职场心理课程体系
序篇关键词解读——何为营销？何为心理学？心理学的历史及流派※部分：消费心理学u不同心理客户的营销方式◇偏执型人格◇癔症型人格◇强迫型人格◇回避型人格◇分裂型人格◇依赖型人格◇攻击型人格◇自恋型人格u客户问答的方式u客户异议的处理u客户成交的技巧◇成交时机◇行为信号◇成交方法u大客户营销的心理揭秘※第二部分：渠道心理学u渠道博弈——互动决策论◇零和博弈◇负和博弈◇正和博弈u渠道关系——厂商价值观◇X...
讲师：肖阳查看详情
序言：心理学的概念、历史及流派上篇：营销心理学的管理应用掌握终端顾客心理特征及应对方式偏执型人格癔症型人格强迫型人格回避型人格分裂型人格依赖型人格攻击型人格自恋型人格掌握大客户心理特征及应对方式握手的九种误区会谈的八项注意客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情人类左右脑的差异中国消费者的典型心理特点分析有限心智导致朝秦暮楚有限理性导致君子可欺有限精力导致无所适从有限经验导致从众效应中国...
讲师：肖阳查看详情
模块1：“擒贼先擒王“—你满意，他满意1、脑电波效应（气场）接收器与发送器：你在想什么，客户都知道哦有形与有心2、情绪中和效应（气场）状态——行为——目标“多余”的训练—你会微笑吗？3、暗示效应肢体语言与非肢体语言大汇4、一体性对客户负责，对自己负责5、平等性客我平等意识积极情绪，快乐工作有开心的客服人员，就有满意的客户模块2：人的心理特征—你有，他也有1、毛毛虫效应固守原有的本能、习惯、先例和经...
讲师：田欣查看详情
课程大纲序篇关键词解读——何为营销？何为心理学？心理学的历史及流派※部分：消费心理学u不同心理客户的营销方式◇偏执型人格◇癔症型人格◇强迫型人格◇回避型人格◇分裂型人格◇依赖型人格◇攻击型人格◇自恋型人格u客户问答的方式u客户异议的处理u客户成交的技巧◇成交时机◇行为信号◇成交方法u大客户营销的心理揭秘※第二部分：渠道心理学u渠道博弈——互动决策论◇零和博弈◇负和博弈◇正和博弈u渠道关系——厂商价...
讲师：肖阳查看详情
引入：心理学简史模块管理抓重心1、案例：失衡的管理2、分析：理解管理者自己内心的开关3、心理学验证：艾里克森原理与应用4、应用：（1）、情感中的三类安全感：权力/职业价值/地位（2）、倾听解决安全感难题：增加探索环节（3）、关注中国情感特色：情感宗教之国的管理格局第二模块权力与执行1、案例：《亮剑》李云龙2、分析：打开群众的士气开关3、心理学验证：电击实验（1961，耶鲁大学，米尔格莱姆）4、应用...
讲师：金树松查看详情
《管理心理学》两天版课纲 课时：18H
《管理心理学》课程介绍2018版[简要目录]模块一成交力：倾听心理需求（如何在管理和营销活动中关注人的精神需求）模块二变革力：关注团队信念（如何通过魅力领导者的示威提升基层执行力）模块三创造力：向高手示弱（如何通过提供机会促进高手的创造力）模块四绩效力：与团队互补（如何通过企业家与团队互补促进企业绩效）[课程背景]自然科学与精神科学有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律，看重本质、因果，精神科...
讲师：金树松查看详情
洞察秋毫掌控全局——管理心理学 课程介绍： 管理心理学系统浩大，本期选择了其中最有影响力的要点，进行分享。领导的目标是提升企业的运作效率，领导心理科学，致力于研究高效企业行为背后的心理机制。 经典的心理实验经过了多年的验证，直到今天，仍然有着非常高的实用价值。比如，情感激励比金钱更有效，领导到位的企业，士气高涨的团队，往往不是投入金钱最多的。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为企业的领导者，作...
讲师：金树松查看详情
管理心理学与跨文化管理培训 课时：12H
天：管理心理学的内容部分：管理心理学基础一、管理心理学概说1、什么是管理心理学2、管理心理学的发展历程3、管理心理学的研究方法4、西方管理心理学的理论与实践二、管理离不了心理学1、个性心理：一把钥匙开一把锁2、群体心理：一荣俱荣一损俱损3、行为心理：举止之间暴露内心4、情绪把握：减少奖金也感人5、心理测定：你是否适合做管理三、自我之个人行为风格分析1、顺逆境卓越风格行为解析2、顺逆境行动风格行为解...
讲师：谭小芳查看详情
模块核心心理学理论1.什么是人的心理？■人的心理是由哪些因素组成的？■心理学家对人类心理的定义■人类心理包括哪些层面和要素■了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手■培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手■心理学在人力资源中的主要作用有哪些（带案例分析讲解）■帮助我们真正地了解人,提高招聘技能,有助于协调团队中的人际关系,按照心理的差异，把合适的人放在合适的位置上。为员工设计多样化的激励手段...
讲师：谭小芳查看详情
一、管理环境变迁 权力的转移 组织架构的新解 民众力量的颠覆 管理的传统与挑战 分析：管理心理学与更高层面领导培训案例！ 解析：管理心理学与更高层面领导内训案例 案例：管理心理学与更高层面领导课程案例分析！ 二、激励与心理学应用 管理沟通与心理学应用 心理学在沟通中的意义 厘清沟通中的心理障碍 人际冲突处理机理与沟通模式 有效人际心理沟通的六个建议 讨论：管理心理学...
讲师：谭小芳查看详情
部分高效沟通的意义及几个基础技巧 1、强调正面信息 2、高球效应 3、登门槛技术 4、适时幽默 现场演示每种技巧 分析：人格分析、心理学在沟通中的应用培训案例！ 解析：人格分析、心理学在沟通中的应用内训案例 案例：人格分析、心理学在沟通中的应用课程案例分析！ 第二部分有效沟通三步走 1、有效发送信息的技巧 面对面沟通的重要性 几个面对面沟通的案例解析 邮件沟通注意要点...
讲师：谭小芳查看详情
单元：新的销售环境与高端客户销售 一.快速变化的市场 二.高端客户销售的特点 三.高端客户销售的关键 发展关系 建立信任 引导需求 解决问题 四.客户的购买环境 五.不同客户购买环境下的销售策略 讲授 案例研究 团队脑力激荡 分析：高端客户营销心理学与沟通技巧培训案例！ 解析：高端客户营销心理学与沟通技巧内训案例 案例：高端客户营销心理学与沟通技巧课程案例分析！ ...
讲师：谭小芳查看详情
章销售心理学概述 一、销售心理学的概念 1、什么是心理学 2、销售的过程就是一场心理博弈 3、什么是销售心理学 二、销售心理学的起源与发展 1.起源阶段 2.成熟阶段 3.创新阶段 理论得到进一步发展 重视宏观方面的系统研究 转向因果关系的研究 引入现代研究方法进行研究 三、为什么要学习销售心理学 1.销售心理学揭示了产品销售过程中的心理规律 2.提升营销人员心理...
讲师：谭小芳查看详情
职场心理健康促进体验课程课程背景：人的一生有三分之一是在职场中度过的，人在职场——繁重的工作压力，无法释怀的心理重担，千头万绪的人际关系，个人成长与工作环境之间的不协调，个人利益与组织利益冲突的纠结．．．．．．这些是否都是你无法自由飞翔的牵绊？为什么有的人可以做到事业有成，春风得意？为什么有人却工作无着，心灰意冷？这些都跟一个人在职场是否善于保持心理健康，是否学会心理保鲜有密切关系。本课程将带领我...
讲师：郭笑雪查看详情
行为心理学体验式培训《沙漠掘金》 课时：6H
行为心理学体验式培训《沙漠掘金》文案课程背景：《沙漠掘金》（GoldoftheDesertKing）课程是从加拿大Eagle’sFlight公司引进的经典体验式培训课程；已被清华大学、浙江大学、上海交通大学、复旦大学列入EMBA课程。《沙漠掘金》被Coco-cola、Philips、ABB、Pepsico、BP-Secc、上汽集团、联想等多家公司采用作为内训。据反馈统计，90的参与者承认《沙漠掘金...
