课程体系
卓越员工职业化训练 课时：3H
导言：21世纪的文盲学习内化的三步骤如何有效的学习思考并讨论：一、什么是职业化？二、为什么许多职场人士不够职业化？部分：职业化的员工一、企业员工工作现状调查二、四种类型的员工及职业发展分析三、员工应该具备的职业素质四、员工职业形象标准第二部分：职业态度与职业观念一、观念、态度决定职业成长1.心态具有两极性2.导致消极心态的8大原因3.消极心态为什么使人不能成功？4.如何调整心态？二、职业化员工的十...
讲师：郑奕查看详情
《卓越经理人职业化素养提升训练》培训方案 课时：12H
《卓越经理人职业化素养提升训练》培训方案郑奕老师定向定制课程一、课纲介绍适合对象：职业经理人培训形式：封闭训练、讲学互动、游戏体验、电影分享分析诊断、团队竞赛、小组研讨、心得分享授课课时：2天课程背景：我国众多的企业经理人多面临如下现状：1、救火现象严重，疲于奔命，越忙越乱，越乱则越忙，运营效率低下，导致业绩不佳；2.、管理者自己“日理万机”，下属却轻轻松松，但他们却并不领情，甚至还抱怨；3、缺乏...
讲师：郑奕查看详情
中层课程：中层执行力训练一天版 课时：6H
中层执行一定行-----凝心聚力使命必达主讲人：齐磊课程背景工作中，有没有类似问题：领导的指令到了中层就会打折，就会走偏，导致战略不落实每天自己特别忙，下属却无事可做自己很厉害，下属不成长给了马儿吃草，马儿也不跑，很想去激励下属，总是事倍功半安排完工作，下属还总是出现执行问题执行中，检查多了太辛苦，检查少了，问题多相同错误重复犯，按下葫芦起来瓢你让他执行，他希望快乐，你让他加班，他要去约会工作中，...
讲师：齐磊查看详情
政务礼仪 课时：12H
以真诚表达尊重，以礼仪体现教养政务礼仪【时间长度】1-2天【对象】政府工作人员【内容大纲】第一篇：政务接待礼仪——接站接站人员的选择接站礼仪与禁忌交通工具的选择与人员安排1、政务接待礼仪——餐饮招待西餐风格与中餐风格餐桌修养与礼仪茶水招待礼仪咖啡厅礼仪与禁忌葡萄酒礼仪与禁忌完美结账完美退席2、政务接待礼仪——参观游览热情的尺度完美迎送第二篇：位次礼仪会谈位次会见位次会议位次餐桌位次陪行位次乘车位次...
讲师：李培英查看详情
一、什么是人格1、四维人格简介:人格即性格，源于美国PDP；2、人格与领导力模型。二、四维人格测评1、四维人格问卷测试；2、分组讨论：你是哪种动物？性格特点总结。三、四维人格点评解析1、四维人格特质特点综述（把人的性格分成四个维度，形象地以老虎、孔雀、考拉、猫头鹰四种动物来代表，它可以找到自己所属的动物属性，生动易记）。2、四种维度人格类型的特点解析：性格特点及优缺点、行为风格特征、如何辨别每种人...
讲师：楚晓晖查看详情
一天版：领导力与执行力 课时：6H
《领导力与执行力》内训篇-----打造血浓于水的高效团队主讲人：齐磊课程背景工作中，有没有类似问题：领导的指令到了中层就会打折，就会走偏，导致战略不落实每天自己特别忙，下属却无事可做自己很厉害，下属不成长给了马儿吃草，马儿也不跑，很想去激励下属，总是事倍功半安排完工作，下属还总是出现执行问题执行中，检查多了太辛苦，检查少了，问题多相同错误重复犯，按下葫芦起来瓢你让他执行，他希望快乐，你让他加班，他...
讲师：齐磊查看详情
《非人力资源的人力资源管理》（2天） 课时：12H
《非人力资源的人力资源管理》（2天）课程目标：1、掌握人力资源管理四大模块的基础知识2、学习利用人力资源管理的各种技术工具3、了解非人资部门常用的人力资源管理知识4、了解非人资部门和人资部门之间在人资管理方面的责权区别5、懂得配合人力资源部门的人力管理工作课程对象：企业中高层管理者课程大纲： 第一部分 培训开场互动 开场：非人资部门管理者掌握人资知识的重要性 1、学员思考——设问置疑，找出...
讲师：郑奕查看详情
《奢侈品的鉴赏与应用》 课时：6H
《奢侈品的鉴赏与应用》【课程时间】0.5-1天（3-6小时）【课程解读】奢侈，是一种情调，是一种浪漫，是一种艺术，是一种文化。奢侈，应该从品位的角度，真正去体会奢侈，感悟奢侈，享受代表奢侈的那些品牌背后的历史与积淀；应该从修养的角度，重新定义自己的修为，彻底融入对方的内心，摒弃粗俗的概念，和他人一起，养成奢侈的态度，深化奢侈的方式……现今职场，认知奢侈，运用艺术，俨然也成为一种工具，一种超越语言魅...
讲师：闫维维查看详情
魅力女性 闪耀职场 课时：6H
《魅力女性闪耀职场》【培训背景】职业女性经济独立、积极自信，能够引领都市潮流令人羡慕，但是她们在职场上要承受和男同事同等的压力，回家后又要扮演好贤妻良母的角色。社会要求她们要像男人一样果断坚强又希望她们不失女人特有的温柔细致。过多的压力令她们身心俱损，使她们在美丽的外表背后显得又有些脆弱。给职场上的您献上一份特殊的礼物,让您大方而不失女性风度，美观而不失女性风韵，魅力女性,闪耀职场。 培训内容的系...
讲师：李培英查看详情
一、概述1、态度决定一切；2、成功的基石。二、我们是谁？1、企业的形象代言人；2、销售之外全是成本；3、角色决定人格。三、我们从事的什么行业？1、永远不会消亡的行业；2、太阳底下伟大的行业；3、发展速度快的行业；4、专业化程度越来越高的行业。四、我们服务对象是谁？1、对品牌的支持者；2、顾客到底是谁；3、顾客价值等式；4、顾客为什么不上门了；5、销售的高境界；6、举例。五、我们的目标是什么？1、目...
讲师：鲍明忠查看详情
电话礼仪 课时：12H
《电话客服服务意识与电话沟通技巧》【课程对象】电话客户服务人员【培训时间】2天（6小时/天）【培训讲师】李培英【培训大纲】建立服务意识服务的两种特性个人特性与程序特性服务的四种类型漠不关心型按部就班型热情友好型优质服务型客户要的是什么？除了正常的业务流程，他更在乎态度！银行柜员与ATM机的区别是什么？移动的投诉服务就是你的品德，你不只是在为客户服务，也是在为自己服务！做好服务的关键：控制自己的情绪...
讲师：李培英查看详情
部分：银行员工职业形象塑造与服务礼仪训练的重要性 一、银行网点职员的工作行为对企业意味着什么 二、银行网点职员应具有的职业意识与职业形象 三、服务礼仪的含义、作用、基本要素 四、服务礼仪对工作产生的影响 1、你就是银行的“金字招牌” 2、你的个人形象构筑银行公众形象的基石 五、银行工作礼仪的应用规则：角色定位、双向沟通、首轮效应、亲和效应 六、小组讨论：结合你目前的状况，你认为自身...
讲师：李培英查看详情
一、医患沟通的重要性1、医患沟通可以大量降低纠纷2、医患沟通在医院服务营销中的作用二、了解沟通学------即是做人的哲学1、做得体的事，说得体的话，2、寻找自己的位置3、培养自己审时度势看清环境变化的眼光4、不要执着于经验，养成迅速适应环境的习惯三、了解沟通的主体1、人类思维特点及感受2、沟通从心开始3、人性中的禁忌是什么四、常见心理现象分析与应用1、角色心理（变心板）2、紧张缓和3、自我求证4...
讲师：李培英查看详情
课程主题《基于战略的中高层计划管理》培训目标及收益l掌握战略目标分解的方式方法，形成月计划的流程和步骤。l掌握对月计划的分解与重点事项的提取原则，训练月计划的规范性和注意事项。l掌握质询会的原则和注意事项。l有利于聚焦大家的时间和精力。做到一切动作，一切计划管理，一切出发点源于战略目标，做到真正的计划管理。序号章节要点教学方法时长1序：战略与计划管理解析1)中高层的计划管理源于责权利计划管理不力的...
讲师：齐磊查看详情
中基层：高效执行力一天版 课时：6H
《高效执行力》内训篇一天版培训课程内容介绍【课程目标】Ø帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技能；Ø启发学员触类旁通，在管理实践中知行合一，在日常工作中艺术性应用所学的技能；Ø帮助学员更新管理理念，转变思维模式，提高管理意识；Ø站在企业变革必须的角度，帮助参训人员更新管理理念，转变思维模式，统一思想；【课程大纲】课程内容：一、团队建设（团队训练、增强团队凝聚力）团队是由个体组成，只有互相提供价值，才...
