课程体系
《大堂经理--服务礼仪与服务规范》 课时：12H
大堂经理服务礼仪与规范课程背景：银行服务是一种无形的商品，客户在与大堂经理“一面之交”，就可以感受到大堂经理的素养，进而可以想象到这家银行的整体素质和形象从而决定是否在这家银行长期办理业务，一张笑脸，一句问候，一个细微的动作，皆可成为客户永恒的记忆。如果打造一支思想积极、素质高、形象佳的大堂经理队伍呢？一个优秀的大堂经理至少具备五项核心素质，一是阳光的服务心态，兢兢业业做好岗位工作；二是具备良好的...
讲师：高瑾查看详情
《高定位的管理角色认知》 课时：12H
高定位的管理角色认知课程背景：为什么会出现上级忙下级闲的倒挂现象，下属为什么不能帮上级分担？为什么企业频繁培训员工的执行力，却收效甚微？为什么团队想努力确保在预算范围内完成项目，但却在不断重复着同样的行为模式，因此也在同样重复着糟糕的结果？您遇到过难言之”影“吗？如何才能有效地激励自己，激励员工？如何打破绩效反馈的“沉默”怪圈，建立管理绩效新模式？如何积极化解与旁部门的冲突，达成协作，实现团队的最...
讲师：怡然查看详情
课程模块单元内容沟通概述一、沟通的定义二、沟通的内涵1、有一个明确的目标2、达成一致3、分享信息、传达思想、文化情感沟通六要素一、发送者二、接收者互动问答：被主管叫去时，你的反应？三、信息四、渠道1、面对面沟通2、书面沟通3、网络沟通4、电话沟通5、各渠道的优势和不足五、反馈案例分析：妈妈传递信息给家人时出现的问题六、环境沟通的原则一、平等原则二、尊重原则三、适度原则1、根据不同对象把握言谈的深浅...
讲师：高瑾查看详情
章：1、曹老师做生意的秘诀！1)不做就做唯一（永远记住）2)不做优秀就做奇葩（过目不忘）3)说服了女人就等于谈成了生意（女权做主）2、市场大环境的情况分析1)今年的楼市不温不火2)建材市场业绩普遍下滑3)高端消费的停滞(反贪）4)人人都缺钱，客户谨慎5)门窗专卖店市场冷清6)活动不断，收效甚微7)我们的出路……3、未来建材市场发展趋势1)竞争激烈化（钱难赚）2)竞争品牌化（争蛋糕）3)竞争精细化（...
讲师：曹英杰查看详情
《银行主动服务营销》 课时：12H
银行主动服务营销技巧课程背景：银行业在完成了服务转型后，面临一个最大的问题就是如何快速盈利。存贷利差缩小后，银行的利润空间下滑，行业竞争不断加剧，给银行员工的主动营销能力提出了很高的要求。如何维护好存量客户、开拓增量客户、主动向客户营销各类银行产品是银行业要面对的最大挑战。近年来银行员工也参加了很多类似于营销的课程，但都如微风吹过不留痕迹，并不能真正意义上帮助银行员工提升营销能力。所有才开发一门专...
讲师：刘欢仪查看详情
《阳光心态和职业素养》 课时：12H
阳光心态和职业素养课程背景：1.为什么员工忠诚度差，不敬业，工作散漫2.为什么员工松散，懈怠，没积极性，做事消极被动3.为什么员工对工作缺乏热情，抱怨牢骚，跳槽事件不断4.为什么员工的行为与企业的形象相悖5.为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知如何做好这些现象的根源是员工心态素质出了问题，心态决定行为，行为导致结果。良好的职业形象是员工职业素质的体现，也是增强员工自信心的重要途径；从内到...
讲师：刘欢仪查看详情
职场冲突管理 课时：6H
职场高效冲突管理主讲老师——卫小奎【课程背景】职场中大量的工作依靠部门和上下级之间的沟通与协作来完成，团队执行力的落地和绩效的达成也需要大家彼此配合来达成，由此可见有效化解同事之间和上下级之间冲突的重要性是不言而喻的。然而，现实职场中出现的大量冲突和纷争皆是因为彼此之间沟通不畅产生，比如：向上级汇报工作进度或请示争取资源支持，却总是被上级否决或指责；面对95后员工在工作中的失误，因为自己的批评方式...
讲师：卫小奎查看详情
《金牌店长速成训练营》 课时：12H
金牌店长速成训练营课程背景：店长(或称店经理)是店铺的经营管理者,店长不仅是整个店铺活动、运营的负责人,还是员工的带教老师，店铺的精神领袖,发挥着火车头的作用,在经营和管理中起着承上启下的作用。企业发展得越快,对店长的要求也就越高。通过十多年对化妆品连锁店的辅导与培训,总结经验,目前店长都是“销而优则管理”由的途径晋升上来。由于自身受教育程度和除个人销售外的，综合能力较低,缺乏现代化的店铺经营管理...
讲师：杨柳查看详情
《大额保单攻略－高净值人士财富传承工具运用》 课时：6H
大额保单攻略——高净值人士财富传承工具运用课程背景：在中国改革开放的三十多年来，带来了中国经济的快速增长，跟随着改革开放及国家经济发展的步伐，诞生一代优秀的企业家。在商海茫茫，他们比别人更快的找到了成功的方向，在乘风逐浪中证明自己是一位出色的掌舵人。但财富如何传承，传承的时间，身前传承还是身后传承，二代婚姻风险是否会导致财富的流失，二代传承，孩子是否愿意接受。债务/税务是否会给带来风险。如何做到制...
讲师：伯毅查看详情
《门店业绩翻倍纯利倍增特训营》 课时：12H
门店业绩翻倍纯利倍增特训营课程背景：化妆品店是整个产业链的终端。它的规范、繁荣和发展,直接影响到整个行业。在化妆品店中,店长又是灵魂和核心。这就好比军队里面的班长,虽然身处最基层,但班长和这个班战士的素质如何,却直接影响整个部队的战斗力。从这个意义上讲,把店长打造成金牌店长,实际上是牵住了整个行业的“牛鼻子”。化妆品专卖店这个行业发展到今天,取得的成绩是有目共睹的,但我们也要清醒地看到,随着市场的...
讲师：杨柳查看详情
《互联网+时代下网点营销新思路与新途径》 课时：6H
“互联网+”时代下网点营销新思路与新途径课程背景当前的金融生态正在发生着历史性的变化，“互联网+金融”成为金融业大势所趋。各商业银行都制定或正在制定不同的互联网金融发展战略，从手机银行、微信银行发展到4G自助银行，从网上支付拓展到020模式，商业银行力图在服务渠道、方式、产品销售以及服务对象等方面全面互联网化。然而，在具体实施总行的互联网金融战略发展布局时，分支行、网点在营销策划与业务推广方面，常...
讲师：刘清扬查看详情
《【微】微课制作学堂》 课时：12H
【微】微课制作学堂课程背景：互联网时代，呈现出VUCA特征，各行各业都在悄然发生变化。各类企业大学如雨后春笋般成立，均在积极探寻内部人才培育之路。内部培训师的培养，已经成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。然而在实际操作中，往往存在一个错误的理解就是，培训就是将心里想的说出来，不需要那么多技巧，结果课是讲了，但很多内容没有进入到学员心里，没有形成落实，没达到培训效果。在当下，个体...
讲师：邢立爽查看详情
单元“我”的时间价值是多少？1测测你的时间安排是否合理。1、游戏环节2、思考环节3、讲师点评环节1展示各位自己的时间价值1您是否有效的利用好了你的时间1、自己为何老是忙呢？2、自我时间统计3、寻找自己有价值的时间段4、为自己找一个很有价值的事情1你的时间价值是否和薪资匹配1你的日工资是怎么来的1、日结果才是你的日工资2、不懂的做结果的人，是没有办法提升自己的3、如何让老板给你加薪第二单元时间是什么...
