课程体系
工业品营销战略新思维 课时：12H
针对行业电气设备、自动化仪表、建材水泥、工程机械、商用车、通用机械、暖通泵阀、中央空调、工业原材料、钢铁冶金、办公家俱学员对象总经理、营销总经理、营销总监、市场部经理课程背景营销战略是企业的重要职能战略之一，从某种角度来看，企业战略即营销战略。中国企业所面临的很多问题，都可以归结为战略短视与战略缺失的问题。本课程专门针对在工业品企业中从事战略规划与决策的人员设置，旨在全面提升相关人员的营销战略管理...
讲师：张长江查看详情
情景沙盘训练课程“沙漠掘金”——高效能团队打造课程背景：《沙漠掘金》课程是从海外引进的经典体验式学习课程，在原版课程的基础上加入情景训练的课程理论，是国内最新高端情景训练课程。情景训练课程形式起源于西方，通常以情景模拟演练的方式把生活中.工作中种种问题，诸如组织形态.人性问题通过游戏折射出来，受训者通过选择.决策.行动导致的结果，引发思索，从而自觉引导自身行为的改变。该课程已被清华大学.浙江大学....
讲师：张扬查看详情
《跨部门团队协作》 课时：12H
《跨部门团队协作》课程大纲课程概述：部门存在的原始初衷是分工明确，术业有专攻，各负其责，提高效率。然而另“波士顿矩阵”没有想到的是：新经济时代提高工作效率和占领高地的速度不仅仅限于明确的分工和清晰的职责，还需要更多的协作意识和软技能，新经济时代高效率的工作成果，不但需要各部门的“分工”更需要各部门“协作”，既要打破各部门的利益的保护，又要在协作中实现价值最大化，往往跨部门沟通与协作不良，则是制约我...
讲师：蒋巍巍查看详情
新人带教与心理辅导技巧™ 课时：6H
管理赋能系列激活个体™新人带教与心理辅导技巧目标：从合适到胜任：了解新人带教的管理价值与新生代职场人的心理特点；从老师到教练：理解在心态改变、带教重点、带教风格上的角色定位；从传授到激发：聚焦带教的关键时刻，提升带教与辅导的五大领导力；通过现场演练与研讨：设置带教中的重点工作、共创出带教行动方案。对象：中/高层管理者、HR经理、承担新人带教任务的管理者/骨干员工人数：32人以内（最多分4组，鱼骨式...
讲师：蔡育明查看详情
《VIP接待服务礼仪》 课时：6H
VIP接待服务礼仪课程背景：接待vip，就必须要训练接待人员的高端接待服务礼仪规范。有形、规范、系统的高端服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和vip客户交往中赢得理解、好感和信任。课程收益：■掌握有形规范的vip接待礼仪■掌握接待话术■随机应变vip接待技巧课程大纲第一天：第一讲：仪容仪表礼仪——高端接待人员职业形象塑造一、标准...
讲师：张扬查看详情
《金牌面试官》课程简介 课时：12H
金牌面试官课程——高效招聘管理与面试技巧课程背景：彼得.德鲁克的研究表明，人才抉择有1/3是错误的，只有选对人，激励和绩效改进才会更有效果，那么企业究竟怎样才能去伪存真，选择到真正适合的人才？识人能力是管理者最重要的一项能力，“识人不准”已成为企业管理者反思自己最常见的词汇，是"没有人"还是"没有合适的人"，管理者识别人才能力极大的影响着企业发展的速度与盈利...
讲师：马星查看详情
六西格玛 课时：12H
六西格玛培训主讲：张四华【课程背景】 六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现3.4次失误。推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新...
讲师：张四华查看详情
《人才梯队建设与人才发展》课程简介 课时：6H
人才梯队建设与人才发展课程背景：人才梯队建设与人才发展体系建设的目的是为企业绩效改善与效益服务，人力资源部应该从技术上实现此诉求。行业领先的公司正越来越倾向于采用精密的分析方法对人力资源数据进行分析，从而保持自己的竞争优势。谷歌、华为、通用电器、百思买、思科和其它许多卓越的企业开始明白如何使组织保持高生产率和员工工作投入以及较低的人才流失率。如果你想从最优秀的员工身上获取最佳绩效，你就必须清楚知道...
讲师：马星查看详情
部分财务管理基础知识简介一、财务与会计的区别和联系二、非财务人员必须了解的财务管理内容第二部分快速看懂财务报表一、资产负债表二、利润表三、现金流量表第三部分财务报表分析及诊断一、财务指标综合分析二、财务诊断第四部分做好预算工作一、预算管理概述二、预算编制程序三．预算编制的具体步骤四、预算执行五、变化中的恒定：预算调整规则六、预算考评：业绩评估的基点第五部分有效实施财务成本控制一、何为成本控制？二、...
讲师：霍振先查看详情
工作教导、工作改善、工作关系、工作安全【课程背景】TWI（TrainingWithinIndustryForSupervisors）训练，是针对企业基层干部应具备的知识及技巧而拟订的一套课程。二战期间，由于美国工厂内许多熟练的技工和基层主管去服兵役,在工厂内充斥着许多技术不熟练的工人;如何在这种情况下保持工厂的效率和品质,成为企业界相当困扰的事情。最后,美国专家研究出一套快速且有效的训练方式来培养...
讲师：郭涛查看详情
《跨部门沟通》1天大纲 课时：6H
《跨部门沟通》（1天）课程对象•公司高级经理、部门经理、员工。课程目标•了解跨部门沟通所存在的问题；•了解跨部门问题的根源•掌握跨部门沟通的技巧•掌握人际沟通的技巧•课程大纲一、人际沟通一、沟通中的人性与自我←了解人性（人之性、人之道、人之成）——案例：人之初，性本善还是性本恶？←沟通的“技巧”互动——情境模拟：（1）孩子与父母；（2）上级与下级目的：为了了解“沟通技巧”←心是大还是小——案例：在...
讲师：鲍爱中查看详情
ＴＷＩ日产训原版——JR工作关系 课时：12H
天上午9：00—12：00qTWI发展历程简介及课程介绍q一线主管的含义q一线主管必备的5个条件q与善用部属有关的问题q一线主管的责任图q建立良好人际关系的基本要诀q个人差异形成图q案例:李明的故事q工作关系四阶段法的导入q问题的定义,发生的类型及状态的把握q工作关系四阶段法及基本要诀解释天下午13：00—16：00q第1阶段：掌握事实的实例q案例:张强的故事q掌握想法与心情的方法q（沟通的六原则...
讲师：张恒查看详情
课程大纲： 模块一、“服务圈”闭环管理中的平衡 1.打造“完整客户服务” 2.“以客户为中心”的头与尾 3.“服务圈”的内涵及实战分析 4.“关键时刻”的闭环分析及管理 案例研讨： SAS航空：精准服务与精准时刻 星巴克：对客户体验及情感的研究 沃尔玛：大卖场服务的大学问 模块二、服务策略及规划的平衡 1.服务策略的两个出发点：服务层级、客户分类 2.服务体检：开出服务处方...
