课程体系
前言：问题分析与解决是管理者每天都要面对的课题！讲、理性管理的前提1.什么是组织效能？2.四种基本的思考模式3.组织环境内的基本思考模式4.思考模式与团队合作5.现代组织的需求6.理性管理案例研讨：管理创新！第二讲、问题分析1.问题解决的条件与技巧2.解决问题需要用到的因果思考3.定义问题的标准4.问题的结构5.问题分析的程序6.问题陈述案例研讨：了解问题的类型？第三讲、问题分析的运用1.问题在管...
讲师：陈致谚查看详情
如何打造一支世界级的销售团队 课时：12H
如何打造一支世界级的销售团队课程目标：1.深刻阐释销售团队的功能与销售团队应有的规模2.帮助企业“招兵买马”、人才培育、训练与辅导3.解决销售团队遇到的问题，提升销售团队竞争力4.制定销售团队管理制度与文化，让团队可持续发展5.教会我们如何打造一支世界级的销售团队！授课时间：2天授课对象：总经理及决策高层、销售总监、销售经理及主管、企业中层管理者、负有团队领导责任的销售管理者。课程大纲：1.招兵买...
讲师：陈致谚查看详情
理财经理常见销售障碍单元、理财经理销售角色定位与认知1.理财经理营销的角色分析2.客户对理财经理的印象及期望值3.自信与自察是金牌理财经理销售成功的关键素质4.销售成功是理财经理智商与情商的均衡发展结果5.善于洞悉客户的潜台词与言外之意6.分析短期与长期销售业绩的区别7.培养理财经理必要的销售特质8.卓越理财经理的销售行为模式分析及养成案例研讨：除了产品知识外理财经理应知道的七大事项第二单元、银行...
讲师：陈致谚查看详情
部分：网点任现场管理讲现场管理者（网点主任）的角色1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、网点主任现场管理必备的能力4、网点主任现场管理需遵守的准则第二讲现场员工的工作教导1、网点现场常出现的问题2、何时需要培训与指导3、培训职责研讨4、多技能管理表5、OJT方法第三讲网点主任工作目标与计划的制定1、目标管理的意义2、工作目标的三种类型3、目标设定的原则4、设立网点和个人目标5...
讲师：陈致谚查看详情
单元一晨会的功能和意义1、晨会的预期效果2、晨会的五大功能3、晨会的原则单元二晨会的操作点1、研讨：晨会动作中的现状2、晨会的操作要点单元三晨会运作系统1、晨会的目标2、晨会的流程3、晨会经营内容4、晨会运作形式5、晨会的策划单元四晨会的实做1、晨会实做训练2、晨会案例分享、研讨3、优秀晨会剧本4、晨会资料附件单元五总结：开好晨会三件事1、晨会主题规划早会主题思想的确定、主要内容的设计和安排2、晨...
讲师：陈致谚查看详情
单元一大客户营销应有的认知1、银行市场营销理念的发展2、客户的价值与客户满意3、客户对理财商品的的决策过程4、杰出大客户营销人员应具备的素质5、建立积极的营销心态6、培养做我极力与自我管理的能力7、大客户营销成功必备的四项法则案例分析：大客户营销业务的瓶颈在那里？单元二大客户管理的基本概念1、什么是大客户营销管理？2、四种类型的客户关系特点3、银行大客户的定位与识别4、被大客户优先考虑选择的银行5...
讲师：陈致谚查看详情
MTP高效能主管培训 课时：24H
MTP高效能主管培训课程目标：1.明确主管角色职责，发挥管理者应有的功能2.培养管理者计划与执行的完整观念有效推动业务3.挥组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标4.能够以科学化的思维方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理5.建立自我领导特质，发挥领导能力，培养成为具有影响魅力的优质领导者6.培养主动积极发现问题的意识，求新、求好、求变持续改善7.了解培育人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中...
讲师：陈致谚查看详情
前言：学会负责，缔造成功！单元、重新审视责任1.责任是一种选择2.什么是责任感？3.衡量责任感强弱几个区域4.不同级别的责任5.责任和成熟度6.结果和过程案例研讨：企业员工为什么缺乏责任感？第二单元、永远牢记对顾客负责1.公司存在的目的是满足客户的需求2.如何对顾客负责？3.关注顾客与服务4.满足顾客的需要5.确定服务的核心6.为顾客和企业制造结果案例研讨：合理下放责任是为了更好的负责！第三单元、...
讲师：陈致谚查看详情
营销总监的团队精细化管理 课时：12H
营销总监的团队精细化管理授课时间：2天授课对象：营销总监、营销经理、营销干部授课方式：互动式教学、多元学习、情境分析、分组讨论、案例研究、工作实务运用课程目标：1.全面了解销售管理、销售队伍管理基本原则2.培养销售竞争力，建立完善销售管理体系3.把握销售管理技巧，控制的营销过程4.强化市场开发、销售成交、售后服务等专业销售技巧5.掌握销售队伍绩效考核和评估的方法6.通过日常管理系统进行管理7.日常...
讲师：陈致谚查看详情
银行精细化工作方法专项训练 课时：12H
时间大纲单元要点第1天岗位精细化工作的效能单元一使用精细化工作方法提升岗位效能l精细化的核心价值l工作效能提升的秘密l认清你的核心能力l精细化管理的几个基本概念：sup2;岗位、程序、标准、制度、执行sup2;案例：德意志银行、美洲银行的服务现场l岗位精细化工作方法谱系图精细化方法之一：目标管理单元二目标管理为岗位效能提升奠定基础l目标管理的好处l目标管理的特征l目标管理的难点l创造奇迹—自身短板...
讲师：陈致谚查看详情
讲：TTT定位与认知1、TTT释义与解析2、TTT学习之道与要领3、让自己进入培训状态4、现代培训与传统教育的异同5、企业培训师的角色定位互动：TTT的经典提炼与解析第二讲成人自我导向学习的本质1、成人自我导向学习的故事2、成人自我导向学习的三要素3、自我导向学习理论的建构内涵4、自我导向学习对成人学习的启示5、学习的需求与动机6、过去习惯的影响演练：如何克服对〝改变〞的抗拒？第三讲成人教学方法与...
讲师：陈致谚查看详情
讲、银行转型时期的网点主管的认知与角色定位1、一流现场的构成要素2、现场管理者角色、职责与素质要求3、网点主任现场管理必备的能力第二讲、银行网点主管的优质服务与现场管理1、网点主管如何训练提升营业人员服务技巧（1）训练内容（2）训练方法（3）服务评估2、网点主管优质服务考评方法3、如何发现和改善服务问题（1）发现问题的方法（2）分析问题与解决问题的步骤（3）改善服务问题的技巧4、网点主管如何处理服...
讲师：陈致谚查看详情
赢在阳光心态 课时：6H
赢在阳光心态【课程背景】职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；企业和市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好...
讲师：陈致谚查看详情
单元一卓越营销人员的素质 1.赢者心态： 凡事正面积极、 凡事巅峰状态、 凡事主动出击、 凡事全力以赴 案例：别对自己说不可能 演练：适合学员的赢者心态活动训练 2.自我激励训练： @自我激励6大技巧； @团队激励6大技巧； 单元二团队凝聚力训练 1.沟通技巧训练 @影响沟通效果的三大因素 1、内容；2、声音、肢体语言；3、态度、情绪信心 声音训练、肢体语言训练；...
讲师：陈致谚查看详情
高效能人士的七个习惯（ 内 训 ） 课时：6H
课程单元重点内容学习目标案例研究单元一与成功有约-高效能人士的思维习惯由内而外的全面造就自己打破旧思维，建立新观点 原则与价值观的冲击 品德、能力与习惯重新探索自我发现自我优势，迎接新挑战 成功的方程式 单元二个人愿景原则：主动积极 化被动消极为积极主动 别让问题主宰了你 扩大自己的影响范围 身体力行，成为转型人妥善运用人类的四大天赋潜能主动创造有利的环境，承担责任让我们一起迈向卓越 单元三自我领...
