课程体系
《内训师之优秀培训师的三板斧》（编导演） 课时：24H
内训师之优秀培训师的三板斧课程背景：想做培训却不知道怎么开始？课堂效果无法掌控怎么办？课程总是拼凑出来的，真苦恼？怎样提升学员的活跃度？更好让演练落地的方法是？如何得到权威的背书？…….本课程将培训师的能力划分为三大模块，即站在屋顶秀出自我——舞台呈现能力，夯实地基充实自我——课程设计能力，完美对接考验自我——课程分析能力，帮助学员剖析并掌握培训师技能，手把手带你走上优秀培训师之路，成为影响他人做...
讲师：朱宁川查看详情
越百年栉风沐雨绽芳华乘风破浪《中国共青团成立一百周年精神解读》课纲【课程背景】青年一代的理想信念、精神状态、综合素质，是一个国家发展活力的重要体现，也是一个国家核心竞争力的重要因素；正如习近平总书记所强调的，青年一代的理想信念、精神状态、综合素质，是一个国家发展活力的重要体现，也是一个国家核心竞争力的重要因素。2022年是中国共青团建团100周年。2022年2月10日，习近平总书记在共青年团成立1...
讲师：王建宇查看详情
《内训师之让公众演讲变为影响力-演讲表达工作坊》 课时：12H
内训师之让公众演讲变为影响力——演讲表达工作坊课程背景：工作中，很多人都需要在某些正式、非正式场合进行公开演讲或表达。对于一些没有练习过这方面技巧的人来说，是很头疼的经历。然而，通过表达来传递信息，是一种有益和有力地影响并说服他人的手段。表达的能力不仅能够让您的话更可信，而且能够加强您的职业信服力。不是每个人都能够自然而然的进行流畅和动人的发言。该课程帮你掌握成功演讲表达的技巧，教你如何发表一场具...
讲师：朱宁川查看详情
《变诉为舒》—银行业投诉技巧（一天版） 课时：6H
变诉为舒—银行业投诉处理技巧处理客户投诉是银行职员不愿意面对，也头疼的工作内容，同时它也能考验银行网点的服务质量和反应机制。处理客户投诉，其实是发掘客户需求、拓展业务、体现银行个性化服务水平的时机。投诉是一把“双刃剑”，若能妥善处理好客户投诉案件，不仅不会失去客户，而且还会吸引更多地客人。请跟随涂文老师的课程，一起化干戈为玉帛。【课程收益】1．理解客户投诉的本质，掌握投诉处理的核心技能；2．转变投...
讲师：涂文琪查看详情
《厅堂管理---有效提升网点核心竞争力》 课时：6H
《厅堂管理---有效提升网点核心竞争力》第一讲：厅堂管理人员角色定位、职责、工作流程1、赢在大堂、大堂制胜2、高效的一天如何开展？营业前工作重点、技巧、流程1>工作事项梳理2>服务设施检查3>视觉营销呈现4>事务性工作协调5>模拟晨会：精品晨会流程营业中工作重点、技巧、流程1>厅堂管理人员服务规范七步法2>五声服务、四位原则、三个一、五个一3>大堂经...
讲师：马冬玲查看详情
加强企业文化建设 提升企业软实力 课时：6H
《加强企业文化建设提升企业软实力》授课提纲--一、什么是企业文化二、企业文化系统框架1、精神文化层面2、制度文化层面3、行为文化层面4、物质文化层面三、企业文化对企业发展的作用1、战略与企业文化的匹配：◎进攻型战略的企业文化◎防守型战略的企业文化◎撤退型战略的企业文化2、如何实现企业文化与战略匹配：在建立企业文化运行机制时，可以根据企业内部各种组织要素的变化（包括结构、技术、共同价值观、生产作业程...
讲师：孙学敏查看详情
2019年全国两会精神解读（提纲）一、通过法定程序使党的主张成为国家意志党的主张成为国家意志，凝聚起继续前进的奋斗力量。二、设定经济发展预期目标，加快推动高质量发展1.在经济下行压力下，中国将如何规划宏观经济发展战略备受关注：2.政府工作报告中，将如何设定经济发展预期目标？3.如何紧扣重要战略机遇期新内涵，加快经济结构优化升级三、打好三大攻坚战，决胜全面建成小康社会1.打好蓝天、碧水、净土保卫战。...
讲师：孙学敏查看详情
《四史之一：中国共产党党史》课纲【党史课介绍】：党史是“四史”学习的重中之重，是中国共产党在革命和建设年代中不断走向成熟的实践史。当下，中国处于“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点，全党学党史，深意何在？今年是建党100年，也是“两个一百年”奋斗目标历史交汇点。在这个特殊的关键的历史节点上，学习和回顾百年党史，恰逢其时。历史是最好的教科书。让历史之光照亮未来，给力中华民族伟大复兴的“中国梦”。...
讲师：王建宇查看详情
1、团队愿景的三大要素 案例：救婴儿的故事 2、建立共同愿景的三个要点 分享 融合 承诺 3、愿景的三个层次 组织大愿景 团队小愿景 个人愿景 二、团队的角色认知 1、告别超人时代 分析：《西游记》团队 2、团队的角色分类 启示：贝尔宾团队角色理论 功能均衡 主动补位 用人之长 容人之短 3、角色转换的能力 三、培育执行文化，强化执行力 1、培育执行文...
讲师：孙学敏查看详情
单元 团队领导者的自我管理 模块一：管理者角色认知 管理本质是一种影响力,是别人的努力把工作有效完成的活动。 1、管理者要“成事”而非“败事” 2、管理者要“定事”而非“办事” 3、管理者要“带头”而非“代替” 第二单元 团队领导者的员工管理 模块二：有效沟通 1、沟通的70原则 2、沟通5要素 3、如何进行有效沟通 4、积极赢得认同 模块三：授权 1、授权的概念...
讲师：孙学敏查看详情
《银行大堂经理服务礼仪》（两天版） 课时：12H
银行大堂经理服务礼仪课纲大堂经理是客户首先接触的银行职员，其一举一动都代表了银行的形象及声誉。由于大堂经理时时处在备受瞩目的环境之中，客户往往可以从大堂经理的工作态度、服务水平、业务能力等方面推断出一个银行的服务和管理水平。所以大堂经理应以良好的自身形象、高度的责任心、文明的言谈举止、丰富的金融知识，做到脑勤、眼勤、口勤、脚勤，确保客户在银行网点顺心、舒心、开心地享受各项服务，以此才能充分展示出银...
讲师：涂文琪查看详情
主题一、信息化时代与学习型组织产生的缘起 1．学习型组织问世对世界企业产生的影响 2．学习型组织的内涵及普遍意义 3．创建学习型组织对企业发展的功能定位 主题二、创建学习型组织的五项核心修炼 项修炼：自我超越 1．自我超越是学习型组织的基础修炼 2．是企业组织生命力的源泉 3．自我超越修炼方法 4．案例分析：李嘉诚的自我学习修炼法 第二项修炼：改善心智模式 1．心智模式的...
讲师：孙学敏查看详情
《职场软实力--实践沟通技巧》版权课（两天版） 课时：12H
职场软实力—实践沟通技巧你一定遇到过下列情况：精心设计的方案，却被客户泼了一头冷水；要求下属加班，下属以沉默相对抗；要邻居遵守公德，对方却依然我行我素；费尽心思说一件事，对方却听的一头雾水。当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是拍案而起？在面对难以解决却又会对生活产生重大影响时刻，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。现在不必烦恼了！《实践沟通技巧》将帮助你...
讲师：涂文琪查看详情
一、什么是企业文化二、企业文化系统框架1、精神文化层面2、制度文化层面3、行为文化层面4、物质文化层面三、企业文化对企业发展的作用1、战略与企业文化的匹配：◎进攻型战略的企业文化◎防守型战略的企业文化◎撤退型战略的企业文化2、如何实现企业文化与战略匹配：在建立企业文化运行机制时，可以根据企业内部各种组织要素的变化（包括结构、技术、共同价值观、生产作业程序等）与企业内部文化潜在的一致性作为分析的变量...
讲师：孙学敏查看详情
《如何成为一名优秀的理财经理（十大模块课程）》 课时：24H
课题名称：《如何成为一名优秀的理财经理（十大模块课程）》主讲：尹婕3-5天课程价值：针对金融机构新转岗的理财经理，提供岗前全客群、多方位的技能提升培训，包括顾问式销售技巧、随机客户快销技巧、电话约访和面访KYC沟通技巧、资产配置流程下基金、保险、黄金等复杂产品的销售技巧、客群的分类和经营技巧、培养理财经理能够独立进行市场分析，具备基础的税务、法律研析能力，旨在快速提升理财经理的营销能力，同时辅助提...
