课程体系
|课程大纲||一、课程名称：||《现代职场商务礼仪（新员工）》||二、课程目标||使学员的举手投足更具职业性，从容应对各种职场社交场合；||学会着装庄重、举止优雅、言谈得体，彰显品味；||通过塑造个人的专业形象、提升公司公众形象；||掌握商务礼仪的规范与标准；||掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信；||掌握同理心沟通，赢得同事的信赖。||三、课程形式||课堂培训||四、课程介绍和时间分配||礼貌...
讲师：彭健查看详情
职业素养-有效的商务演讲 课时：6H
从0到1搞定演讲——有效的演讲与呈现技巧[pic]培训时间：1天培训方式：讲师讲解、视频播放、小组讨论目标学员：需要经常做工作汇报，或经常需要在公开场合进行一对多的个人呈现及想要提升演讲能力的人。课程目标：✓克服公众场合怯场，提升个人风范✓善用演讲利器，提升表达能力✓内容组织提升，呈现技巧多样✓灵活把握呈现局面，高效达成预定目标课程收益：1.掌握演讲中吸引听众、抓住听众注意力的三种有效开场方法；2...
讲师：彭健查看详情
WBS 课时：12H
WBS–课纲1-2d讲师：陈刚培训课时：1-2天，每天6小时【讨论和分析的深度】一、课程概述WBS是管理项目范围最为主要的过程和工具手段，本课程旨在把与WBS相关的知识、工具进行系统的介绍，并通过演练、讲解针对性提升这方面的能力项目需求和范围管理是项目管理其他管理职能的基础，它包括保证项目完成要求的全部工作，其重要性和价值不言而喻，但在实践中却总是出现范围蔓延，范围镀金现象，导致项目出现问题，究其...
讲师：陈刚查看详情
领导力-新员工导师辅导项目 课时：18H
新进员工导师辅导场景化训练营【课程长度】3天18课时赋能课后作业及辅导2天认证【第一部分：3天线下培训】课程1导师管理赋能篇1.5天第一章新员工导师的定位新员工导师的角色认知1.1导师的三种角色朋友教练管理者1.2团队研讨：三种角色的责任与边界导师的工作价值回馈2.1个人成长收益2.2职业发展收益2.3情感收益新员工在想什么新员工的感受和期望新员工面临的问题3.2.1陌生的环境3.2.2陌生的工作...
讲师：彭健查看详情
七项成功职业习惯 课时：6H
七项成功职业习惯课程大纲： 部分：改变从这里开始 【案例】老板的困惑讨论：影响我们职业生涯发展有哪些问题？ 1、问题的根源来自于根深蒂固的思维模式 【训练】看图体验：我们看到的现象为什么会不一样？对我们的启示在于？ 2、人不愿意改变的原因是什么？每个人都有自己无意识设定的思维圈。 3、改变自己的基础：心智模式 改变自己的人际关系：设定自己的情感账户 4、如何让我们获得持续的发展...
讲师：林俞丞查看详情
《大堂经理现场管理与主动营销》 课时：12H
《大堂经理现场管理与主动营销》主讲：韩梓一【课程背景】今天，互联网让全世界的银行格局已经发生了翻天覆地的变化，2014年，互联网银行、直销银行已经成为各家银行推出的创新业务，客户的习惯也随着互联网在改变。如今，走进银行的客户在不断地递减，如何能让走进网点内的客户无论从服务，还是产品体验上带来更多的惊喜，银行的大堂经理起着决定性的作用。在本课程中，你将认识到树立以客户为中心的意识，培育一个注重客户服...
讲师：韩梓一查看详情
《如何解决顾客投诉难题》 课时：6H
|——《如何解决顾客投诉难题》——||前言|忠诚的顾客是企业稳定的利润来源，商超百货行业更是如此。顾客不仅是买产品，更主要的是买服务、买态度。如何创造顾客的忠诚度？如何让投诉归零？如何处理好一个个投诉难题？如何让投诉的顾客转变成我们忠实的伙伴？投诉的问题，归根结底是人的问题，解决了人的问题，自然就解决了投诉的问题。|课程对象|客服中心、售后服务中心、商场经理/主管、企业经理/主管、销售代表、导购等...
讲师：刘杉查看详情
从技术走向管理–课程大纲授课讲师：陈刚一、课程安排授课时间：2-3天(6小时/天)适合对象：企业技术型总经理、主管、业务骨干：技术副总/总工程师技术中心主任/技术经理研发总监/研发项目经理具有管理潜质的技术管理储备干部等授课方式：面授教学+版书推演+案例分析+即时交流+分组研讨+开放解答授课人数：20-50人二、课程特色讲师自身的经历是技术开发出身：做过技术开发、项目经理、开发部门经理、技术副总。...
讲师：陈刚查看详情
商务拜访与接待礼仪 课时：6H
商务接待与拜访礼仪1天标准版礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动中，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。[课程大纲]CourseOutline第一篇：礼仪是一张名片——重新塑造自我，增加别人对自己的好感第一讲：商...
讲师：刘杉查看详情
冠军团队打造的五步十八法——总裁团队建设54字诀当战略确定以后，团队的战斗力就是您战役成败的决定因素！！！◇如果你的团队能够把你的战略思不扣的执行，现在你在哪里？◇如果你已经拥有一支攻无不克战无不胜、执行力超强的战斗团队，您的企业发展又会如何？亲爱的各位总裁，您曾经有过这样的烦恼吗？◇策略定的很好，但因为执行团队不给力导致战略大打折扣◇你也知道当战略确定以后，团队的执行能力就是你的核心竞争力，于是...
讲师：林俞丞查看详情
驾驭讲台-成为引导式培训师 课时：12H
驾驭讲台——成为引导式培训师【课程背景】培训缺少吸引力？学员被动参与？真正帮到学员了吗？价值得到认可了吗？培训结果难衡量？现场学员不专注？如果你是一名企业内训师或即将登上讲台的业务专家，你是否正面临以上挑战？正思考如何突破困局？如果你是企业培训管理者，如何使培训工作更有效、更得到内部客户的支持？每个培训团队都会遇到类似困境，每个人都希望培训工作更有效，如何才能做到呢？【课程收益】完成从讲演者向引导...
讲师：彭健查看详情
经理人跨部门沟通技巧（1-2天） 课时：12H
经理人跨部门沟通技巧课程简述：沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功85取决于沟通；美国企业经理94的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力，显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。课程背景：现实中，部门沟通的最大障碍...
讲师：林俞丞查看详情
项目管理 & 打造团队 - 2d 课时：3H
项目管理培训–实践沙盘演练讲师：陈刚[课程受众]有一定项目管理理论及工作基础的各部门管理人员、项目管理人员及专业技术人才[授课方式]理论讲解＋案例分析＋现场练习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导[课程背景]1、对有一定项目管理基础及应用知识学习的项目经理，梳理、提升其认识及管理水平2、分享一些实用管理方法。3、以课堂策划一个项目，包括一系列计划、文案制做、呈现的组合训练方式，促进学员学习转化。【课程大...
讲师：陈刚查看详情
项目管理深入培训–2d讲师：陈刚[课程受众]有一定项目管理理论及工作基础的各部门管理人员、项目管理人员及专业技术人才[授课方式]理论讲解＋案例分析＋现场练习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导[课程背景]对前期已接受过项目管理基础及应用知识学习的项目经理，梳理、提升其认识及管理水平并分享一些实用管理方法。【课程大纲】（授课版本）章节号章节名称内容第一章项目管理总体框架与项目经理职责−要管理一个项目，管理...
讲师：陈刚查看详情
中层执行力训练（2天） 课时：12H
中层执行力训练课程大纲： 一、中层的执行角色 案例：润石吵架案 1、中层你为什么要执行？ 2、中层执行的角色错位现象 3、做放大镜还是大气层？司机还是乘客？ 4、执行中你是谁？角色定位 5、强化执行，中层你应该做什么？核心执行理念应该是什么？ 训练：找位置 二、中层执行素质训练 案例：张经理的烦恼 1、服从力：行、言、止 2、计划力：预、统、实 3、检查力：细、密、严...
