课程体系
外部舆情风险管理及危机公关策略 课时：3H
舆情风险管理及危机公关策略大纲【授课目标】1、帮助中高层管理者们认清银行业发展总体态势，了解并熟悉基本的舆情风险应对流程及策略2、帮助一线工作人员掌握基本的应对技巧和防范意识3、为相关处室提供解决思路和方法4、为各级管理部门提供解决思路和方法【授课教师】牛箐【授课地点】待定【授课方式】视频教学+PPT讲授+案例分析+课堂讨论+团队作业【授课时长】3课时（半天）【课程大纲】一、舆情概念及理论1、广义...
讲师：牛箐查看详情
《提升银行网点核心竞争力五步曲》 课时：6H
《提升银行网点核心竞争力五步曲》课纲课程对象：支行行长、网点负责人、客户经理、大堂经理、柜员课程时长：一天（6课时）教学手段：讲授、观看视频、案例研讨、情景演练等第一讲：精品服务管理规范1、柜员服务七步法2、厅堂管理人员服务规范七步法3、厅堂管理人员：五声服务、四位原则、三个一、五个一4、我们来做银行服务礼仪操第二讲：精品银行形象管理网点各岗位工作人员的仪容仪表规范（正、反面的图片及录像案例分析)...
讲师：马冬玲查看详情
《培训师培训》 课时：18H
《培训师培训》经典训练课程【课程概要】培训师林琳目录TOC\t"标题1,1,标题2,2"一、课程针对情境PAGEREF_Toc\h3二、课程特定人群PAGEREF_Toc1\h7三、课程收益PAGEREF_Toc2\h7四、课程核心特色PAGEREF_Toc3\h8五、课程模块结构PAGEREF_Toc4\h9六、课程主要内容PAGEREF_Toc5\h9（一）讲师的自我认知P...
讲师：林琳查看详情
《TTT内训师情景沙盘工作坊©》2-5天AI版 课时：24H
TTT内训师情景沙盘工作坊©【国内首创的TTT情景沙盘，在真实场景的棋盘上，走出专业成长的第一步】课程背景----------------------------------------------------------传统的单向灌输培训模式已不再适应企业的发展需求，而情景沙盘可以将理论与实践完美的融合。但TTT课程沙盘不同于其他管理类/党建类课程，情景可以相对固定。由于每位学员的课程主题不尽相...
讲师：朱宁川查看详情
《团队领导力》课程《团队领导力》课程摒弃传统的教条灌输，通过独特课程设计，让参与学员收获体验、获得领悟，产生改变。让学员不仅知道而且会做。让房地产的管理者们在较短的时间内，把真实的管理思考和企业经营管理决策有机联系在一起，有利于培养管理者捕捉企业发展信息的能力。在课程进行过程中，学员将从担任的管理角色中锻炼领导力和沟通协作能力，学员能从多角度立体把握团队协作中的管理决策技巧。【课程效益】认识领导力...
讲师：李猛查看详情
课纲：《坚定理想信念践行中国共产党人的价值观》【课程介绍】共产党人从来不缺乏理想信念，坚信革命理想高于天。回顾中国共产党百年党史，是在革命和建设年代中不断走向成熟的实践史，也是无数共产党员坚持信仰、不屑奋斗的光辉史。2019年“两会”期间，习近平总书记在看望全国政协文艺界社科界委员时再次指出：“共和国是红色的，不能淡化这个颜色。”历史不能忘记，历史也不容忘记。我们要永远铭记革命先烈的热血情怀，永远...
讲师：王建宇查看详情
温暖工程：提升服务品质 打造五星服务 课时：6H
温暖工程：提升服务品质打造五星服务——打造有温度、有速度、有深度的银行【培训对象】消保部、办公室、个金部、公司业务部、网金部、运营管理部、工会、柜面服务人员、大堂经理、理财经理、客户经理等网点人员【培训时间】1天（6课时）【课程方式】讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+讨论分享【课程收益】树立正确的银行大服务营销理念学会拉近与客户之间距离的相关技巧认识厅堂服务对银行网点的重要意义，掌握网点厅堂...
讲师：牛箐查看详情
《银行对公客户经理职业形象塑造与商务礼仪》 课时：12H
《银行对公客户经理职业形象塑造与商务礼仪》课程大纲---马冬玲老师课程背景：不学礼,无以立。从个人修养角度，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现；从道德的角度，礼仪是为人处世的行为规范；从交际的角度，礼仪是人际交往中适用的一种艺术；从审美的角度，礼仪是一种形式美，它是人心灵美的外在表现。在银行业市场竞争日益激烈的今天，银行员工职业形象的塑造和商务礼仪的运用已经成为各家银行着眼打造的软实力之一。银...
讲师：马冬玲查看详情
《建立实务、创新和有担当的工作作风》 课时：3H
《建立实务、创新和有担当的工作作风》课纲十九大报告对全面从严治党作出新部署、提出新要求，其中正风肃纪是一个重要方面，这充分反映了党中央坚定不移全面从严治党、持之以恒正风肃纪的鲜明态度和坚定决心，为党风廉政建设和反腐败斗争提供了明确指引和根本遵循。习近平总书记就查摆和纠正形式主义、官僚主义问题作出重要指示，强调“纠正‘四风’不能止步，作风建设永远在路上”，再次向全党释放强烈信号——坚定不移全面从严治...
讲师：王建宇查看详情
《胜在1949的内在动因：国共两党党建对比》课纲【党史课介绍】中国共产党1949年取得新民主主义革命的胜利，不仅仅体现在军事上，而是政治、思想、党建、统一战线等领域的全盘胜利。从党建和党风廉政这个角度和国民党作对比，可谓泾渭分明。本课程立足胜在1949的内在动因，从国共两党党建对比，以四个角度入题，对比两党的思想建设、作风建设、组织建设、党政军关系等，从而得出结论：历史和人民选择了中国共产党！中国...
讲师：王建宇查看详情
ATT(AdvancedTrainer’sTraining)——优秀培训师成长“计”课程背景-------------------------------------------------传统TTT（内训师培训）课程，老师会讲授大量的技巧，给予学员足够多的工具，但往往下课后学员出现转化难、上手慢的问题，也就是我们常见的“听听激动，想想感动，回去不动”，这样的培训效果是差强人意的。在研究并实践了T...
讲师：朱宁川查看详情
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读 课时：3H
《银行保险机构消费者权益保护管理办法》解读大纲【授课教师】牛箐【授课方式】PPT+视频+案例分析+现场讨论【授课时长】半天（3课时）【授课目标】1、从更高的站位上，理解银保监会出台文件的用意；2、把握监管未来的工作方向，掌握其中较为关键的监管指标；3、明确未来一段时间的工作重心，合理调配行内资源，做好金融消保的全局工作筹划；4、提高金融消保工作少犯错的能力，提升业内口碑和社会影响力。【课程大纲】第...
讲师：牛箐查看详情
《中国共产党章程》课纲刘敏老师2022年10月22日，中国共产党第二十次全国代表大会通过《中国共产党章程（修正案）》。一、党章修改的重要意义党章是党的总章程。党的全国代表大会根据理论创新和实践创新的需要对党章进行修改，是我们党的一个惯例；修改党章是深入学习贯彻党的创新理论的需要，是推进党和国家事业发展的需要，是深入推进新时代党的建设新的伟大工程的需要，是贯彻落实党的二十大精神的需要。二、党章发展的...
讲师：刘敏查看详情
《商务演讲及工作汇报》 课时：12H
商务演说及工作汇报课程背景-------------------------------------------------工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开演讲或表达。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，是很头疼的经历。然而，通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。表达的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。不是每个人都能够自然而然的进行流...
