课程体系

马一鸣

课程大纲开场:组建团队讲:认识领导力一、互联网时代带来的管理创新1.员工:90后,00后粉墨登场2.岗位:流动的、以客户为中心的内部角色3.组织:扁平化、权力非中心化、重视一线的声音二、领导力的三个范畴1.宏观决策:前瞻与规划的艺术1)愿景比管控更重要2)信念比指标更重要3)人才比战略更重要2.管理行为:沟通与协调的艺术1)团队比个人更重要2)授权比命令更重要3)平等比权威更重要3.个人品质:真诚...

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马一鸣

企业文化建设瓶颈突破—文化落地“七步成诗”——顺应发展潮流,聚焦管理需求——企业走向百年的必然选择——后制度管理时代的任督二脉——十年磨一剑的精彩呈现课程背景:企业文化是什么?是一种氛围,一种风气——不是东风压倒西风,必然是西风压倒东风!企业文化建设不能放任自流,必须有意识的去创新、创造和引导。文化走偏了,再多的努力都是无用功。没有无文化的组织,只有不同文化的组织!消极文化?积极文化?统一文化?离...

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贺柏雅

1安防人员职业素养服务理念一、职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、我应该怎么做:职业心态1、什么是卓越的工作态度(服务的三重境界)2、打造阳光心态:态度>技能,11>23、爱岗敬业:职业化要求4、老板需要什么样的员工5、职业化行为:细节造就完美,责任胜于能力三、规范工作行为、提升服务效率;内强个人素质、外塑企业象;现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂。分析、讲解案例、互动2高...

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刘腾飞

《落实中央八项规定精神要与时俱进》【教学内容】2019年12月7日,习近平总书记主持召开了中共中央政治局会议,研究部署2019年党风廉政建设和反腐败工作。会议强调要以党的政治建设为统领,持之以恒落实中央八项规定精神,坚决破除形式主义、官僚主义,推动党中央重大决策部署落地见效。在新形式下,要想持之以恒落实中央八项规定精神,就要学会顺应时代潮流,与时俱进。【教学时长】1天(6个小时/天)【课程大纲】第...

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刘腾飞

牢记纪检监察使命,铸造国企纪检监察铁军【教学背景】在全国国有企业党的建设工作会议上,习近平总书记指出要从坚持和发展中国特色社会主义、巩固党的执政基础和执政地位;也深刻回答了事关国有企业改革发展和党的建设的一系列重大问题。当前,国有企业改革进入攻坚期和深水区的关键阶段,我们要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神,遵循管党治党规律,提高纪检监察干部廉洁自律意识,落实纪委监督执纪问责的责任,将全面从严治...

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刘腾飞

守初心、担使命,找差距、抓落实——《耿飚之问,拷问初心》【教学背景】开设这个教学专题基于两个原因:一是紧跟中央精神的需要。5月31日,“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话,对全党开展这次主题教育进行动员部署。目前,我们正在开展第二批主题教育活动。二是讲好党史故事的需要。耿飚之问,是我们中共党史上著名的典故。今年正好是耿...

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贺柏雅

认识企业一、企业是什么二、企业五要素三、企业提供的工作场所是什么认识职业化四、职业化的概念五、职业人的特点六、职业人的一个中心三个基本点职业化阳光心态一、工作是为了什么二、我在为谁工作三、工作的终动机是什么四、积极心态营造的八个关键职业化人士目标管理一、为什么要设定目标二、目标设定的范围三、如何设定目标四、分解目标的六大步骤五、目标达成的两大方法六、心在远方,路在脚下职业化时间管理一、时间的价值 ...

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蒋哲钧

课程内容一、核心、重要岗位人才寻聘风险防范1、问题导入☆根据中央电视台的统计,目前我国企业“空降兵”的存活率只有1-2,对公司的经营发展带来巨大的影响。“空降兵”存活率低根本的原因是什么?2、当前很多公司在高层次人才寻聘过程中普遍存在的误区(1)一定要用资深业内人士☆分析与探讨1:高层次人才寻聘是不是一定要找内行?(2)挖人靠高薪☆分析与探讨:湖南卫视为什么可以低薪从中央电视台挖来何炅、杨澜(曾在...

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贺柏雅

1职业素养医护服务理念一、医护职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、如何树立服务意识1、潜意识决定行为,意识决定教养2、医护服务的因果关系3、医护服务工作的阳光心态三、我应该怎么做:职业心态1、什么是卓越的医护服务(服务的三重境界)2、打造阳光心态:态度>技能,11>23、爱岗敬业:职业化要求4、患者需要什么样的医护服务5、职业化行为:细节造就完美,责任胜于能力分析、讲解、案...

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监察法   课时:6H

刘腾飞

学好用好监察法,重整行装再出发【教学背景】党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央坚持反腐无禁区,以雷霆万钧之势“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”,形成了反腐败压倒性态势,全面从严治党积累了丰富的理论和实践经验。监察体制改革就是这场波澜壮阔的征程中,为落实全面从严治党这一现实问题而推进的重大政治改革。制定监察法,成立监委,标志着全面从严治党、全面依法治国掀开新的篇章。为此,全党全国都要认真学习好、贯彻...

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蒋哲钧

反谍利剑---21世纪企业成败秘密武器● 课程背景在竞争中,反情报系统是企业的“护身盾牌”,然而,我们很多企业的“护身盾牌”却出现了这样或那样的漏洞,让商业间谍有可乘之机。另一方面,商业间谍活动是越来越猖獗,情报搜集手段也越来越先进了!1、公司的原材料采购数量、价格、库存、产销量、生产成本,甚至是公司的技术机密、公司董事会上做出的重大决议等重要商业机密竟然都被竞争对手掌握!情报是从什么渠道泄露出去...

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贺柏雅

1接待礼仪服务理念一、职业素养的养成1、职业道德与职业素养2、人才与人材二、我应该怎么做:职业心态1、什么是卓越的工作态度2、打造阳光心态:态度>技能,11>23、爱岗敬业:职业化要求4、公司/企业需要什么样的职员5、职业化行为:细节造就完美,责任胜于能力三、规范工作行为、提升服务效率;内强个人素质、外塑企业象;现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂。讲解、分析2服务接待表情一、面部表情眼神的运...

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贺柏雅

1礼仪、服务和营销的关系一、服务对销售的影响1、顶级销售人员对服务的诠释2、客户消费心理解读二、客户买的是感觉1、卖产品不如卖自己2、客人在自己喜欢的人手里买东西3、礼仪和情感服务引导客人从理性转为感性状态促进销售的进行三、如何服务促进销售1、从关注产品转化为关注客户2、从介绍产品转化为介绍对客户的利益3、从置业顾问转化为客户的朋友讲解、观看视频案例体会礼仪对销售的作用2高端地产接待服务工作的三重...

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