课程体系
《银行柜面服务礼仪》（两天版） 课时：12H
银行柜面人员服务礼仪目前，银行间的竞争在硬件环境不相上下，产品基本雷同，而柜面服务人员的水平却参差不齐。在网上银行、手机银行广泛使用的大背景下，进入网点的储户逐渐递减，因此营业网点的服务、营销、运营管理的高低，极大的制约着网点的业绩提升。服务至关重要。孔子曰“不学礼，无以立。”礼是每位服务人员日常的基本行为标准。标准化服务流程，则是银行走向品质服务的重要阶梯。培训目的：1、强化柜面服务人员的服务标...
讲师：涂文琪查看详情
《内训师之插上翅膀助力自我-互动教学设计》 课时：12H
内训师之插上翅膀助力自我——互动教学设计课程背景：中国的培训市场目前正处于混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化。因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，...
讲师：朱宁川查看详情
一、战略思维的内涵 战略思维：对全局性、规律性、长远性问题作出重大决策的科学的知识体系和思维方法。 不建立全面综合的观点就会迷失在个体的研究之中 案例：盲人摸象 战略思维要素： 二、对领导者战略思维的全新要求 （一）世界眼光 历史的深远眼光 世界的全局眼光 时代的敏锐眼光 世界眼光的路径 打开思维的空间 1、从大看小—切入点 案例分析： a)南京长江大桥 b)椒江...
讲师：孙学敏查看详情
“不忘初心牢记使命”主题教育课纲刘敏老师|||第一节|世情、社情、党情、民情的深刻变革||“不忘初心、牢记使|世情——百年未有之大变局||命”主题教育提出的|世界正处于大发展大变革大调整时期，充满着不确定性||时代背景|企业深度融合国家战略参与共建一带一路|||社情——市场运行规则的社会制约力|||等价交换原理对社会产生的冲击|||等价交换原理渗透企业，权力寻租屡见不鲜|||党情——党员干部屡受“...
讲师：刘敏查看详情
《四史之一：中国共产党党史》课纲【党史课介绍】：党史是“四史”学习的重中之重，是中国共产党在革命和建设年代中不断走向成熟的实践史。2021年2月20日,党史学习教育动员大会在北京召开，习近平总书记指出，只有坚持思想建党、理论强党，不忘初心才能更加自觉，担当使命才能更加坚定，要把学习贯彻党的创新理论作为思想武装的重中之重。动员大会上，习总书记讲话提到：树立“大历史观”，学习党史要站得更高、看得更远，...
讲师：王建宇查看详情
中高层管理者必备管理技能 课时：6H
《中高层管理者必备管理技能》课程学习提纲(一天精简版)一、管理者角色认知管理本质是一种影响力,是通过别人的努力把工作有效完成的活动。1、管理者要成事而非败事2、管理者要定事而非办事3、管理者要带头而非代替二、沟通的技巧1、沟通的70原则2、沟通5要素3、如何进行有效沟通4、积极赢得认同三、有效的授权1、授权的概念和意义2、授权的心理误区3、授权的原则和影响授权的权变因素4、授权的方法和步骤5、哪些...
讲师：孙学敏查看详情
如何当好党支部书记 课时：6H
《如何当好党支部书记》课程学习提纲(一天精简版)一.党支部书记角色定位-党支部工作面临的新形势与重要作用1.新形势首先，基层党支部面临新的外部环境其次，基层党支部面临新的工作对象第三，基层党支部面临新的工作领域2.重要作用-战斗堡垒(推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐)-先锋模范（牢记宗旨、心系群众）-表率示范-当前党建工作缺失的主要表现1.道德感召能力有缺失2.推动发展能力有缺失3.化解矛盾...
讲师：孙学敏查看详情
《知道从来方明所用：学党史明管理》课纲【授课特点】一、根据需求备课常讲常新尤其是该课程，结合百年党史的关键节点和经典案例，引经据典，回溯提升领导干部七种能力的由来和必要性二、不平铺直叙不照本宣科课程落地取得培训实效讲政治：诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂这是对党课教师的基本要求，课程内容必须与中央保持高度一致。讲情怀：冷眼向洋看世界，热风吹雨洒江天党课贴近工作实际，用身边的事阐述逻辑观点，感同身受有...
讲师：王建宇查看详情
《内训师之站在屋顶秀出自我-授课技巧》 课时：12H
内训师之站在屋顶秀出自我——培训师之授课技巧课程背景：如何自信满满的站上讲台？如何迅速赢得学员的信任？怎样提升学员的活跃度？如何全程紧抓学员的注意力？还没等到精华学员就疲劳了怎么办？课堂效果无法掌控怎么办……本课程将聚焦培训师的舞台呈现能力，通过开场迅速建立信任感、紧紧抓住学员注意力并持续保持、逻辑清晰的表达结构、活泼有趣的互动教学、培训师的完美课件等模块，手把手帮助学员走上讲台，成为影响他人做积...
讲师：朱宁川查看详情
培养和提高战略思维能力 课时：6H
《培养和提高战略思维能力》课程大纲一、战略思维的内涵-战略思维：对全局性、规律性、长远性问题作出重大决策的科学的知识体系和思维方法。-不建立全面综合的观点就会迷失在个体的研究之中案例：盲人摸象-战略思维要素：二、对领导者战略思维的全新要求（一）世界眼光-历史的深远眼光-世界的全局眼光-时代的敏锐眼光-世界眼光的路径-打开思维的空间1、从大看小切入点案例分析：a)南京长江大桥b)椒江大桥2、从长看短...
讲师：孙学敏查看详情
《新员工商务礼仪》（两天版） 课时：12H
新员工商务礼仪当90后这代新生力量步入工作岗位时，如何能够快速融入团队、适应行内各项规章制度、用心服务客户，这是所有银行都面临的紧迫任务，今天激烈竞争的环境下，银行企业间比拼的是软实力，新员是代表着本行的整体形象，而礼仪并非仅仅是握手、名片、鞠躬、问好，它存在与日常工作生活中的点滴中。课程纲要：第一部分：第二部分：第三部分：岗位素养服务素养沟通素养一、岗位职责一、形象管理一、客户拜访二、职业心态...
讲师：涂文琪查看详情
《党员干部政治素养五项修炼》课程大纲修炼一讲政治—坚定政治立场一、夯实国企干部的政治理论基石二、坚定马克思主义基本立场三、国企干部提升政治素养的方法正确的政治方向坚定的政治立场鲜明的政治观点较强的政治鉴别力较高的政治敏锐性案例：行贿者“冷暖”面孔案例：从省委书记到阶下囚修炼二重思想——突出思想引领一、破除陈旧的思想观念二、紧跟时代潮流突出思想引领三、国有企业干部提升思想的方法以民为本的思想民主平等...
讲师：王建宇查看详情
课纲：《中国是如何进入市场经济的》——从“构建高水平社会主义市场经济体制”解读十九届五中全会【课程介绍】十九届五中全会通过了在《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，《建议》原文第六条：——改革开放迈出新步伐。社会主义市场经济体制更加完善，高标准市场体系基本建成，市场主体更加充满活力，产权制度改革和要素市场化配置改革取得重大进展，公平竞争制度更加健全，更高...
