必备的职业素养篇1、服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果2、银行客户经理服务态度要求六字经：敬业、热情、耐心3、银行客户经理服务质量要求六字经：准确、高效、专业4、“人而无信难立世”：诚信的人品5、“满腹才学是宝藏”：丰富的知识6、“境有心生人为峰”：积极的心态7、万绿从中一点红：独特的形象魅力第二板块：银行客户经理得体的形象礼仪篇1、客户经理职业形象设计原则...
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《职业道德素养提升》 课时：6H
职业道德素养提升主讲：张瑶老师课程背景：员工的职业道德决定职业生涯的路基与轨迹。也预示着每个人发展的上限。提高员工的职业道德素养是我国企业健康有序发展的基础。俗话说：千里之堤，溃于蚁穴，面对复杂的社会环境以及形形色色的诱惑，一方面要加强对员工职业道德教育，提升员工的思想境界，帮助其树立正确的人生观、道德观、价值观，提高全体员工廉洁自律的自觉性，在企业内部形成一种“讲廉洁、拒腐蚀、守法纪、比贡献”的...
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职场心态与情绪压力管理 课时：6H
《职场心理调适与情绪压力管理篇》【课程背景】工作中的向上的情绪是我们职业向前发展的动力，负面的情绪更多的时候阻碍了我们的职业发展。如何在负面情绪中获得正向的力量加速我们的职业发展呢？今天的课程将会帮助我们鉴定职场问题，去除负面情绪的同时，加速职业进程。良好的职业心态及情绪压力管理及已经成为当代企业所有阶层的主要问题。员工职业疲惫心理像一股寒流侵蚀着企业，使企业组织士气下降，而帮助员工塑造阳光心态及...
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《企业实战沟通技巧与执行力》 课时：6H
企业实战沟通技巧与执行力提升主讲：张瑶老师课程背景：员工是企业生存与发展之本，一流的企业可以造就优秀的团队，优秀的员工也能成就一流的企业。专家的调查：工作中70的错误是由于沟通不善造成的。一个人事业上的成功，15是由于他的专业技术，另外的85却取决于他的人际沟通技巧。良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；沟通是需要成本的，沟通不良成本更高；必须改变沟通的方式，改善沟通的目的是为了降低沟通成本，因此要...
