课程体系
新基建的核心要点、主要内容、核心措施与若干问题 课时：30H
新基建的核心要点、主要内容、核心措施与若干问题前言：2018年12月中央经济会议确定新基建，2020年3月份中央常委会明确提出加快推进新基建，那么新基建的内涵和外延，新基建与传统基建的对比、新基建的核心要义、主要内容以及核心措施，包括新基建存在的若干问题，这是我们必须深刻了解的内容。时间：0.5天对象：二级经理1.新基建的起点、过程与核心要点1.新基建的由来：2018年中央经济会议2.新基建的核心...
讲师：李翔宇查看详情
实战型中层管理干部培训 课时：12H
实战型中层管理干部培训课程背景作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑： 为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？ 为什么我的下属总是不能胜任他的工作？ 为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？ 为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？ 为什么 今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很...
讲师：李建华查看详情
一、客户服务到底卖家思维还是用户思维？法则1：得“屌丝”者得天下。法则2：兜售参与感。法则3：体验至上二、客户服务三十六计：简约为上法则4：专注，少即是多法则5：简约即是美三、把事情做到——极致思维法则6：打造让用户尖叫的产品法则7：服务即营销四、客户服务的敏捷迭代思维法则8：小处着眼，微创新法则9：精益创业，快速迭代五、真正的流量思维到底是什么法则10：免费是为了更好地收费法则11：坚持到质变的...
讲师：黄铮查看详情
幸福心理学--职场人士幸福课课程起因：关怀职场精英的心理健康，提高人们的职业幸福感激发职场精英的工作激情,克服职业倦怠和心理衰竭在公司内部建立良好的人际关系，建立和谐快乐的工作环境课程目标：走出现实中的困惑和迷茫，执著而不执迷去除障碍幸福障碍绊脚石，看透而不看破追求生命存在的本质幸福，学习感悟改变打开感知人生幸福的大门，成功因此不同规划实现理想的幸福人生，知足但不满足理清自己生命的终极目的，和谐快...
讲师：单兰勇查看详情
《服务礼仪》 课时：12H
《服务礼仪》【课程对象】企业员工【课程时长】1-2天【课程方式】讲师讲授、游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等方式结合使培训效果达到最好【课程目标】1、培养员工服务意识2、培养员工服务六力3、八大基础礼仪学习4、5S+4心服务体系5、DISC性格解析5、服务心态的转换【课程大纲】一、员工服务意识1、马斯洛需求理论和服务意识2、冰山理论和服务意识二、员工服务六力1、服务六力的概念...
讲师：冯云查看详情
金税四期背景下数电票疑难问题及风险规避（北京5月面授大纲）【课程背景】2023年，全电发票全面升级为“数电票”。同时，根据国家税务总局今年工作安排，“数电票”开票试点地区将分批扩至全国各省市。金税四期背景下，主管税务机关进一步加强了增值税纳税申报比对管理，增值税一般纳税人的增值税涉税风险明显增加。因为对最新的增值税计税政策没有掌握好，或者涉税风险意识不够，致使在合同签订，开票，收票等方面出现了各种...
讲师：陈立文查看详情
跨部门沟通技巧培训目的:了解公司的业务流程和部门的关系明确部门间的服务关系和技巧掌握跨部门沟通的技巧学会与不同风格的人的沟通掌握处理沟通冲突的方法通过沟通促进部门间的合作提升公司绩效课程内容:第一章了解公司分工体系和部门间的相互依存关系公司的业务流程明确分工责任图表影响力圆第二章了解内部客户服务意识的建立识别你的内部客户建立共同目标服务的四步骤优质服务技巧跨部门沟通技巧沟通的要素跨部门沟通的难点与...
讲师：柳青查看详情
《银行对公负债类业务营销技巧》 课时：6H
银行对公负债类业务营销技巧课时设计：1天，6小时培训对象：对公客户经理、零售银行贷款客户经理、信用社信贷客户经理课程背景：作为客户经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑：客户约见成功率低，80甚至更高的拒绝率带来令人失望的业绩以及营销资源的浪费；富含推销感知的约见电话吞噬着大量优质客户，三番五次的消极体验让客户与我们渐行渐远；客户的情绪化或习惯性拒绝使得营销成为危急自尊的工作，工作挫败感越来越强；约见...
讲师：海阔查看详情
部分创新思维与创新型人才1、时代强音：创新思维与竞争加速度2、创新思维与变革管理2-1创新思维与经营突破2-16种经典创新思维2-3撕开神秘面纱：人人都能创新第二部分创新方法与企业经营管理创新1、管理与流程创新1-1流程与规则再造1-2替换失效区2、战略与模式创新2-1企业商业模式优化2-2企业核心竞争力建设3、营销传播创新3-1企业组织结构优化3-2人力资源整合创新3-3低成本传播设计4、产品和...
讲师：金超查看详情
2020财务经营分析培训 课时：6H
疫情当下，提升财务管理综合赋能——《2020年财务经营分析培训》课程（1天）——解构财务报表分析应对之道课程备注：1.本课程为2020年全新课程；2.本课程专门为公司培训设计。3.本课程为企业内部培训，所有资料需注意安全保密。项目背景：◆全国疫情下，企业财务管理仍要继续，企业财务部如何全面提高财务管理赋能和水平？◆我们企业财务部、高管、业务核心以什么心态面对企业经营困难、人心浮动、业务下滑、交通、...
讲师：陈光查看详情
1、销售能力测试题2、拜访前的准备3、寻找并过滤潜在客户细分市场——理想客户特征ICP机会评定的方法迫切事件准客户资料收集与分析陌生电话约访技巧4、建立好感与信任销售礼仪察言观色NLP姿态语言分析客户的性格同步5、发现客户需求开场白的设计提问的技巧:SPIN倾听的技巧SPIN明显性需求/隐藏性需求客户购买行为模式开放型/封闭型问题6、产品介绍演示技巧FAB法7、处理反对意见EASY法虚假异议如何约...
讲师：余大洪查看详情
《招投标法实施条例及风险防范V2.0》 课时：12H
招标投标法实施条例与风险防范课程大纲中国教育电视台、国开大讲堂、搜狐职场一言堂主讲人陈伟课程背景：招投标商业模式已成为中国经济运行的最重要的模式。解读国务院2012年2月开始实施的的《中华人民共和国招投标法实施条例》的条文内容，既是国家主管部门的要求，又是企业实际采购招标的迫切需要。课程目标：让学员掌握招投标法律条文的基本知识，提升实际招标采购工作能力和风险防范意识！听课对象：公司招标采购主管负责...
讲师：陈伟查看详情
一、导言l我们的客人都有谁l我们对客人的定位二、餐饮服务的特点l无形性l一次性l同步性l多样性l差异性三、服务中的十七种意识l安全意识：掌握安全知识，树立安全意识，发现事故隐患及时处理解决。l服从意识：服务从领导安排的工作，即使不合理也应先服从后上诉。l配合意识：配合领导，本部门同事及其它部门的工作。l创新意识：在工作中为更好的提高业务技能不断创新、更新，为企业创造更好的效益、荣誉。l服务意识：熟...
讲师：于珏查看详情
讲：前言：团队的力量 一、问题：我们的力量 1、平均每一个人可以拉动85公斤450 2、7个人组成的小组平均能拉动多少公斤？ 3、团队的力量 二、团队建设日趋重要的原因 1、现代社会是团队力量竞争的社会 2、团队力量大于单个人力量之总和 3、借助团队可增大个人的无形资产 4、加入团队使竞争发生了质的升华 第二讲：什么是团队 一．团队的特征 1、行为特征 2、成员思想特...
