课程体系
【课程大纲】板块：职场人士应必备的职业素养篇一、服务意识决定服务行为，服务行为决定服务结果二、职场人士服务态度要求三要素：敬业、热情、耐心三、职场人士服务质量要求三要素：精准、高效、专业四、“职场职业道德”：诚信与敬业五、“三人行必有我师”：学习谦卑之心六、“水知道答案”：积极的心态七、“丽媛风采”：独特的形象魅力第二板块：得体的形象礼仪篇1、职业形象设计原则要有一个统一的职业风格个人形象设计与企...
讲师：张瑶查看详情
【课程大纲】一、“色”眼识人，解读客户“红、黄、蓝、绿”性格领取你的性格密码领取他人性格密码探索客户不同性格客户心理冰山二、掌握四种性格各自具备的特征及心理需求进入客户的心理世界（聆听与观察）同理心站在客户立场进行沟通尽快进入客户心理舒适区三、如何快速准确判断客户性格，并采用针对性的沟通模式从面部表情判断客户性格从肢体动作、站姿、坐姿、走姿判断客户性格从客户喜好及对待金钱的态度判断其性格从拿包姿势...
讲师：张瑶查看详情
《现代企业实战商务礼仪》 课时：6H
现代企业实战商务礼仪主讲：张瑶课程背景：当前经济全球化和企业国际化浪潮大背景下，伴随中国影响力的增长，企业是走向国际舞台的主角。中国企业与世界互动增多,企业之间对接合作与商务往来也日益频繁。如何在各类商务场合中脱颖而出，完美展现独有的商务气质，为自己为企业赢得更多机会？如何以大方时尚的商务形象与彬彬有礼的待人接物，举手投足间尽显商务风范，使商务合作更加顺利进行？如何以优雅得体的言谈举止与专业有素的...
讲师：张瑶查看详情
《打造直播人员形象IP技巧》 课时：6H
打造直播网络人员形象IP技巧主讲:张瑶课程背景：英国临床心理学家琳达•布莱尔说过，陌生人第一次见面，开头7秒最重要。人们的确会通过第一印象来判断一个人。形象是一种得体的和谐之美，能力重要，形象亦重要，形象往往走在能力的前面，让我们一起学习如何打造魅力形象，为企业增加绩效。课程目标：1.正确认知形象的重要性2.习得形象礼仪知识3.掌握如何化妆及面部妆容卫生4.掌握穿搭技巧与风格搭配5.认识色彩扬长避...
讲师：张瑶查看详情
客户经理综合技能提升之魅力沟通 课时：6H
《客户经理综合服务素质技能与魅力沟通》---走进客户心理篇【课程时长】1天（共6学时）【课程老师】张瑶老师【课程对象】银行行长、客户经理等【课程形式】课堂讲述案例分析头脑风暴情景演练短片播放图片展示【课程大纲】一、板块：银行客户经理的洞察力提升1、“色”眼识人，解读客户“红、黄、蓝、绿”性格■领取你的性格密码■领取他人性格密码■探索客户不同性格客户心理冰山二、银行客户经理探寻客户的需求1、掌握四种...
讲师：张瑶查看详情
《服务营销一体化》 课时：12H
企业实战服务营销一体化主讲：张瑶课程背景：嘉德纳预言：销售走到顶点，服务将超过销售，销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，故此，众多企业正在由“猎人公司”转向“牧人公司”。 “真正的销售是在销售之后”，销售给客户产品和服务不是水平，让客户满意，提高客户的满意度，使得客户有好的口碑、企业和产品有好的品牌，从而使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。让服...
讲师：张瑶查看详情
【课程大纲】章：乐在工作，塑造阳光心态——做自己心理的主人还原积极想法走出心情低潮自我对话摆脱悲观陷阱放弃抱怨与托付心态做自己情绪的侦探-塑造阳光心态7大信念出色的员工必是出色的演员幽默是好的坏心情好的防弹衣大脑SPA,是快乐工作的秘方本节部分深度心理体验活动sup2;积极与消极体验——悲欢与喜悦的结局sup2;快乐心态体验——正方形sup2;同理心体验——超级模范第二章：乐在工作，塑造阳光心态—...
讲师：张瑶查看详情
《公文写作与办公礼仪》1 课时：6H
公文写作与办公礼仪主讲：张瑶课程背景：《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函，可以让你得到一次面试的机会，帮助你摆脱困境，或者为你带来财富”。也就是说，写好公务文书在一定程度上能够给企业带来很大的经济利益。当你面对客户时必须保持衣着整洁，举止得体，精神饱满，端庄大方的个人形象及高效沟通技巧方可在职场中取胜！当然“沟通”是解决工作协调关系的良药。在商务活动职场上既要不失礼...
讲师：张瑶查看详情
《简单易学的实战茶礼仪文化》 课时：6H
简单易学的实战茶礼仪文化主讲：张瑶课程背景：“中国是茶的故乡，也是茶文化的发源地，中华茶文化源远流长。如今茶成为全球最大众化、最受欢迎、最有益于身心健康的饮品。茶在关注人的道德修养、人格完善以及和睦人际关系，在构建和谐社会过程中，发挥着特殊的作用。”让我们一起学茶、懂茶、茶养人生。 课程收益：1．使学员了解茶经与茶文化的知识；2．使学员掌握品茶技巧；3．陶冶情操学会泡茶技巧；4．掌握茶桌礼仪文化及...
讲师：张瑶查看详情
《养生系列培训课程》 课时：12H
一、易医养生结合先天八卦数与后天八卦象,五行生克,中医藏象原理等,使用八卦点穴和梅花易数,调理各种疾病(重点:武当山学习使用讲授此方法的目前没有,此为低两天的课程.简易身体调理配方附后)1.什么是八卦的象和数2.八卦的五行特性3.八卦与身体的藏象关系4.八卦象数调理疾病的原理5.八卦象数自然疗法的配方使用方法6.八卦象数使用时的相关要求7.八卦象数点穴法的学习使用8.梅花易数诊断疾病的相关方法二道...
讲师：梁罗泓查看详情
道家思想-2天 课时：12H
《道家思想与养生》主讲：梁罗泓课程背景： 中国文化三大主流中，单言养生一事，独以道家为最。自古以来，道家倡导“性命双修”，道家人物皆仙风道骨，飘逸出尘，有经邦济世之才，无夺利争名之想，故多能寿尽天年，无色衰体败之虞。道家注重自然养生之法，轻名利，重养生，辅以“天地之机缄，阴阳之枢纽”的秘学之术，方可得其精髓，达到延年益寿的功效。 在竞争激烈的现代社会，人们疏忽保养，亚健康已经成为常态，等到发病...
讲师：梁罗泓查看详情
大纲一、什么是养生？（基本原则）二、什么是道家养生三、女性健康养生之心理健康四、女性健康养生之生理健康五、女性体质辨别并对存在问题（乳腺、子宫等）的解决方案六、女人得病的原因：湿寒、怨恨、饮食等七、道家养生为性命双修，静心女人更美丽—静功篇八、养生先养心—动功篇九、办公室女性出现的颈腰椎、近视、失眠、便秘等问题的功法解决方案。此课程以五行八卦养生、四季养生、十二时辰养生、膳食养生等为基础理论，结合...
讲师：梁罗泓查看详情
道家太极养生-2-3天 课时：18H
《道家太极养生》主讲：梁罗泓模块一：道家养生1、易医养生结合先天八卦数与后天八卦象,通过五行生克,中医藏象原理等,使用八卦点穴和梅花易数,调理各种疾病(重点:武当山学习使用讲授此方法的目前没有,此为最低两天的课程.简易身体调理配方附后)什么是八卦的象和数八卦的五行特性八卦与身体的藏象关系八卦象数调理疾病的原理八卦象数自然疗法的配方使用方法八卦象数使用时的相关要求八卦象数点穴法的学习使用梅花易数诊断...
