课程体系
节：成功形象价值百万——日常礼仪1、关于“礼仪”2、仪表恰当——形象礼仪男士商务礼仪形象女士商务礼仪形象3、如沐春风——微笑礼仪微笑的好处微笑的训练技巧4、谈吐不凡——交谈礼仪目光的运用技巧语言沟通技巧身体语言运用技巧5、彰显素质——细节教养手机礼仪绅士风范第二节：职场好礼助你成功——职场礼仪1、职场基本修养——职业态度责任意识服务意识敬业精神共赢心态2、职场礼仪基础——办公室礼仪办公室日常礼仪电...
讲师：黄兰查看详情
部分高绩效团队！高绩效团队领导者！1，高绩效团队领导力之旅2，了解领导力及发展3，高绩效如浮云：领导者怎么整合个人的力量和团队的力量4，新环境下的呼唤：打造高绩效团队的领导者！5，提升团队绩效的秘密武器：价值6，掌握全新的方法：七层次领导力模型第二部分成功团队直通车模块一：让团队成功的引爆点成功团队的关键要素打造明星团队而非明星领导者！案例：领导团队要直指痛点模块二：不能做个糊涂的团队领导者1、领...
讲师：杨俊杰查看详情
一、四大主题思想上重新认识自我，重塑自信着装打扮、言行举止来体现非凡的职业风范掌握现代社会交往中的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重提升待客沟通技巧，树立良好的企业口碑二、七大课程课程模块模块：职场人士修炼的三重境界——树立自信是事业成功的起点第二模块：职场人士的着装礼仪——视觉美学在礼仪中的运用第三模块：职场人士的仪容礼仪——职业风范的个性化展现第四模块：职场人士的举止礼仪——全面塑造职业风...
讲师：杨俊杰查看详情
部分高层面领导力：把不可能变成现实！1，高层面卓越领导力之旅2，了解领导力及发展3，高层面的领导力：做将军或者元帅4，创造奇迹，引爆成长：为什么？5，掌握全新的方法：七层次领导力模型第二部分领导思维的挑战：企业家七层次能力模块一：成功方程式1、成功企业家：追求领导哲学2、登顶的拦路虎：思维方式的升华3、案例：直白却不简单的秘诀模块二：七层次领导新思维1、从灿烂一时到辉煌一世2、高层面领导思维七层次...
讲师：杨俊杰查看详情
高效能经理管理技能升级实战训练 课时：6H
部分高绩效的拦路虎：满地皆是“低效能”！1，各级经理普遍的低效能让企业苦不堪言2，各级经理时时遭受自己低效能团队的内在打击3，困境：如何让现有业绩再升上一个台阶？4，基础性的管理技能提升的学习、训练：作用有限！5，业绩突破的解决方案：全新升级7个层次的管理技能6，绩效拦路虎：高效能经理VS低效能经理7，如何成为高效能经理？第二部分掌控业务3大步模块一：让任务运作顺利1，掌控业务的3个阶段：你在掌控...
讲师：杨俊杰查看详情
酒店卓越服务礼仪与服务意识 课时：12H
用心留客客心留——酒店卓越服务礼仪与服务意识培训1.课程介绍通过本课程的学习，帮助酒店及餐饮企业提高管理与服务水平，提升企业的品牌美誉度，赢得顾客的心，培养超级忠诚顾客。本课程曾帮助广东、江西、湖南等省数十家星级酒店、餐饮及服务企业提升管理水平，提高员工素质，得到客户和学员的一致好评！二、课程大纲第一章：美丽之心留客1、个人美丽形象※女职员仪表规范※男职员仪表规范※禁忌及注意事项2、酒店整体优质形...
讲师：黄兰查看详情
景区（点）讲解员服务礼仪及讲解技巧培训 课时：12H
景区（点）讲解员服务礼仪及讲解技巧培训李兵培训对象：景区讲解员培训时间：2天培训老师：李兵培训受益：1、掌握讲解员职业形象塑造2、学会运用讲解技巧讲解3、学会面对听众进行有效的讲解培训方式：培训内容：1.服务和礼仪一、服务的本质1、什么是服务2、服务的层次3、服务意识和心态二、礼仪的概念1、什么是礼仪2、礼仪的作用3、礼仪的理念三、景区（点）讲解人员职业素质要求视频：小森豪的专题片小组讨论第二部分...
讲师：李兵查看详情
医院现场9s管理 课时：6H
医院现场69s管理李兵培训背景医院员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。9S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。培训目的1、通过培训使学员掌握9S管理的含义和意义；2、通过培训使学员掌握现场服务环境改善方法；3、通过培训使学员掌握环境及服务营销氛围的创造；培训对象培训方法讲授，图片案例分析，小组讨论，现场演练；培...
讲师：李兵查看详情
银行网点优质服务管理与效能提升 课时：12H
银行网点优质服务管理与效能提升李兵课程背景：银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁，所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。银行营业厅服务...
讲师：李兵查看详情
商务礼仪与职业形象 课时：12H
商务礼仪与职业形象李兵课程背景： 一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升戒下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工意识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是商务礼仪？...
讲师：李兵查看详情
礼仪大使服务礼仪培训及实操练习李兵表情训练1、工作中常用的三种表情分析2、面部表情的训练眼神的训练：注视的部位、注视的角度、注视的技巧、注视的时间嘴角的训练：嘴角表情的种类及动作要领练习3、微笑训练仪表仪态礼仪培训1、对头发的要求2、对面容的要求3、对制服的要求体态礼仪培训1、手势训练2、站姿训练3、行姿训练4、坐姿训练岗位服务礼仪培训1、医生门诊、查房基本服务流程2、护士的病历夹、轮椅、治疗车治...
讲师：李兵查看详情
政务接待礼仪 课时：12H
政务接待礼仪李兵课程背景：随着当今社会的日益发展进步，时代对我们接待工作提出了更高的要求。为在公务接待中体现“以人为本”的思想，更好地规范接待礼仪，就单位而言，接待工作做的好坏，往往是本地区、本单位、本部门留给来访者对宾主日后的交往与合作产生相当重要的影响.公务接待中涉及到的迎送客人、安排席位、见面礼仪、馈赠礼品、等方面。培训目的：1、通过培训使培训者懂得塑造与个人风格相适的专业形象2、通过培训使...
讲师：李兵查看详情
十全十美商务礼仪 课时：12H
“十全十美”商务礼仪课程大纲李兵培训时间：2天课程对象：公司职员及对商务礼仪感兴趣的人员培训方式：讲授、案例、讨论、游戏培训目的：塑造职业形象提升商务礼仪认识掌握商务礼仪技能课程大纲：专题一：商务礼仪基本理念第一部分人际交往法则1．交往以对方为中心2．摆正位置3．端正态度第二部分尊重为本1．尊重自己--尊重自我--尊重家人--尊重职业--尊重单位--尊重国家2．尊重他人--尊重上级是一种天职--尊...
