课程体系
《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系及评分标准》详细解读2023年，是中国银行业协百佳网点的复审年！各省的检查工作进入到尾声，如何规范高效的准备迎检工作，针对检查中发现的问题及时进行整改，关乎后续暗访检查的成败，也关乎以后现场检查的直接成效。因此，有针对性的进行人员、区域、物品、制度、文化等方面的专项提升，对创建网点来说已刻不容缓！【培训收益】1、帮助找到网点弱点，明确工作重心；2、指明迎检核...
讲师：牛箐查看详情
课程大纲一、贯彻执行《准则》和《条例》的重大意义1、化全面从严治党的迫切需要。2、决党内存在突出矛盾和问题的需要。3、进制度治党、依规治党的需要。二、解读《准则》和《条例》(一)、《准则》的基本结构和内容梗概《准则》分三大板块、12个部分。板块是序言，属于总论第二板块是分论，是主体部分，围绕12个方面分别提出明确要求、作出具体规定。第三板块是结束语，主要讲加强组织领导和督促检查、高级干部带头示范，...
讲师：孙学敏查看详情
沟通是指信息的传递和理解。需要注意的是，良好的沟通常常被错误地解释为沟通双方达成一致的意见，而不是准确理解信息的意义。部分：沟通精髓和要义沟通是维系组织存在,保持和加强组织纽带,创造和维护组织文化,提高组织效率、效益,支援、促进组织不断进步发展的主要途径.可以说,天下没有不需要进行沟通的组织。没有沟通,企业就像一台锈掉的机器无法运转。u沟通的定义和意义u沟通的4个特点u企业顺畅沟通5要素u卓越沟通...
讲师：孙学敏查看详情
《知行合一砥砺奋进：党建工作交流》【课程介绍】习近平总书记用“四个坚持”，明确企业坚持党的领导加强党的建设的总体要求，并在十九大报告提出“深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业。”对企业而言，党建工作和生产经营管理工作相辅相成，缺一不可。如何更好发挥党组织政治优势，使党的工作成为促进生产经营的强力助推器，把党建工作软实力和科技创新硬实力有机融合，是企业党组织必须研究...
讲师：王建宇查看详情
《网点驻点辅导项目》（五天版） 课时：24H
银行网点驻点辅导项目介绍网点在银行管理体系中发挥着支撑作用，它是一个承上启下的关键层，分银行高层的战略部署需要支行来落实，而支行又是总行形象的展示点。目前，银行间的竞争在硬件环境不相上下，产品基本雷同、而网点服务人员的水平却参差不齐。在网上银行、手机银行广泛使用的大背景下，进入网点的储户逐渐递减，因此营业网点的服务、营销、运营管理的高低，极大的制约着网点的业绩提升。网点服务至关重要。孔子曰“不学礼...
讲师：涂文琪查看详情
《医务人员服务礼仪》版权课（一天版） 课时：6H
医务服务礼仪要提高医院的医疗服务质量，最关键的是观念现代化的转变迄今，医院的管理者逐渐认识医院服务质量之重要性，提出很多口号，殊不知医院要提高服务质量最最关键的是观念要与时俱进。【培训目标】1、通过培训使学员明晰市场的竞争意识，树立优质服务的理念；2、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的医护服务形象；3、通过培训使学员了解医院服务礼仪的重要性；4、通过培训使学员掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；...
讲师：涂文琪查看详情
鉴往知来，向史而新，百年大党再出发——十九届六中全会精神解读（刘敏老师）一、会议概况（一）召开时间：11月8日至11日，中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议胜利举行（二）主要议程：会听取和讨论了习近平总书记受中央政治局委托作的工作报告审议通过了《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》审议通过了《关于召开党的第二十次全国代表大会的决议》。（三）重大意义：在这样特殊的历史时刻，党中央...
讲师：刘敏查看详情
主要内容：一、角色再造：领导者的角色分析（一）领导的含义：领导的本质是一种影响力,就是让别人把事情办成的活动。需要把握以下要点：，领导是“成事”不是“败事”第二，领导是“定事”不是“办事”第三，领导是“带头”不是“代替”如何避免：人管人累死人；制度管人糊弄人；文化管人管住魂1.职责定位的转变2.工作技能的转变3.专业人员的工作技能主要取决于他的业务技能。领导者的业务技能主要的是与他的领导绩效相关的...
讲师：孙学敏查看详情
有理想、有本领、有担当——让青春在新时代绽放绚丽之花|||第一节|||从回信看|习近平在回信中表示，在新冠肺炎疫情防控斗争中，青年人同在一线||青年的历史际遇|英勇奋战的广大疫情防控人员一道，不畏艰险、冲锋在前、舍生忘死|||，彰显了青春的蓬勃力量。青年一代有理想、有本领、有担当，国家|||就有前途，民族就有希望。希望你们努力在为人民服务中茁壮成长、|||在艰苦奋斗中砥砺意志品质、在实践中增长工作...
讲师：刘敏查看详情
一、运动员向教练员的转变1、快乐足球2、态度决定一切--德鲁克：管理的本质就是用人成事-德鲁克：《有效的管理者》、《二十一世纪的管理挑战》-米卢二、个人化向组织化转变1、卓越组织的早期特征-目的-目标-计划-愿景2、什么是目标-讨论：目标是远大好，还是短浅好？-案例：为什么麦当劳的洗手间干净？-案例：三个泥瓦匠的故事说明什么？-海尔案例：服务的成功，决胜在终端-IBM沃尔森：经营组织；经营业务；3...
讲师：孙学敏查看详情
《四史之一：改革开放史》课纲（按时间选讲）【改革开放史课程介绍】历史是最好的教科书。让历史之光照亮未来，给力中华民族伟大复兴的“中国梦”。“四史”指党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史。“四史”内容各有侧重，“四史”内容各有侧重，整体讲的就是中国共产党为中国人民谋幸福、为民族谋复兴、为世界谋大同的实践史。改革开放史是中国共产党推进社会主义制度自我完善和发展的实践史。改革开放是党和人民大踏步赶...
讲师：王建宇查看详情
主题一、信息化时代与学习型组织产生的缘起1．学习型组织问世对世界企业产生的影响2．学习型组织的内涵及普遍意义 3．创建学习型组织对企业发展的功能定位主题二、创建学习型组织的五项核心修炼项修炼：自我超越1．自我超越是学习型组织的基础修炼2．是企业组织生命力的源泉3．自我超越修炼方法 4．案例分析：李嘉诚的自我学习修炼法第二项修炼：改善心智模式1．心智模式的作用与影响2．心智模式的存在与表现3．心智模...
讲师：孙学敏查看详情
《习近平谈治国理政〉第三卷》 课时：6H
《学习〈习近平谈治国理政〉第三卷》党课大纲（内容选讲）注：《习近平谈治国理政》第三卷涉及19个专题，92篇文章，内容浩瀚，建议选讲。本课纲列明选讲内容，可根据企事业单位要求，随时调整。【课程背景】：《习近平谈治国理政》第三卷，生动记录了党的十九大以来以习近平同志为核心的党中央，着眼中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，不忘初心、牢记使命，统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想，伟大实...
讲师：王建宇查看详情
《党的十九届六中全会精神：励精图治潮头立久久为功正当时》课纲【课程背景】2021年11月8日－11日，中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议在北京召开。这次全会是在我们党百年华诞的重要时刻，在“两个一百年”奋斗目标历史交汇关键节点上召开的一次重要会议。全会圆满完成了各项议程，全会审议通过了《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》《关于召开党的第二十次全国代表大会的决议》，总结了党的...
