课程体系
SQM供应商质量管理“” 课时：2H
课程大纲模块一．新形势下的供应商质量管理(一)案例与启示：利达玩具与丰田召回门解析(二)供应商质量管理发展趋势(三)供应商质量管理所面临的挑战(四)精益生产对SQM的要求(五)供应链风险管理对SQM的要求(六)过时的SQM理念与做法(七)如何与供应商达成零缺陷共识(八)供应商质量与成本之争的解决(九)SQM管理现状与常见问题(十)SQM管理结构（蝴蝶型/扁担型/钻石型）模块二．供应商管理策略(一)...
讲师：姜宏锋查看详情
一、招聘工作的重要性 1、招聘直接关系到企业人力资源的形成：招聘的员工很可能是企业未来的老总 2、招聘在人力资源管理中的基础性地位：岗位设计——招聘——人员配置——培训——绩效考核——薪酬福利 3、招聘风险：招聘到合适的员工是资产，招聘不合适的员工是负债 分析：招聘管理培训案例！ 解析：招聘管理内训案例 案例：招聘管理课程案例分析！二、招募 1、招聘依据：岗位规范化管理 2、招...
讲师：陈东查看详情
《客户经理：零售业务专业化销售技能提升》 课时：12H
《零售业务专业化销售流程》（2天）第一篇：客户经理思维拓宽--在转型中成长（1小时，讲解+图片分析）1、2015年零售银行的困惑2、2016年零售银行的发展之路战略上要对零售业务有明确的定位战术上要结合自身资源禀赋与发展阶段的特点，有所为有所不为3、转型的落地执行要讲求方法，实现转型中增长第二篇：零售业务专业化销售流程（11小时）流程一：积极主动接触你的客户（3小时，讨论、分享、讲解、情景演练）1...
讲师：吕玥查看详情
金字塔原理——逻辑思维与有效表达 课时：3H
时长主要内容教学方式1.5小时章什么是金字塔结构未经组织的思想范例汇报总结表达不清的原因分析听众理解的逻辑思路金字塔原理先重要后次要/先全局后细节/先结论后原因/先结果后过程金字塔内部的结构纵向/横向/序言为什么要用金字塔原理应用金字塔原理的四项基本原则结论先行/以上统下/归类分组/逻辑递进学员讨论演示情景模拟讲授总结3.5小时第二章思维的逻辑四种分析活动演绎推理、因果关系、化整为零、归纳总结每种...
讲师：陈东查看详情
高级招聘面试技巧 课时：12H
天内容方法目的课程介绍l招聘的真正目的是什么l面试的流程与角色分工l招聘的渠道有哪些？分别应注意什么l招聘常见的两大错误l招聘标准与岗位分析l传统的面试方法l三大核心能力与结构化面试法l结构化面试与非结构面试讲解,讨论,案例分析，展示l对招聘和甄选有一个基本的了解l介绍基本的人力资源流程文件，使大家明白在招聘工作中各自应付的责任。l三大核心能力的分析，使大家明白怎样用结构面试法来进行技术把关l工作...
讲师：陈东查看详情
《营运主管之服务与营销管理能力提升培训》 课时：12H
营运主管之服务与营销管理能力提升培训培训对象：一线银行营运主管；课时设计：2天课程收益：提高认识：了解银行业的发展历史、经营现状、发展趋势等，提高对银行工作的认识。技能提升：掌握营业现场6S管理技能、现场客户管理技能、优质服务管理技能等。管理升级：学习作为一名管理者必备的管理思维与技巧，从专业人才走向管理人才。思维转变：改变传统的单位风险管理思维，转变为风险管理、优质服务管理、营业现场管理、营销督...
讲师：吕玥查看详情
柜员服务礼仪规范训练课程收益：帮助学员认识和了解现代商务礼仪的内容与作用从形象、行为、语言等各个方面具备职业礼仪的基本知识和基本要求明确个人形象的关系，规范自身的行为举止，养成良好的礼仪习惯提高员工职业素养，为银行创造良好的内部环境课程大纲：第一部分：服务角色定位与意识导入一、礼仪的内涵什么是礼仪？为什么要学习礼仪？为什么要注重礼仪？礼仪的基本准则二、职业的形象日常修养和习惯调整强化形象魅力的特长...
讲师：吕玥查看详情
绪言、关于沟通一、21世纪就是影响力的世纪，不是你去影响别人，就是别人影响你二、世界由人组成，赢得人心，就赢得世界三、沟通不在于你说了什么，而是在于对方感觉到了什么四、沟通捷径不是物理层面的捷径，遵循人性规律的才是真正的捷径五、沟通不是不仅仅让对方接收信息，而是让对方接收信息并采取行动章、人际沟通障碍分析一、影响沟通效果的障碍分析1.信息不畅2.贴标签3.屁股决定脑袋4.企图改变对方－－普罗克拉斯...
讲师：吕玥查看详情
章团队概述团队的基本概念团队构成5要素团队类型团队愿景的树立团队成员的角色认知u9种团队角色测试（Belbin）团队成员的沟通风格uDISC人际交流风格测试团队建设方法团队发展的五个阶段第二章高效团队管理高效团队的特征GRIP模型领导权力的构成团队领导风格类型情境领导情境领导的基本出发点情境领导的四种领导风格情境领导的四个阶段授权的艺术结构性问题和非结构性问题分析什么是结构性问题程序化处理第三章团...
讲师：陈东查看详情
《中国人的哲学与人生管理之道》课程纲要0、请思考1、何谓人？2、何谓中国人？3、何谓“通情达理之人”？4、何谓“仁人”？5、何谓“孝子”？6、何谓“本分之人”？A、别忘了：我们是中国人！（若干个案）1、时代背景：传统文化为何复兴？1）全球孔子学院与天安门的孔子雕像2）开放名义下的“思想多元化”威胁中国3）西方生活方式“绑架”中国青少年2、国学，乃“经世济人”之学1）个案争鸣与思考：当前社会现象AB...
讲师：陈东查看详情
销售人员素质提升训练之一：客户是企业的宗旨——客户是公司的衣食父母 1.尊重客户，随时随地维护公司的形象； 2.微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题； 3.与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿； 4.站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，终达到客户和公司都满意； 5.具有超前服务意识，防患于未然； 销售人员素质提升训练之二：团队合作是成功的保障...
讲师：陈东查看详情
一、为什么选择这个培训 全世界赚钱速度快的途径是什么？是谈判！谈判省下来的都是企业的纯利润！而企业同样一宗采购由不同的人员去谈判，得到的条件不同。姜宏锋老师对全国32个采购经理研修班上做的谈判练习统计发现，同一标的，由不同的采购与销售人员谈判总价竟然相差高达330万美元！谈判技能是企业采购人员必须掌握的技能与价值实现的途径，是企业必须磨砺的的利润之剑！你的企业得到了有竞争力的采购成本了吗？采...
讲师：姜宏锋查看详情
房地产项目清算与土地增值税清算的涉税处理内容提要：课程内容主要以房地产行业的土地增值税和公司注销清算为重点，讲授过程中对相关业务涉及到增值税、企业所得税的，展开差异性比较分析分析，力求学员能够对增值税、土地增值税、企业所得税等税种的处理有一个比较深入的了解和掌握，以达到学习的目的。第一部分土地增值税政策与清算技巧一、土地增值税法规与最新政策解读1、土地增值税的纳税人和清算对象是谁？2、土地增值税的...
讲师：林佳良查看详情
《职业生涯规划 成就职业梦想》 课时：6H
职业职业生涯职业生涯规划成就职业梦想职业生涯规划成就职业梦想课程目标：通过培训使新学员从思想观念发生质的转变，认识到职业生涯规划不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。灌输职业生涯规划理念，指导员工努力工作，加强学习，提高竞争课程特色：系统：课程涵盖了职业生涯规划与管理的四个模块；简单：没有空洞的说教，只有简单的方法；易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之...
讲师：吕玥查看详情
《银行财富客户的关系维护与营销策略》 课时：18H
银行财富客户的关系维护与营销策略课时设计：3天18课时培训对象：私人银行客户经理；财富中心客户经理等与高端客户服务营销相关的人员课程背景：中国财富管理行业处于一个非常有利的发展机遇时期，根据发达国家过去200年的发展经验，工业化完成之后，产业资本的初步积累完成，财富管理行业就会呈现爆发式增长，成为部分产业资本转型金融资本时的重要中介。但纵观目前国内的私人银行与贵宾理财，高端客户经营困难重重，流失严...
