班组长管理课程体系
一、角色认知——自我定位（8：30—10：00） 1、企业班组长的定位 2、班组长的基本能力 3、班组长的工作内容 4、你属于哪类班组长 5、班组长的角色认知——企业管理者 6、案例分享：常见的班组长的角色错位 二、班组长职业化心态素质（10：10—12：00、14：30—15：00） 1、班组长应具备的积极心态 2、积极心态的建立 3、职业人应克服的四种情感癌症： 4、...
讲师：陆华龙查看详情
章：班组长的角色定位u班组管理和执行的复杂性认知u班组长的三种核心角色定位u职业定位从转变思维开始u成就职业生涯的金字塔u如何发现你工作中的优势u职业的积累来自于训练u全方位的班组长的角色认知第二章：情绪与压力管理u心态重要还是能力重要u决定心态的核心要素u员工心态与组织发展u关于情绪与情商的探讨u管理者情商管理与提高u生活压力与职场压力u关于职业倦怠的思考u工具：班组长减压工具包第三章：团队沟通...
讲师：孙波查看详情
班组长技能提升培训 课时：12H
班组长技能提升培训课程目标:①认知班组长的角色②了解并打造一流现场③科学工作，提升工作效率④提高沟通和协调能力⑤掌握培育部下的科学方法，提升部下的能力⑥培养问题意识，运用IE改善成本，提高人员效率和设备效率⑦提高安全意识，降低安全事故课程大纲：:班组长管理的基础第一讲班组长的角色定位1.什么是TWI2.管理的定义3.管理工作的内涵4.班组长必备的五项条件5.被管理者和管理者的行为及心理差别6.成功...
讲师：钱宏峰查看详情
《班组长管理宝典》【运营商版】 课时：6H
《班组长管理宝典》【运营商版】培训对象：运营商、银行、证券等所有窗口行业的班组长、店长服务管理者培训课时：2天课程特色：本门课程是专门针对运营商营业厅的运营管理工作订制开发的客户，课程从营销管理、运用管理、团队管理三个纬度入手，全面涵盖营业厅管理者的主要工作范畴，为营业厅管理者提供管理理论、管理方法、管理模版，有效提升管理者的实战管理能力。课程在营销管理的内容上，紧密结合3G时代通信行业的变化特点...
讲师：陈巍查看详情
班组长胜任力提升 课时：6H
班组长胜任能力提升【课程背景】在企业管理的组织流程中，真正的核心人物，未必是企业的最大领导或领袖人物，往往却是企业的基层主管和班组长。由于他们肩负的工作具体而复杂，不但有生产方面的任务，也有管理方面的任务，尤其是企业出现这样那样的问题的时候，地基的稳固，更能保障整个企业的正常运营。因此需要更合理的安排好班组长的责任，权利和义务，提升他们发现问题还能解决问题的能力，分配成员工作，协调各种关系，并具有...
讲师：孙波查看详情
章：班组长的角色定位u班组管理和执行的复杂性认知u班组长的三种核心角色定位u职业定位从转变思维开始u成就职业生涯的金字塔u如何发现你工作中的优势u职业的积累来自于训练u全方位的班组长的角色认知第二章：情绪与压力管理u心态重要还是能力重要u决定心态的核心要素u员工心态与组织发展u关于情绪与情商的探讨u管理者情商管理与提高u生活压力与职场压力u关于职业倦怠的思考u工具：班组长减压工具包第三章：团队沟通...
讲师：孙波查看详情
章：班组长的角色定位u班组管理和执行的复杂性认知u班组长的三种核心角色定位u职业定位从转变思维开始u成就职业生涯的金字塔u如何发现你工作中的优势u职业的积累来自于训练u全方位的班组长的角色认知第二章：情绪与压力管理u心态重要还是能力重要u决定心态的核心要素u员工心态与组织发展u关于情绪与情商的探讨u管理者情商管理与提高u生活压力与职场压力u关于职业倦怠的思考u工具：班组长减压工具包第三章：团队沟通...
讲师：孙波查看详情
部分、班组长职业化心态 1、心态是什么？ 2、心态的重要性 3、什么是职业化心态 4、营业员要具备什么样的职业化心态 案例：三个建筑工人的故事 5、个人成长与职业发展 6、个人职业化提升：能力成长力模型 现场研讨：营业厅班组长常见困惑及其解读分析 第二部分、班组长的角色定位 1、班组长的技能“金字塔结构” 2、班组长的现状、问题 3、班组长的角色与定位 工具研讨：某电...
讲师：王琛查看详情
部分：班组长的自我管理章：班组长的角色定位职业定位从转变思维开始职业习惯的养成成就职业生涯的金字塔你的职业角色定位是什么班组长管理和执行的复杂性如何发现你工作中的优势职业的积累来自于训练全方位的管理角色认知第二章：情绪与压力管理职业心态——心态重要还是能力重要心态决定一切，什么决定心态员工心态与企业发展情商管理——了解情商了解情绪与情商情商管理——情商与情绪管理者的情绪不好，谁来调整面对职业压力每...
讲师：孙波查看详情
节角色认知一、角色雷达——扫描班组长在组织中的价值1．上下级的“助力器”2．组织管理的“缓冲器”二、角色挑战——班组长能力发展时面临的挑战1．缺乏进取心/不学习2．等、靠、要/归罪于外三、角色定位——解析班组长在组织中的定位1．作为下属的班组长的角色定位——计划执行者2．作为同事的班组长的角色定位——绩效伙伴3．作为上司的班组长的角色定位——教练型管理者四、角色管理——卓越班组长的自我管理思想1．...
讲师：周炜查看详情
一、班组管理应先“理”后“管” 二、抓好几个点，带动一大片 班组精细化管理的三大原则 一、读得懂就能学得会 二、做任何事情都要有“度” 三、消灭班组管理中的一切死角 班组管理五大方法 一、专业的人做专业的事 （一）只有“专业”才能精细 （二）、专业的人做专业的事 （三）、一专多能 （四）、做好班组专业化工作 二、泡茶也要讲步骤 （一）无规矩不成方圆 （二）班组活动流...
讲师：王琛查看详情
《精益班组长的七项修炼》 课时：6H
精益班组长的七项修炼主讲：孙亚彬【课程背景】拥有高素质的班组长，企业的管理理念、管理方法才能顺利落地。班组长做为“兵头将尾”，向上要贯彻领导意图，向下要引领员工方向，承受两方面的重托。处处考虑公司整体经济效益，把蛋糕做大，实现劳资双赢，是精益班组长必须承担的使命。为达到这一目的，班组长必须具备七大核心能力，把班组建设成和谐型、高效型、经济型、安全型、清洁型的精益五型团队。【课程目标】培养班组长进行...
讲师：孙亚彬查看详情
一、角色认知——自我定位（8：30—10：00） 1、企业班组长的定位 2、班组长的基本能力 3、班组长的工作内容4、你属于哪类班组长5、班组长的角色认知——企业管理者6、案例分享：常见的班组长的角色错位二、班组长职业化心态素质（10：10—12：00、14：30—15：00）1、班组长应具备的积极心态2、积极心态的建立-ABC法则-伤害人的并非事件本身，而是他对事情的看法-“我现在做什么，...
讲师：陆华龙查看详情
部分烟草企业的班组长1、企业需要什么样的班组长2、企业班组长现状3、提升沟通能力对班组长的影响第二部分什么是沟通1.沟通的心理学基础2.沟通的基本含义3.沟通漏斗图4.沟通的长效作用与短期目标5.沟通的高境界第三部分沟通中的角色定位1、角色定位决定沟通成败做事的角色感沟通中的角色定位2、工作角色的沟通原则上级平级下级客户第四部分沟通中的技巧与方法1、不同类型群体的沟通特点知识结构差异群体年龄差异群...
