课程体系
《店长团队管理核心技能特训营》 课时：12H
店长团队管理核心技能特训营课程背景：在化妆品零售行业中,大部分店长都是由销售员提拔上来的,由于受教育程度和综合能力较低,缺乏现代化的店铺经营管理经验和必要的岗位培训,而专业化妆品店店长培训教材更严重缺乏。目前市场上针对化妆品店店长的培训教程都是零散的、局部的,专业的、系统的店长培训课程很少,难以满足市场对优秀店长培训的巨大需求。本课程阶段的课程是整个引爆门店项目中的核心部分，也是门店管理的综合管理...
讲师：杨柳查看详情
《从优秀到卓越——成就优秀的中层管理者》 课时：12H
不忘初心，继续前行——成就优秀的中层课程背景：在现代的企业组织中，中层管理的重要性显得尤为突出，无论是对于企业团队，还是中层管理者本人，职业和岗位的特殊性注定了企业对中层管理者的要求比对企业中其他员工的要求要高。因为中层管理是企业日常运作和管理的关键环节，也是团队和部门的直接领导者和管理者，中层管理者的思想和理念会影响到许多人，甚至会对企业的未来产生一定程度的影响，从这个角度来说，中层管理者必须是...
讲师：魏俊妮查看详情
《完美教学的五大修炼》课纲（2天） 课时：12H
《完美教学的五大修炼》课程背景：为什么要开发本课程？企业内部讲师不愿、不敢上讲台？上了讲台讲不明白，讲不生动，教学方法单一，课堂气氛乏闷，学员记不住知识点，用不上技能点，没有学习的积极性，培训达不到预期效果，讲师积极性受挫，培训管理者再次邀请讲师困难，培训工作难推动，导致恶性循环。如何开发本课程？本课程基于以上痛点和难点，根据企业内部实际工作情况，应用教育学的教学模式理论、心理学、记忆学、演讲语言...
讲师：戴辉平查看详情
5S管理课程简介 课时：6H
5S管理课程简介课程背景：知道5S的企业很多，但推行5S满意的企业并不多，现场管理改善意识高的企业日渐增多。如果您推行精益生产、品质改善、6SIGMA、JIT/LP、TPM、IE等项目阻力重重，不能势如破竹，那不如从现场管理的基石--5S做起，它将会给您带来意想不到的效果。如果您的客户认为您的企业在品质、效率、企业形象等上面还有较大的改善空间，那是因为您还没有体会5S精髓，据经验而得，一个未推行5...
讲师：郭峰民查看详情
《银行客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》 课时：6H
银行客户抱怨投诉处理礼仪与技巧课程背景：随着金融业竞争的加剧，留住客户已成为银行经营中的当务之急，由于服务不佳而导致的客户投诉日益上升，如何妥当地处理好客户投诉、变危机为转机就成为重要课题。课程目的：了解客户投诉的心理与需求；训练专业的服务沟通技巧与情绪疏导技巧；学会在客户有不满情绪时进行有效疏导；把握客户情绪的进程，有效地满足客户在不同进程时的需求。课程时间：1天，6小时/天课程对象：银行客户经...
讲师：刘欢仪查看详情
《从一个优秀到团队优秀——从绩优者到管理者的成功转型》 课时：12H
从一个优秀到团队优秀——从绩效者到管理者的成功转型课程背景：企业中当业务或专业有突出工作业绩表现的员工的努力得到组织的认可和回报，被提升到职场第一个领导岗位时，大家常常为他们庆祝并相信其有更大的业绩表现，他们也认为自己有更大成功的把握。然而实际上，正如我们觉见到的实事：“一个优秀的销售并不一定是一个优秀的销售经理”。新晋经理面临是否能成功转型的巨大挑战！1.角色认知不容易转变，对管理工作的内涵认知...
讲师：魏俊妮查看详情
《网点经理综合能力提升》 课时：12H
网点经理综合能力提升课程背景：当前，银行间的同业市场竞争日趋激烈，各营业网点零售业绩的差异会很大，其中比较大一部分来源于竞争的核心人员，也就是网点经理，长上至总行的方针政策，下至支行的任务指标，方方面面的工作任务，都需要由网点经理来组织实施并贯彻落实、推动。他是战斗在一线的指挥员、教练员与管理员，带队管理的能力如何，直接关系到区域网点的经营业绩，关系到银行产品服务的区域竞争格局，最终关系到银行未来...
讲师：高瑾查看详情
《现场问题分析与解决》2天 课时：12H
现场问题分析与系统解决课程背景：当今商业环境下，产品价格越来越低，而人工成本逐年上涨、上游资源价格越来越高，以前可以通过涨价来转移成本增加。但现在的产品价格并不由企业自己主宰，是由市场竞争说了算的。也就是说，企业想增加利润，只有内部挖潜了。而通过内部制造单位的现场改善，可以达到降低制造成本，提高生产效率的目的。但是如何发现现场的问题呢？发现问题后如何分析呢？如何解决呢？本课程重点探讨如何发现现场的...
讲师：李明仿查看详情
一、绩效管理与绩效考核 1.战略性绩效管理思想 2.绩效管理的主要任务和过程 3.绩效管理的目的和特征 4.绩效管理循环与绩效管理的流程模型 5.绩效改进考核的思想方法 6.绩效改进考核沟通技巧二、关键业绩指标KPI体系的设计和应用 1.关键业绩指标的定义 2.KPI体系在整个企业管理中的位置 3.KPI的结构和指标体系 4.KPI体系的设计原则 5.关键业绩指标的设计思想 6.确立KPI的基本方...
讲师：高瑾查看详情
《银行支行长综合管理技能系列课程大纲》（方案） 课时：6H
银行支行长综合管理技能系列课程背景:进入2017，银行业迎来了快速发展又及其艰难的一年。金融业改革的不断深化，竞争的不断加剧，客户的要求不断变化、利润不断下滑等等，都给银行以及银行的管理者们提出了更高的要求。如何顺应市场的需求、做好人员管理、完成各项指标、获取利益最大化等应该是银行各级管理的首要任务。一线支行长的管理能力、执行能力、营销能力就是重中之重了。针对这样的市场环境和银行业的需求，专门开发...
讲师：刘欢仪查看详情
篇：中层的角色认知与新思维——明确你的工作与职责1、管理学基本原理2.中层干部的责任与意识3.中层干部的心态与角色三个转变4.中层干部所扮演的三类角色认知5.中层干部做人做事四项法则6.中层干部必备的四大核心能力■案例研讨：心态案例分享.谢坤山是谁■互动研讨：企业需要什么样的中层干部.■互动研讨：木桶案例互动.■互动研讨：中层干部常遇的问题、困惑及应对策略第二篇：狼性团队打造一、团队的概念1、团队...
讲师：高瑾查看详情
赋能式沟通在管理中的应用 课时：6H
赋能式沟通在管理中的应用主讲老师——卫小奎【课程背景】随着工作和生活压力的增大，越来越多的员工被各种负面情绪和压力困扰。以工作压力和人际关系压力为代表的员工心理问题，已经成为现今企业管理者在运营过程中不得不面对的重要问题。怎样做好自我与团队成员的赋能，是当前企业员工管理领域亟待研究的课题。 员工消极心态给企业造成的负面影响主要有：缺勤率、离职率、人际冲突增加，工作积极性和工作效率下降等。因此，无论...
讲师：卫小奎查看详情
《银行大堂经理现场管理与主动营销服务技巧》 课时：12H
银行大堂经理现场管理与主动服务营销技巧课程背景：银行业的竞争终将是人的竞争。大堂经理是银行业首先接触顾客、也是最直接体现服务质量的群体。大堂经理的服务就是银行营销的基础，如何做好营业大厅的现场管理、通过贴心的服务达到营销的目的将是大堂经理工作能力非常重要的一环。课程目的：了解服务的概念及内涵明确大堂经理的岗位职责及重要性掌握现场管理的能力及服务技巧学会通过服务达到营销的目的课程时间：2天，6小时/...
讲师：刘欢仪查看详情
一、销售拜访的基础1.销售是让客户“中毒”的一个过程2.销售是不断认同的完美过程3.销售是提供产品或服务，满足客户需求的过程4.销售谈判是双方愉悦、开心、互动、的过程二、优秀销售--的5种素质和6种知识案例：如何从一个业务“小鲜肉”到“老油条”的故事三、拓展客户的三个准备工作1.工具准备1)“工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武...
讲师：曹英杰查看详情
《魅力演讲的五大修炼》 课时：12H
魅力演讲的五大修炼课程背景：为什么要开发本课程？企业员工在会议上、方案汇报上、专题答辩上、业务洽谈上、竞聘或就职演说、校园招聘上等场合不敢演讲、不擅于演讲，对上台有较大的恐惧，达不到预期的演讲效果。如何开发本课程？本课程基于以上痛点和难点，根据企业内部实际工作情况，应用声乐学、表演学、演讲学、礼仪学、TED演讲案例等专业知识，提升演讲专业知识、强化演讲专业技能。本课程的特色是什么？知识系统全面，技...
