课程体系
一、创新思维认知1.什么是创新2.创新概念的延展及范畴3.人的思维类型及特性4.管理者的思维模式及特点5.创新思维定义案例：（1）杨主管为什么被撤职？（2）穆经理的管理方式如何改变？二、管理创新1.管理创新的意义2.管理创新的内容及范围3.管理创新的趋势及特点4.管理创新的条件三、管理思维创新训练（一）思维定势突破训练：思维定势转换及启示思路决定出路——思路的来源（二）书本定势突破1.尽信书，不如...
讲师：张克民查看详情
食品销售培训 课时：6H
章：建立责任思维1、破冰⑴状态决定一切很多企业是经理在办公室睡觉，员工在外面树下乘凉很多人都是30岁就死了，只等80岁才埋决定状态的两个法门：融入交给思考：你在工作事业你融入交给了多少分？⑵学有用的而不一定是有道理的a努力一定会成功b努力不一定会成功⑶使你痛苦者必使你强大出丑是成长成熟的快法门人生就是一段时间丢脸，另一段时间找脸。人生就是一个地方丢脸，另一个地方找脸成功之前叫皮，成功之后叫脸⑷员工...
讲师：马为一查看详情
一、为什么要进行目标管理 1.目标属性与人的活动 （1）预先性—— （2）方向性—— （3）约束性—— 2.目标管理的本质与人性的特点 （1）整体性—— （2）承诺性—— （3）时限性—— （4）激励性—— （5）民主性—— ●3.目标管理的优越性 二、目标管理实施 1.企业实施目标管理的程序 （1）目标管理共识（2）建立相应组织 （3）确立目标管理模式（4）确定...
讲师：张克民查看详情
课程大纲： 1.讲话或发言 （1）宣传鼓动性讲话 （2）分析指导性讲话 （3）总结评论性讲话 2.竞职与述职 3.工作沟通 （1）与上级沟通的艺术 （2）与同级沟通的技巧 （3）与下级沟通的方法 4.商务谈判 5.会议主持 6.激情演讲
讲师：张克民查看详情
《4S销售系统》 课时：12H
部分销售团队的打造（1S）一、销售持续制胜的三大法宝（一）一流的产品——由核心价值和外延价值构成和决定1、晋升体系：让一部分人先成为公司的骨干2、薪酬体系：让一部分人先富起来3、培训体系：让一部分人先成长起来(二)一流的机制——制定机制的两大命脉1.可操作性：选择激励项关键是“触动他的心”2.永远试运行3.问他(三)一流的团队——经营企业就是经营人，经营人就是经营人性，经营人的欲望！1、人性的五大...
讲师：马为一查看详情
一．班组长的角色认知1.班组在现代企业中的地位2.班组长的职责3.班组长的作用4.班组长的权力5.班组长的素质能力要求一.班组管理基础工作1.标准化工作2.定额工作3.班组原始记录4.班组管理制度（岗位手册）三.班组现场管理1.生产作业管理⑴生产技术准备⑵日常生产调度2.产品质量与工艺管理⑴“四个一切”管理方法⑵“三全”“三自”“三检”意识3.班组成本意识与经济核算⑴产量指标⑵质量指标⑶劳动消耗指...
讲师：张克民查看详情
一．企业文化认知（一）文化的起源及涵义1.广义文化2.狭义文化（二）文化的一般特征1.创造性与动态性2.民族性与阶级性3.共同性与传承性（三）文化的表现形式及作用1.意识形态2.精神产品3.生活方式（四）企业文化内涵（重点）1、企业文化定义与体系（1）理念文化（2）制度文化（3）行为文化（4）物质文化（5）理念文化详解1）企业愿景2）企业使命3）企业精神4）企业核心价值观2、企业文化功能（1）引导...
讲师：张克民查看详情
一、行政管理人员角色认知1、行政工作的职能认知2、行政工作的特征认知3、行政工作的技能认知二、行政管理人员需要具备的职业素质1、思想品行2、责任心与事业心3.、管理意识与服务理念三、行政管理人员需要掌握的专业技能（一）基本能力1.文字的综合能力2.计划组织能力3.沟通协能力4.团队合作能力5.执行与监管能力6.发现问题与解决问题的能力7.学习新知的能力（二）专业技能1.辅助领导决策2.协调各方关系...
讲师：张克民查看详情
目标及计划管理 内训 课时：1H
部分目标管理一、目标的一般属性1、个人目标对人生的影响2、组织目标对企业发展的作用二、目标管理认知1、目标管理的起源2、目标管理的内涵3、目标的管理属性4、目标管理的特点5、目标管理的内容三、目标管理实施（一）目标设定1、目标设定SWOT分析模型2、目标设定的七个步骤3、目标类型与设定方法（1）业绩型目标1）树形图目标分解2）剥洋葱目标设定3）盈亏平衡计算（2）能力型目标1）胜任模型与职务说明书2...
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《TTT企业培训师的培训》课程提纲 课时：18H
《TTT企业培训师的培训》课程提纲【课程背景】个人不学习不能成长，企业不培训不能发展；高速发展的企业急需一批企业内部自己的培训师，高质量完成企业员工培训需求。【课程收获】通过短期培训掌握企业培训基本理念和企业培训体系建立与管理技能和方法；提升企业内部培训师的素质能力，完成企业赋予的培训工作任务。【授课对象】企业内部培训师选拔与培养【授课时长】12-18小时【课程提纲】第一单元：培训体系建立与管理（...
讲师：张克民查看详情
破冰㈠放下等于自在，自在等于拥有1、手机2、身段㈡学有用的而不一定是有道理的1、努力一定会成功2、努力不一定会成功㈢学习投入的四个层次1、动口可以让思维敏捷2、动脑学而不思则惘，学习贵在悟3、动脸快乐文化，让员工快乐，快乐带来自信4、动手鼓掌、手抄笔记章：领导系统㈠系统的定义一群有相互关联的个体组成的集合成为系统㈡领导系统的十二个法则①盖子法则②过程法则③导航法则④影响力法则⑤直觉法则⑥根基法则⑦...
讲师：马为一查看详情
部分销售心法章激发销售人员斗志■状态决定一切■有些人三十岁就已经死了，只是七十岁才埋而已。■融入当下就是把握过去和未来。■销售人员四大忌讳■交给你的事业，交给你的领导，才能获得。第二章理解销售■销售“销”什么，“售”什么■销售人员分哪四流？■销售人员两大信念■世界销售大师的案例第三章顶尖销售人员与普通销售人员的区别1、目标明确■制定目标的五大因素■目标=方向=动力=希望■实现目标的五大方法2、执行...
讲师：马为一查看详情
《客户投诉处理与网点服务突发事件处理》 课时：12H
课程名称：《客户投诉处理与服务突发事件应急处理》主讲：刘力存老师6-12课时培训目标：1、了解客户投诉形成的原因2、能够根据不同类型的客户，正确处理客户的抱怨投诉3、对网点的服务突发事件有一个基本的认识4、学会合理处理网点服务突发事件课程大纲/要点：第一部分客户投诉处理第一章客户投诉的原因分析案例分析：大闹厅堂的客户为哪般？客户的两种心态模式分析——理性需求模式与感性需求模式客户投诉处理的特征分析...
