课程体系
课程大纲： 一、导论 领导就是叫人开心地做事！——杜鲁门 1、什么是领导者、领导、领导特质、领导行为 2、非权力型领导是愿景、激情、价值观、心智模式、感染力、荣誉、以身作则、信任、感召、付出 3、权力型领导是权力、制度、流程、标准、命令、检查、控制、奖惩 4、专业人士与领导者的角色异同与定位差异 5、领导的两维：事与人 6、体验式活动：领导角色、定位、事与人 二、领导者的大领导行...
讲师：杨发明查看详情
幕：前期准备阶段——大策划大准备一、课前准备和沙盘活动说明1、道具：大白纸，大头笔，A4纸，不干胶纸，有必要准备直尺；2、学员分组：根据人数分为5个小组，选出小组长（姓名），用标牌制作小组名称，编写小组口号；3、沙盘模拟，讲师提出专题，由一小组进行讨论分析，获得对策和方案，现场制作文本筐，由小组长或代表回答问题，工作人员记录；4、组织评估小组，评估流程和方法设计：讲师任组长，各小组长任评委，分别针...
讲师：李文发查看详情
服务心理学课程 课时：6H
服务心理学【课程背景】通过本课程的学习，使学员获得有关心理学的知识，训练提高学员的心理学素养、自我认知能力、环境感知能力和适应能力，同时提他们的职业和服务心理素质，运用学到的心理学理知识进行自我分析及客户分析，从而为培养现代服务业基层管理人员和高级服务人才打下基础。【课程收益】熟练掌握心理学的基本原理；透视服务行业领域内的人类心理学现象；提高自我认知能力、环境适应能力及职业心理素质；提升自己的综合...
讲师：赵了了查看详情
一、人力资源管理模型 1、人力资源模型 2、人力资源模型与财务模型 二、薪酬管理的位置 1、首要的和关键的合同关系 2、与其它人力资源管理工具结合 三、薪酬管理工作目标 1、建立薪酬设计制度 2、建立合理的薪资管理制度 3、合理支付薪酬 4、进行成本测算 5、分析企业竞争 6、协调劳资关系 四、薪酬管理工作准则 1、差别性准则 2、公平性准则 、合法性准则 4...
讲师：徐斌查看详情
《勇攀高峰》——管理类情景模拟沙盘课程一、课程背景：《勇攀高峰》是一门管理类情景模拟沙盘课程，课程将学员置身于攀登珠穆朗玛峰的情景中，他们必须在十月的31天时间内，通过合理的资源配置和良好的团队协作完成登顶任务并成功返回大本营。课程模拟过程中，学员需要通过合理使用初始资金、分析判断各种突发状况、在挑战和压力情况下进行理性分析决策、通过与队员的有效沟通和协作来达成攀登任务。通过复杂环境下的任务挑战来...
讲师：张扬查看详情
经销商联合生意计划(JBP) 课时：12H
《经销商联合生意计划（JBP）》（主讲：王同）本课程已服务过洽洽食品、富光杯业、VIVO、青蛙王子、兔宝宝、南方黑芝麻糊...➢课程背景经销商管理最终目的是为了引导客户的资源为厂家所用，共同做好市场。目前培训市场上“经销商管理”的相关课程长期不曾更新，基础扫盲式的培训已经缺乏新意。《经销商联合生意计划》课程的隆重推出，是基于经销商管理的核心目的，创新目前成熟的供零合作的JBP商业模式，迎合培训课题...
讲师：王同查看详情
6S与目视化管理 课时：12H
6S与目视化管理主讲：曹晓峰n课程说明：6S，即整理、整顿、清扫、清洁、素养和安全，这是一个源自日本的非常简单的管理方式，最初叫做3S，后来增加了清洁和素养，称为5S。再后来，鉴于安全管理的重要性，又增加了安全，所以称为6S。很多公司都曾经或者仍在推行5S或6S，但是简单不等于容易，成功的6S活动需要一个好的推行策略加上长期不懈的坚持。本课程除了介绍6S的原理和推行步骤外，通过大量的图片讲解方式，...
讲师：曹晓峰查看详情
篇：网点特色化打造技巧训练1、【室内拓展】压力测试：网点特色化打造与主题银行2、【案例分析】主题银行与特色化服务案例分析-【小组讨论】招行咖啡银行案例分析与猜想-【小组竞技】某行特色化服务评选3、【小组讨论】特色化服务指归-【案例分析】全球银行特色化服务一览4、【案例分析】网点特色化服务打造技巧3要点-建立“问题发现”机制-数据统计“客户画像”-“首问负责”流程银行5、【课堂练习】《农商行特色化服...
讲师：余建军查看详情
非财务经理的财务管理沙盘模拟课程介绍 课时：12H
非财务经理的财务管理沙盘模拟课程介绍引言在模拟经营中学习财务，在财务中领悟经营和管理——通过沙盘学财务，告别枯燥难懂的财务课程！课程背景掌握和运用财务知识解决管理问题是一名优秀的管理者所必备的非常关键的能力。非财务经理只有在深入领会财务管理知识的基础上，才会更好地将财务管理与企业发展、战略决策、内部控制及自身管理工作相结合，学会从财务管理的角度全方面地考虑企业的运营，增强实际工作中与财务部门沟通的...
讲师：楚晓晖查看详情
客户服务意识与关键服务力 课时：6H
《客户服务意识与关键服务力》【课程时间】1天【主讲老师】胡爽姿【培训对象】客户服务部、一线客户服务窗口【培训人数】40-50人【培训形式】理论知识、引导技术、实战演练、案例分析、分组讨论【课程背景】随着社会的发展和进步，客户对企业的服务水平越来越重视，要求也越来越高，而客户服务是管理公司中最直接与客户接触，最直接与客户服务的一个部门。由于经常与客户接触，在客户心目中，他们的一举一动都代表着公司的形...
讲师：胡爽姿查看详情
《航海时代——卓越领导力》情境沙盘模拟 课时：12H
-226695-154940航海时代00航海时代68072040005情境沙盘模拟演练课程0情境沙盘模拟演练课程国际ACI注册沙盘讲师：魏滨-11226804419600-1123950-906145《航海时代——卓越领导力》情境沙盘模拟《航海时代——卓越领导力》情境沙盘模拟序：随着培训行业的发展，越来越多样的培训课程悄然兴起。为了适应市场及高端客户的更高的需求，传统的讲师授课式的培训形式已经慢慢...
讲师：魏滨查看详情
细分客户需求 服务按图索骥——五星客户服务进阶 课时：12H
细分客户需求服务“按图索骥”——五星客户服务进阶■培训师：周力之■课时：2天■为什么需要学习这么课程？•“公司规定很明确、就是客户不理解；他也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多服务、营销沟通问题是否曾给您的客户服务、技术支持、销售工作带来过困惑？•如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？如何化解客户的投诉和抱怨？...
讲师：周力之查看详情
《超越巅峰》——激励自我挑战更强！【授课时长】1天（6小时）【学员】全体员工主讲：曹恒山（曹大嘴）专业授课12年资深实战派培训专家全国百强老师中国高级注册培训师国家二级心理咨询师美国NGH催眠治疗师四型人格创始人全国优秀青年经管作家江南大学商学院企业家辅导员无锡作家协会会员【老师主要著作】《林妹妹升职记》、《享受拒绝》、《销售必学的性格分析术》、《销售这样说才对》、《我适合做销售吗》等等。【选择曹...
讲师：曹恒山查看详情
《高情商领导力》高阶领导力系列 课时：12H
《高情商领导力》课程大纲课程概述：事实证明领导者的根本任务是通过情商的传递促进员工的积极表现，只有当领导者通过情商与被领导者创建共鸣时，领导者所做的一切才可以如愿以偿地起到应有的作用，这也正是情商对成功领导力如此重要的原因所在。世界上各大高校以及权威的领导力研究部门用来区别领导者特质的标准，都是基于情商，而非智商。卓越的领导者以情智商为基础构建的领导风格或沟通方式，对组织、对部属或客户的感受都有直...
讲师：蒋巍巍查看详情
《企业全面经营管理》——企业经营沙盘模拟课程2天 课时：12H
《企业全面经营管理》——企业经营沙盘模拟课程【课程背景】是否能有一门课程，可以把企业经营的战略、市场、营销、生产、采购、物流、研发、财务、人员等方面都囊括？全面提升学员的企业经营管理能力？是否能有一门课程既生动有趣参与性强，又实战有用实操性高，让学员能主动认真参与，并能专注于实际提升企业效益？《企业全面经营管理》沙盘模拟课程是一门面向企业中高层管理者的经典课程，旨在通过沙盘模拟的方式使学员体验企业...
