课程体系
如何沟通我是如何定义沟通的？有效沟通的原则是什么？为什么沟通对我们很重要？差劲的沟通会造成什么样的后果？在什么时候我们会运用沟通？可能造成沟通困难的因素有哪些定义要素:目标信息思想情感协议沟通的模型如何运用有效的沟通技巧克服这些障碍？1.怎样有效的发送信息2.怎样有效的接收信息，你是否具有积极•聆听的层次利用反馈的工具，取得有效的沟通有效沟通的四个原则：1.有明确的沟通目标2.重视每个细节3.要达...
讲师：王琛查看详情
员工幸福工程之快乐工作课程客户服务人员情绪与压力管理1.破冰和热身，训练导入※分组竞赛、调动情绪进入培训※服务过程中的情绪资本，快乐就是生产力←你与客户都好吗？←认识了解现实面对的压力←乐在工作四个基础2.客户服务人员压力、情绪与心理健康※分组讨论与案例分析1.客户服务人员压力、情绪与心理、生理←客户服务中情绪控制的重要性←客服人员的压力与情绪对工作的影响←压力的预兆、表现←压力状态自我分析及测评...
讲师：单兰勇查看详情
章大客户营销管理特征1、大客户营销模式：招投标2、大客户营销特征：长期性、前置性、综合性、高端化。3、IT产品营销特性1需要演示讲解2客户需求经常变动3需要与其它系统集成整合4后续服务较多4、分支机构营销管理要领1营销项目全程操作执行及后续跟踪2客户单位档案信息管理3市场调研与信息搜集讨论发言：就上面所列问题中的一项说说你的理解第二章营销人员能力模型问题：进入了销售部门工作，但对新部门对个人业务水...
讲师：陈伟查看详情
《人力资源管理》 课时：12H
人力资源管理 讲师：冯芳【课程目标】人力资源管理是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障，管理者需要全面掌握人力资源管理知识才能在人才的“选、用、育、留”方面不陷入被动。本课程旨在帮助管理者了解现代企业人力资源管理的理念和基本框架，降低人力资源管理工作难度。通过提升管理者在工作分析、招聘、绩效、薪酬、培训等方面的实战技巧，提升管理成效...
讲师：冯芳查看详情
碳达峰碳中和+电网新技术——构建以新能源为主体的新型电力系统主讲人：武威培训时长：1天第一章：碳达峰和碳中和1.习总书记在第七十五届联大上作出“碳达峰、碳中和”郑重承诺2.全球能源现状与中国能源现状3.清洁替代与电能替代4.国家电网行动方案，明确6个方面18项重要举措第二章：双碳达标要做到的六个推动、六个着力1.推动电网向能源互联网升级，着力打造清洁能源优化配置平台。2.动网源协调发展和调度交易机...
讲师：武威查看详情
部分：团队建设一、团队合作的基本概念-团队组建（选队长、起队名、唱队歌、编队训、自我介绍）与热身：蛟龙出海（游戏）-什么是团队？什么是团队合作？-团队的主要类型及特点：个人能力强而团队能力弱（鹰）、团队能力强而个人能力弱（雁）、个人能力强且团队能力强（鹰雁）；-个人持续成熟模式-团队成长模型：从个人成熟到团队合作、从团队合作到团队领导二、团队建设的过程及特点（游戏：糊椅子）-团队组建阶段-团队冲突...
讲师：王琛查看详情
银行声誉风险管理、危机公关及舆情管理 课时：3H
银行声誉风险管理、危机公关及舆情管理主讲老师：杨立【课程背景】银行业作为“万业之母”，又因其与居民日常生活息息相关，并受到监管部门的严格监管，在这样的背景下，来自于银行与各行业的业务问题，用户日常问题，监管问题等，导致了银行舆情的高关注性、泛普遍性和准严肃性，这些特点都极易被当下的网络时代放大并扩散，对银行的品牌声誉造成不良影响。那么，当下时代的银行声誉风险管理、危机公关及舆情管理该从何处着手，以...
讲师：杨立查看详情
篇理念篇一、如何看待融资难？二、融资是不是企业永恒的主题？三、您的企业是如何积累资本的？四、中小企业如何做大做强？五、企业如何正确融资六、如何把握融资策略？案例一：红顶商人—胡雪岩案例二：新中国首富—陈天桥案例三：乳业明星—牛根生第二篇渠道篇渠道一：债权融资（一）国内银行贷款1.国内银行贷款特点2.企业贷款条件3.国内银行贷款期限4.浙商银行推出小企业贷款“套餐”5.案例：金得利集团以无形资产担保...
讲师：吴瑕查看详情
领导力课程简介 课时：6H
领导力课程简介该课程是由中国科学院心理研究所教授尹文刚博士经过多年的企业实践和学术研究精练出来的培训教材。这套培训课程汇总了当代最新的关于领导过程和心理效能的研究结果，结合国内企事业领导者的具体实践，将如何提升领导力的学问清楚地展示出来，并以互动和领悟的方式让学员得以在较短的时间内迅速吸收消化，获得立竿见影的培训效果。课程名称：领导力提升研发和讲授者：尹文刚教授，中国科学院心理研究所研究员，博导，...
讲师：尹文刚查看详情
部分企业的激励现状 一、奖（正激励）与罚（负激励） 二、企业实际：奖易罚难 三、怎么罚？－操作指导：惩罚性制度执行四步曲 第二部分“量身订制”激励体系 一、奖什么？－从个体行为模型中寻找不同的激励点 外在激励（物质）与内在激励（精神） 二、外在激励体系 １、思考：物质激励的有效性测评 ２、外在激励的主要误区： （１）凭什么奖（激励标准出问题） 操作指导：标准怎么定 （２...
讲师：冯芳查看详情
生产管理 工业工程(IE)应用实战训练 课时：12H
部份：你的企业为何需要工业工程(IE) 1、中国制造业面临新的竞争环境 2、工业工程(IE)本质是提升企业竞争力 3、工业工程(IE)四个基本功能----规划、设计、评价和创新 4、工业工程(IE)带给我们的基本理念 4.1顾客和质量理念 4.2成本和效率理念 4.3问题和变革理念 4.4“三化意识 4.5全局和整体关系 4.6以人为本理念 5、工业工程(IE)的起源和发...
讲师：孙波查看详情
《新三板时代下的财务管理》课纲 课时：12H
新三板时代下的财务管理主讲：陈光老师为何2015年新三板成为市场热点？为何很多财务职业经理人完全不能适应新时代的变革要求，部分财务经理因没有及时储备新三板的相关知识而被老板革职？…时代变了，你的财务管理模式还是那样守旧吗？1.董事长、CEO、总经理（总裁）、分管财务副总经理、财务总监；2.各职能部门财务经理；3.营销及销售系统财务总监、财务骨干；4.公司各部门财务骨干员工等。0、请思考-开篇语1、...
讲师：陈光查看详情
管理者角色认知和胜任力 课时：18H
《做一个员工需要的管理者》管理者角色认知和胜任力刘涛【课程背景】你必须每天抽时间关注你的得力干将，每次关注一个人。帮那个人找到所需的东西，确保他不会产生异心、考虑去别处寻觅。只有亲力亲为、注重结果的经理才能够做到。本次课程从新的角度来帮助管理者如何通过自我管理开始逐步做一个员工需要的员工，通过绩效设定和过程的监督，通过关系微数据来洞察员工的状态，从而打造具有凝聚力的团队。【课程收益】本培训课程结束...
讲师：刘涛查看详情
税务筹划-电力企业教学大纲 课时：12H
《税务筹划》--电力企业主讲人：贾玉红【课程收益】电力企业进行税收筹划的背景税收筹划的原则----“合理”节税经营、投资、理财，国家电力企业在税收筹划上的特色？如何选择与公司相适应的税务筹划方法？【课程特色】价值：有效解决国家电力企业关心的合法节税实战：从企业发展战略和经营管理层面，切入税收筹划制高点，最大限度提振税收筹划的效益企业升级、新三板挂牌、IPO及投融转型时的保障体制案例交流，完全基于实...
