课程体系
保险存量客户维护与营销 课时：6H
保险存量客户维护与营销主讲：金玉成课程背景：“未来没有哪个行业竞争会比保险业更激烈。”愈演愈烈的市场竞争中，各大险企都意识到，营销业绩是经营管理的核心命脉，是能否实现公司利润的关键因素，是确保公司保持持续稳定增长的重要基础。而业务的健康发展首先需要一批专业的人才队伍，理财经理和柜员直接与客户接触，是一线战斗人员，其专业度和销售技巧直接展示了公司的形象与实力，为此对理财经理综合素质和专业能力的培养也...
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保险公司投诉与冲突处理 课时：6H
《保险公司冲突与投诉处理》【课程背景】在保险行业竞争日趋激烈的当下，险企的服务功能正在逐步转型，从被动型服务向主动探索型服务转变已经是必然的趋势。转型的关键在于提升运营部门的综合服务能力和销售能力，如何有效提升客户满意度和忠诚度至关重要。【课程收益】•掌握系统的客户满意度管理方法与技巧•了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营销，改善服务质量，实现客户满意。•熟练掌握各种...
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网点分层级沟通与深度营销挖掘 课时：12H
网点分层级沟通与深度营销挖掘主讲：金玉成课程收益：1、充分认识分层级沟通的重要型，了解沟通要素，掌握沟通障碍破解方法2、学会如何实施有效的沟通，掌握不同对象的沟通技巧3、掌握分层级沟通中的人际关系技巧，学会用沟通技巧处理异议4、提升化解冲突的能力,达成双赢，懂得换位思考,高效沟通相互协作5、掌握深度营销的流程及关键点6、学习并掌握四力合一的深度营销挖掘的操作方法受众群体：客户经理课时安排：2天，6...
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顾问式销售之精准客户营销课程大纲2天 课时：12H
《顾问式销售之精准客户营销》【课程背景】顾问式销售给客户带来最大的好处是帮助客户在收集信息、评估选择和购买决定这三个过程中得到一个顾问，从而做出精确的决策；同时，通过面对面的感情直接接触，给客户带来金钱收益和情感收益。顾问式销售能够最大程度的的激发消费需求，增加产品的销售机会；同时让客户自发产生良好的口碑扩散，产生连锁销售反应。一个满意的客户就是公司最好的流动广告。因此，顾问式销售可以为公司的长期...
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理财经理综合能力提升训练 课时：3H
理财经理综合能力提升训练主讲：金玉成课程对象：市、县各网点理财经理及相关管理者授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组讨论、互动交流、情景模拟、启发教学课时安排：2—3天，6小时/天课程大纲：第一讲、提高工作效率的科学工作法一、明确目标1、效率与效能2、把要事摆在第一位3、制定目标的SMART原则二、分析信息1、信息的来源2、信息过滤器3、鱼骨图分析法4、6W3H公式法5、SWOT分析法三、合...
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工业品客户服务策略与技能提升 课时：12H
《工业品客户服务策略与技能提升》【课程背景】从当前工业品营销领域中重产品轻服务以及消费品营销理论方法不适应工业品营销等现象出发，通过对服务本质和目标的分析，和对工业产品特性、工业品市场特性的分析，研究了工业品营销中服务和产品的关系。发现工业品营销目标和服务目标具有的价值创造和传递的共同性，阐述了工业品营销中服务的核心作用这一观念。【课程收益】•帮助学员掌握制造业服务的本质，建立基于客户满意和客户忠...
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专业化资产配置触发金融营销新爆点 课时：6H
专业化资产配置触发金融营销新爆点主讲：金玉成课程收益：1．清晰掌握金融理财的“财富健康三标准”、“核心两大规划”，并以此作为与客户沟通的切入点，并以此基础为客户设计金融理财搭配，实现高效营销；2．能运用“四大核心金融理财需求”、“体验式销售”等两大模式，深挖客户需求，引导客户自我说服；3．熟练运用客户信息收集表，灵活运用信息收集表格，并结合人生大事表为客户制定规划目标，挖掘潜在需求；4．掌握五大人...
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银行网点创新营销与活动策划 课时：12H
银行网点创新营销与活动策划主讲人：金玉成课程背景客户到网点办理业务，先问是否有赠品，甚至是否给予现金贴水，已经成为当下银行网点新常态。而很多银行营销活动仍靠送礼品，高端顾客服务只靠节日走访，客户维系成本不断增大，但是客户忠诚度却越来越差。增加客户维系和拓展活动已成为共识，可提到多搞活动，很多支行长因没有经费或活动搞过效果不佳，继续使用传统的低效的营销模式。如何突破传统营销思维？如何突破阵地营销的理...
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七步定乾坤 课时：6H
《七步定乾坤》——信用卡上门营销【课程背景】在当前经济增长趋缓、内需不足,国家鼓励消费以拉动内需的市场背景下,信用卡已由便捷的支付结算工具逐渐成为了大众使用最为普遍的消费信贷工具，越来越多的人愿意通过消费信贷来进行提前消费。【课程收益】•学习掌握系统上门营销流程•学习掌握流程中各环节操作要点及相关策略•学习掌握适应性工具及使用关键【课程对象】银行客户经理【课程形式】讲授——案例分析——小组研讨——...
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普惠金融时代下的资产管理主讲：金玉成课程简介：利率市场化不断深化，大资管竞争不断升级，互联网金融异军突起，各类理财和财富管理不断涌现，多元化资产管理机构层出不穷。以往的单一产品销售，通过比拼价格、比拼关系，已经是竞争的红海。银行理财服务逐渐由单一产品销售向产品组合方案、资产配置和资产管理业务演进。深入了解客户需求、找准风险偏好，通过一揽子金融产品，为客户进行个性化的资产配置，实现产品的组合销售是资...
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网点联动营销技巧提升 课时：12H
网点联动营销技巧提升主讲：金玉成课程收益：1、了解银行网点转型的重要性；2、了解网点的视觉营销、区域优化的知识；3、掌握一句话营销和顾问式营销过程和话术;4、掌握网点联动营销的理念和技能；5、提高大堂经理对网点现场监督与管理的能力；6、通过案例分析与讨论，使得学员在学习中融会贯通、领悟要点；课时安排：2天，6小时/天授课对象：支行领导、大堂经理、理财经理、客户经理、消贷经理授课形式：专题讲授、案例...
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网点联合营销与活动策划 课时：12H
网点联合营销与活动策划主讲：金玉成课程背景：客户到网点购买理财产品，关注的是是否有赠品，甚至是否给予现金贴水，已经成为当下银行网点理财产品销售的新常态。绝大多数理财产品营销活动仍靠送礼品，高端顾客服务靠节日走访，在客户开发成本不断增高的同时，客户忠诚度却越来越低。增加客户维系和拓展活动已成为共识，可提到多搞活动，很多支行长和网点主任或因没有经费、或因活动效果不佳、或因缺乏相关的营销拓展方式，只能继...
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信用卡排他销售策略设计 课时：6H
信用卡排他销售策略设计主讲：金玉成课时安排：1天，6小时/天课程对象：授课方式：专题讲授、案例分析、工具分享、小组研讨、互动发布、头脑风暴、启发教学课程大纲：第一讲、信用卡，我们推广什么？一、意义1、银行加强零售业务的需要2、银行客户市场细分服务的需要3、提高客户对银行品牌忠诚度二、作用1、银行的流动宣传媒体2、银行形象的代言人3、利用市场化运作优势，有效扩大市场4、实现“零售银行转型”的目的第二...
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战略性目标设定与分解 课时：6H
战略性目标设定与分解主讲：金玉成课程背景：企业没有目标不能发展，部门没有目标不能前进，个人没有目标无法成功。每个企业、部门、个人每年都会有自己的目标。然而为什么有的公司“一千个人，两千条心？”为什么目标总是变来变去？为什么计划赶不上变化？为什么下属们对下达目标不满？如何解决？目标的关键在于完成，未完成的目标，即使规划得再好也只是纸上谈兵。目标如何设定才能最大程度确保达成？本课程明确地阐述了什么是目...
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互联网消费金融渠道开发与管理 课时：12H
互联网消费金融渠道开发与管理主讲：金玉成课时安排：2天，6小时/天课程对象：课程收益：1、洞察互联网营销、移动互联网营销、电子商务营销及全网整合精准营销现状2、理论、观点、案例、趋势、策略与实操融为一体，知到、学到、用到、得到3、培养熟知行业、消费、品牌与战略，并能对接企业决策的互联网营销人才。4、掌握三十六套全网整合精准营兵器，搞懂，并能运用；5、掌握低成本引爆品牌影响力的互联网营销方式，以及操...
