课程体系
礼助共赢---助推企业软实力 课时：12H
模块一：气质修养篇1、提高员工礼仪形象管理---历史性的课题a)时代价值中古老的精神财富---礼仪与商务礼仪认知礼仪的起源与发展什么是礼仪？什么是商务？什么是商务礼仪？b)商务礼仪与企业形象提升之间的联系c)亟待提升的企业与员工形象管理（案例1：餐桌上毁掉的合约）d)良好的企业与员工形象所创造的价值与利润e)礼仪中的金科玉律：待人如己与优待他人f)礼仪的三个基本态度：尊重、体谅和诚恳2、个人仪表管...
讲师：刘杉查看详情
项目管理内训-3d - 最常用 课时：12H
项目管理培训提纲-3d讲师：陈刚1、综述[课程受众]各部门管理人员、项目管理人员及专业技术人才[课程时间]3天[授课方式]理论讲解＋案例分析＋现场练习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导[课程背景]项目管理方法，对企业而言，是一种准确投放资源的工具，适用于一次性的独特工作，如产品开发、工程实施、客户特定需求场合，在突击、突发、个性化事件的处理上能增强战术问题的解决能力对项目经理而言，是一种以需求/目标驱...
讲师：陈刚查看详情
《驾驶员服务礼仪与行为规范》 课时：6H
《驾驶员服务礼仪与行为规范》---(1天标准版)课程大纲一、驾驶员的自我定位1.我是谁2.自我角色认知3.100-1=04.您愿意为了企业而改变吗5.优秀驾驶员的服务表现(目标树呈现)二、驾驶员出车前的准备工作1.驾驶员的形象准备发型发式要求面部修饰着装要求鞋袜要求饰品佩戴要求携带其他物品的要求驾驶员表情要求驾驶员自身形象三勤五忌2.车辆车况的检查车辆检查车内配备物品检查车内环境检查3.客人情况的...
讲师：刘杉查看详情
营销团队执行力训练（两天版） 课时：6H
营销团队执行力训练（两天版）课程背景：营销的关键点在哪里？提高营销人员业绩水平的关键是什么？相信这个问题几乎所有的营销管理者都思考过，是提升营销技巧、改善营销心态还是加强营销的管理？事实上，企业在营销人员营销技巧提升和心态改善方面投入的经费是最多的，但效果却并不让人满意，很多培训费用实际上被浪费掉了。经过长时间对营销人员工作的跟踪咨询，我发现营销人员业绩不佳的首要根源并不是技巧和心态问题，而是营销...
讲师：林俞丞查看详情
讲：课程导入：1)什么是职业化督导？2)督导团队现存问题分析3)督导的沟通辅导能力之于企业的重要性第二讲：门店拜访之前的准备工作1)形象树威，督导自身影响力提升-展现你的人格魅力：形象专业、充满自信、精力充沛、开朗乐观。-言行举止保持身份-控制好自己的情绪2)牢记沟通的三个基本原则3)与部门主管沟通的431法则【提供方法】【4】业绩分析的4个方向【3】终端管理业绩的3维对比【1】回顾上次辅导内容，...
讲师：刘杉查看详情
政府机关日常办公礼仪 课时：6H
政府机关日常办公礼仪1天标准版[课程大纲]CourseOutline第一模块：公务礼仪概述第一节：以尊重为本的公务礼仪第二节：公务礼仪的特征第三节：公务礼仪的作用第二模块：公务人员的形象塑造第一节：仪容礼仪第二节：仪表礼仪a)第一印象的启示b)男士公务场合的服装款式c)女士公务场合的服装款式d)不适宜公务场合的服饰第三节：仪态礼仪a)表情礼仪(微笑与目光)b)站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手势/递接礼仪...
讲师：刘杉查看详情
卓越团队升华的十重洗礼（3天2夜） 课时：18H
部分：察觉，知不足大型体验活动——照镜子：回顾、体验与反思1、环节：自我定位——执行中我是谁？2、第二环节：自我检测——这些毛病我有吗？3、第三环节：承诺改变——下定决心、公开承诺训练活动：找到帮助你改变的天使第二部分：知障碍，标方向1、找到障碍执行的四大心魔和八种陋习2、四大心魔：逃避责任、归功于内、归错于外、自我局限3、八种陋习：消极被动、枯灯萎靡行动迟缓、办事拖拉没有目标、缺乏计划刺激反应、...
讲师：林俞丞查看详情
总裁系统盈利思维训练课程背景：1、几乎所有的管理者都重视管理技巧的学习，但大部分人却忽视了卓越管理的根本——系统管理思维的训练2、卓越管理的核心在于员工的心理干预，正确策略的核心在于策略者的系统思维能力3、系统思维能力的缺乏是企业决策错误的根源4、几乎所有的管理者没有及时更新自己的心智模式和思维体系，所以成功是失败之母5、系统思维是可以通过训练不断更新和完善的课程目的：1、改善学员的心智模式2、帮...
讲师：林俞丞查看详情
一、思维力决定成果力1．思想品质决定行动品质2．好思路带来好成果3．问对问题是企业盈利的核心4．系统盈利思维创造企业盈利5．系统——把盈利从偶然变成必然二、价值思维训练1．客户价值训练2．流程与活动价值3．投入产出价值4．价值工程与价值分析5．价值思维训练三、结果思维训练1．因果思维与果因思维2．刺激反应与结果导向3．结果创造价值4．结果定义训练5．结果检查训练四、蓝海思维与创新训练1．蓝海思维2...
讲师：林俞丞查看详情
卓越团队执行升华的十重洗礼 课时：18H
卓越团队执行升华的十重洗礼（3天2夜）■为什么“领导者有方向、没力量，被领导者有力量、没方向”？如何通过全员执行训练解决这对基本矛盾？■为什么看起来是必胜无疑的决定，却因为执行不力而付之东流？如何在团队贯彻“认真第一，聪明第二”的执行理念？■为什么你的下属总是缺乏责任心和执行力？如何开发“结果第一，理由第二”的执行型人才？■为什么你的团队不缺能人但缺乏活力？如何锻造一支能攻城拔寨而又不依赖于任何明...
讲师：林俞丞查看详情
准执行力训练课程大纲： 一、执行为什么要精准？ 互动游戏：传话 1、案例：某公司采购损失案 2、模糊是执行的大敌 3、精准才能保证不折不扣的执行 二、角色精准 互动游戏：认清角色 1、角色错位现象 一竿子插到底现象 越权决策现象 磨洋工现象 2、高层执行角色 1)易产生之错位 2)正确角色：质询者、检查者、示范者、教练者、文化官 3)角色要求：稳、准、狠、细、密、...
讲师：林俞丞查看详情
横盘时代房地产成本全过程管理核心要点解析课程背景：在国家房产政策“严控”，房子“只住不炒”的大背景下，房产形势异常严峻，房企暴利时代一去不返，许多项目最终只能获得微利甚至处于盈亏平衡点边缘，企业经营压力日益加大。在此背景下，控制成本=提高利润！所以提高成本控制能力就成为房地产企业生存、发展的生命线！如何降低成本增加利润？建立完善有效的成本管理体系，进行全过程精细化管控是房地产企业生存发展的必由之路...
讲师：张福林查看详情
《客诉处理技巧》课程大纲：第一模块：认识顾客服务1.顾客服务的概念活动：顾客服务意味着什么顾客需要什么样的优质服务目标树：如何呈现出优质的顾客服务2.把服务工作做到投诉发生前客服人员自身原因的思考发现顾客不满的苗头及时处理案例分析：从星巴克的服务中可以学到什么第二模块：追本溯源---顾客为什么会抱怨、投诉1.顾客抱怨、投诉的心理分析2.顾客投诉的冰山现象3.抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因4.良...
讲师：刘杉查看详情
《非人力资源经理人力资源管理的五项修炼》 课时：6H
《非人力资源经理人力资源管理的五项修炼》韩梓一【课程背景】人才的挖掘和留任一直是企业制胜的关键。每一位主管、经理都应肩负这个重任，因为直线部门的经理比起人力资源部门对员工的管理更为直接和详实。现代企业管理要求从老板到直线经理人人都是人力资源管理者，但这方面正是大多数企业的薄弱环节。本课程针对一线经理在人力资源管理经常会遇到的问题，在我们职责及可控制的范围内，围绕经理“带队伍”这个中心，以员工敬业的...
讲师：韩梓一查看详情
《新经济时代农信社转型时期员工观念转变与营销技巧提升》 课时：12H
《新经济时代农信社转型时期员工观念转变与营销技巧提升》主讲：韩梓一【课程背景】多年来，农村信用社所面临的内外部环境发生了翻天覆地的变化，发展模式、经营思路也在不同的历史阶段经历了多次变化、升华。特别是近几年，随着中国银行业格局的变化以及新农村建设步伐进一步加快，居民家庭财富的积累和金融消费需求迅速攀升，国民经济在世界化的过程中走入了新经济时代。农信社因这些变化而面对的市场竞争愈显激烈，传统的粗放式...
