课程体系
管理者应有的认知与管理技能实战 课时：12H
管理者应有的认知与管理技能实战授课时间：2天授课对象：企业内中、高层管理干部授课方式：互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用课程目标：1.深刻认知管理者的角色与职能，掌握管理者应具备的核心竞争力2.掌握管理者如何做好管理工作的技巧，充分发挥管理者功能3.理解问题解决与工作改善的方法，加强团队工作执行力4.理解领导激励与员工培育的能力，有效激发员工工作潜能5.沟通技巧与工作...
讲师：陈致谚查看详情
讲目标客户开发的价值一、目标客户开发前的思考问题1、我到底在卖什么2、客户为什么会向我购买？3、客户为什么不会购买？4、谁是我的客户？5、我的客户会在哪里？二、目标客户价值1、目标客户价值分析2、目标客户的问题？三、目标客户开发的途径1、亲朋好友介绍2、客户转介绍3、参加专业的聚会、专门的研讨会4、企业开拓5、社区开拓训练：找出适合的客户开发渠道第二讲社区开拓技能一、社区开拓的优势二、社区开拓的流...
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单元一、营销团队负责人的角色与职责1、应具备营销团队负责人的角色和职责2、营销团队负责人的工作内容4、营销团队负责人应发挥的销售团队管理功能5、营销团队负责人应具备的销售团队管理技巧与能力6、如何避免营销团队管理上的陷阱与致命伤？案例：我们所面对的销售团队管理与挑战单元二、营销团队的定岗、定编、定员与招聘1、营销团队在银行中的地位2、高绩效团队管理模式3、有效营销团队与无效营销团队比较4、销售团队...
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问题分析与决策 课时：12H
问题分析与决策课程对象：企业内骨干、储备干部、管理干部授课时间：2天授课方式：互动式教学、多元学习、案例研讨、工作实务运用课程目标：1.建立有效管理者应有的信念，培养理性管理的思维模式2.掌握问题分析与解决的能力，有效提升管理创新意识3.强化管理者决策分析与运用的能力，持续工作改善4.建立工作计划的良好思维习惯，强化管理控制课程大纲：前言：问题分析与解决是管理者每天都要面对的课题！第一讲、理性管理...
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部分：融冰之旅1.作业分析:自我测试；充分了解个人性向，作好自我心态调整，以利更好的角色扮演；2.活动”征集签名”；(让学员更快的融入团队，以利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的不理解加速学员彼此间的相互协作)；案例：一切为好作准备单元一团队合作的重要性1.团队定义；2.团队合作的重要性；3.团队的形成、组织结构和团队目标；4、当前电力系统团队团队存在的普遍性问题分析；5.决定团队团队凝聚...
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部分、如何做好有效邀约客户吃饭？单元一、邀约客户吃饭应有的认知1.为什么要邀约客户吃饭？2.精准定位：锁定目标客户3.客户邀约全过程介绍4.客户经理邀约中常见的问题案例分析：如何面对被客户拒绝的心理和策略准备？单元二、如何做好客户邀约工作？1.邀约客户前需要做的准备2.邀约的目的3.邀约的种类4.邀约的不正确心态5.邀约的正确心态6.邀约的原则7.邀约的方式8.电话邀约的七大步骤9.电话邀约要注意...
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单元一、理财经理进行客户服务与营销的关系1.以服务为基础的营销和以营销为导向的服务2.客户服务效果对营销的重要性3.客户服务不仅仅是礼貌和微笑4.怎样才能让客户真正感到满意单元二、有效客户管理是客户维护的步1.客户建档和分类管理的重要性2.怎样在营销中收集客户的资料3.怎样对客户资料进行整理与归类4.客户分类管理案例分析单元三、怎样分析和使用你的客户资料库1.客户资料库提供的信息有哪些用途2.怎样...
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前言：企业持续成功的关键1.员工能力2.员工治理方式3.员工思维模式单元、管理者的角色认知1.管理的基础2.管理者在组织中的定位3.组织效能：管理的软件与硬件4.管理者五大职能5.管理者主要任务（1）改善员工工作表现,达成团队目标（2）让团队成员成功,留住有价值员工案例研讨：我的下属主管李天霞被其员工投诉！问题：李天霞是合格的管理者吗？我如何处理才能争取多赢结果？第二单元、管理者的五项工作管理者的...
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课程大纲： 单元一目标管理精要 1.企业经营管理延展目标管理 2.目标管理的沿革与意义 3.部门效能V.S部门效率 4.目标管理PDCA循环 5.PDCA与管理项目 6.计划的特性 案例：计划过程中，应具备的自我检查 单元二有效设定目标 1.目标的来源与依据 2.剖析五大目标种类 3.「SMART」原则关键要领 4.制定目标的思维与原则 5.结构式设定目标四大步骤 6...
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课程大纲： 讲、银行市场营销理念的发展 1、银行经理的工作 2、银行市场营销发展 3、银行营销趋势分析 4、外部环境状况 5、有效市场定位 6、优质网点应有的营销特色 案例：零售业务营销的瓶颈在那里？ 第二讲、了解你的客户 1、网点营销模式的建立 案例：金融产品整合营销核心概念 2、客户购买行为 3、了解您客户的价值与满意度 4、掌握优质客户（认识银行优质客户模型） ...
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单元一、营销沟通一、沟通的原理1.什么是营销沟通？2.营销沟通网3.沟通的冰山模式4.营销沟通中常犯的错误案例：现场一对一学员沟通演示及矫正二、有效沟通的技巧1.沟通的三种心态2.有效沟通的五种态度3.高效沟通三项原则4.沟通方式的选择视频：他们是如何成功？三、有效沟通的关键1.有效发送信息的技巧2.聆听的五个层次3.有效反馈的方式4.高效沟通的六步骤案例：如何做好有效的营销沟通？单元二、产品呈现...
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单元一、优秀员工应有的信念思考：人为什么要工作？讲、为了实现自我价值而工作第二讲、满怀热情地投入工作第四讲、成为企业喜欢的人才第五讲、你绝对能成为优秀者第六讲、困难与挑战造就优秀案例：像职场精英一样思考！单元二、打造优秀团队带头人思考：严以律己，宽以待人！讲、成功路上的绊脚石-依赖第二讲、做到比知道更重要第三讲、对工作负责就是对自己负责第四讲、坚定信念，创造不可替代性第五讲、坚强的意志力培养完美的...
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单元、理财经理的角色认知与服务营销新解讲、理财经理的角色认知与服务营销认识1.优秀理财经理应具备的素养与能力2.对银行产品优劣势及市场环境机会与威胁的分析3.理财经理如何做好主动服务营销的关键点分析？第二讲、金融销售的新的理解1、销售是个付出的过程2、销售是个得与失的平衡过程3、销售人员的心理成长要过的“三道关”敢于销售乐于销售精于销售把握客户四种层次的心理需求第二单元、理财经理的销售能力提升讲、...
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单元、银行管理的基本概念1.银行存在和发展的根源2.定位“您”的目标与角色3.网点管理者的基本态度4.关注顾客的价值5.网点管理者的角色定位与任务分析6.掌握下属的需求7.辨别需求的不满8.下属的态度决定表现案例研讨：网点管理者个人能力提升与个人价值分析第二单元、组织运作的原则1.组织的定义2.控制的幅度3.职务认知的整合4.命令系统的统一5.有效授权6.网点管理者应发挥的团队管理功能7.如何有效...
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新员工职业化素养培训 课时：6H
单元、优秀员工应有的信念思考：人为什么工作？讲、机遇与挑战第二讲、工作的本质第三讲、个人职业化的价值体现第四讲、影响工作态度的主要因素第五讲、掌握自我核心竞争力第六讲、企业团队的力量案例：企业的“终极期望”！案例：要让一个人、一个单位真正地动起来唯有热情！第二单元、成为职场受欢迎的人讲、成功从优秀员工做起第二讲、人际交往能力第三讲、关于沟通能力第四讲、有效的沟通技巧第五讲、人际风格沟通第六讲、组织...
