课程体系
房地产高端人才财务知识培训课程 课时：6H
房地产高端人才财务知识培训课程（1天）培训课程内容1.理解财务在企业中的作用1.1财务作用--对内作用与对外作用1.2财务会计信息的使用1.3公司业务部门与财务部门关系2.学会用财务的视角看企业2.1啥是财务报表2.2财务报表都由啥构成的？2.3学会阅读报表3.懂得分析企业的经营状况与盈利能力3.1短期偿债能力分析3.2长期偿债能力分析3.3营运能力分析4.掌握降低房地产项目的税收成本途径4.1土...
讲师：林佳良查看详情
章礼仪概述一、何为服务礼仪？二、服务礼仪的本质三、礼仪的重要性四、什么是服务？五、什么是服务意识六、销售礼仪与服务意识（什么是真正的服务？服务5S、服务的原则）第二章我爱尊贵的客人一、服务“五声十字”二、常用服务用语三、专业服务语言的熟悉与训练（含电话礼仪）四、服务禁语五、引导的手势六、递送物品的手势七、服务禁忌手势八、微笑的魅力第三章我爱工作中的自己一、员工的面部修饰二、员工的肢体修饰三、员工的...
讲师：朱玉华查看详情
部分：客户服务沟通应答技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、客户需求分析1.业务咨询办理2.解决难题3.倾诉发泄4.尊重认同二、产生不满抱怨投诉的常见原因1.客户心理不健康2.客户期望值高3.客户不理解我们工作流程和工作要求4.服务人员态度和服务沟通技巧待提高5.已给造成客户损失三、客户抱怨投诉的心理分析1.求发泄的心理2.求尊重的心理3.求补偿的心理四、客户核心深层需求...
讲师：吕玥查看详情
《高效客我沟通技巧提升》 课时：12H
高效客我沟通与倾听技巧课时设计：2天培训对象：理财经理培训收益：1、增强积极、耐心地倾听和理解他人需求的能力及意愿；2、了解人性的特点，揭密高效沟通密码，提升沟通效率；3、遇到冲突时能有效控制局面，影响他人获取客户沟通双赢；课程大纲：绪言、关于沟通一、21世纪就是影响力的世纪，不是你去影响别人，就是别人影响你二、世界由人组成，赢得人心，就赢得世界三、沟通不在于你说了什么，而是在于对方感觉到了什么四...
讲师：吕玥查看详情
课程大纲模块一：供应链管理概论(一)-企业经营竞争环境分析与企业管理模式演变（OEM、ODM、OBM）(二)-世界优秀企业在供应链管理上的丰硕收获与分析(三)-供应链管理：全球市场竞争下的企业核心竞争力(四)-供应链下的多边共赢与动态持续竞合(五)-现代物流与供应链管理的概念、发展(六)-供应链、采购、物流相关概念解析与关系分析(七)-供应链管理不是供应管理：破除3个常见错误认知(八)-供应链管理...
讲师：姜宏锋查看详情
《国学思维与管理哲学》课程纲要0、请思考1、思考：国学与管理的关系是什么？2、开篇：先秦诸子百家思想的历史影响与应用概述3、对比：中西方管理思想模式的略述1）先秦国学如何影响中国人的思维方式？2）如何借助国学思维来整合西方管理思想？3）中西融合下的中国人思维结构是什么？4）如何借助国学思想来提升中国企业管理效能？A、认识我们自己与人道不对称原理（若干个案）1、从现代教育与“洗脑”切入思考1）您有主...
讲师：陈东查看详情
银行全员营销技能提升培训课程大纲：第一模块：在竞争的市场中生存你不可不知的银行真相你所处的金融行业，关键词：竞争商业银行的岗位选择和职业发展，关键词：选择商业银行的客户，关键词：服务商业银行的工作状态，关键词：压力为什么要开展网点四大营销？大堂营销：厅堂是接触到价值客户的关键区域协作营销：1+1>2，团队协作是赢得客户的重要因素联动营销：根据客户的资产现状做好产品联动分群营销：掌握20/80...
讲师：吕玥查看详情
采购人员综合素质提升训练1.为什么选择这个培训当前中国制造企业正面临着内部原材料价格上涨、人力成本不断上升，外部行业竞争激烈、利润日趋微薄的多重压力。企业间的竞争已升级为一个企业的供应链同竞争对手供应链之间的竞争，在此背景下，企业对采购在C（成本）、Q（质量）、D（交期）、M（资金配置）、R（风险控制）方面不断提出更高的要求。企业迫切需要一批职业化的具有视野前沿、掌握先进采购工具与技术、实操能力强...
讲师：姜宏锋查看详情
《针对个体工商户的销售技巧提升》 课时：12H
针对个体工商户的销售技巧提升课时设计：2天/12H培训对象：网点客户经理培训方式：课堂讲授60+案例分析30+团队游戏体验10人数要求：50人以内课程大纲：第一讲：客户经理思维拓宽1.目前银行竞争形势分析与营销现状2.互联网金融产品来势汹汹3.社区银行发展趋势与运营模式第二讲：个体工商户的拓展技巧1.陌生客户营销的心理准备1)陌生客户群体拓展的循环2)讨论：你认为在陌生客户群体拓展的循环中哪个环节...
讲师：吕玥查看详情
《职业素养与职场礼仪》 课时：12H
职业素养与服务礼仪课时设计：2天课程大纲：一、服务心态与意识什么是服务和客户服务？优质服务的四大特性怎样的服务心态和意识是服务人员应该具备的？我们的客户是谁？客户的十大需求二、职业形象与商务礼仪什么是礼仪商务礼仪的五大原则商务礼仪的职能仪容、仪表、仪态的意义三、商务中的形态礼仪握手眼神与微笑修饰避人四、商务中的公共关系礼仪预约、拜访客户的礼仪致意、与客户见面礼仪与客户行礼的方式初次见面介绍礼仪名片...
讲师：吕玥查看详情
银行呼叫中心呼入式电话营销技巧头脑风暴：您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一部分：优秀的呼入式营销服务人员基本技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赢者心态训练凡事正面积极凡事巅峰状态凡事主动出击凡事全力以赴感恩心态二、电话营销沟通技巧训练：影响沟通效果的...
讲师：吕玥查看详情
《国地税合并后2018年版个人所得税新法与社保缴纳解读》 课时：12H
《国地税合并后2018年版个人所得税新法与社保缴纳解读》——林佳良老师（2天版）【课程背景】与每个人息息相关的新《个人所得税法》改革终于尘埃落定，改革后与改革前对比个税都发生哪些重大变化，对纳税人都产生哪些影响，特别是新增的特别纳税调整条款对企业老板、股东又会产生哪些不利影响？另外根据国地税征管改革方案，自2019年1月1日起社会保险费由税务部门统一征收，随着国地税的合并，社保费的缴纳也即将发生重...
讲师：林佳良查看详情
行销人员杂乱无章的工作步骤；行销人员急功近利的表现；以及短暂的工作热情（老业务不如新业务）……甚至签单了都高兴不起来，因为不知道下一块蛋糕在哪里！后都化作对产品、对运气、对公司的抱怨；如何找到行销工作的感觉？如何才能有稳步的计划行销和业绩？如何才能看到自己的努力呈现在哪里？如何才能有经营客户的思路；如何才能对他们更有把握
讲师：孔庆奇查看详情
《高效时间管理－用罗盘管理你的时间》 课时：12H
高效时间管理－用罗盘管理你的时间课程背景：1.时间就是财富，效率就是生命2.一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴3.每个人都有相同的时间，但时间在每个人手里的价值却不同4.时间是最宝贵的财富，所有的成功人士都将时间视为比金钱更重要的资产。如何成为一位管理时间的高手，在工作中达到事半功倍的效果？如何成为一位时间管理的高效人士，请与我们共同分享《高效时间管理》的经验之谈。课程收益：1.态度决定一切，明确作为...
讲师：吕玥查看详情
《内训师一阶：银行初级内训师培训技能修炼》 课时：12H
银行内训师TTT初级培训课程课程收获：1、淡定从容的面对学员，让紧张情绪跟你说再见；2、绘声绘色的语言表达，让你的课程更有渗透力；3、自然得体的肢体语言，让你的课程更具感染力；4、精彩绝伦的互动技巧，让你的课程更具震撼力；5、谈笑风生的危机处理，让你的课程更具影响力。课程收获：2天（12小时），为了保证培训效果，建议每个班学员数不超过30人。课程大纲：第一部分：培训开场互动一、开场1、相互认识A．...
