课程体系
《三明治的华丽晋级——中层管理人员培育系列》课程大纲. 课时：18H
《中层管理人员培育系列之·三明治的华丽晋级》课程大纲培训讲师陈滢妃课程对象酒店、餐饮业中高层管理人员课程时间3天课程目标□分享无障碍：探讨管理心得、经验、观点□提高或拓宽管理者对角色的理解和认识□运用课程中的新概念与新技能□掌握课程中的管理技巧并能实践运用□制订行动计划将所学落地课程模块□体验式学习□清楚认知中层管理者的角色定位□培养、加强中层经理的执行能力□掌握中层经理应具备的综合素质及领导艺术...
讲师：陈滢妃查看详情
内容大纲激活服务意识■精彩互动玩一玩：我演的是我□情景再现，“案件”重演现场学员分组，以平时工作中的事例作为素材，将个人对“优质服务”、“差评服务”的理解表演出来（每个岗位限一个案例）■头脑风暴Ⅰ想一想：更好的我□分组之间相互点评，并换位思考1）你是当事工作人员，请提出更好的解决方案2）你是客户，请对此次服务进行点评■头脑风暴Ⅱ1）服务是什么？视频观看，讨论2）什么是好的服务？小组讨论，各组长总结...
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【课程大纲】课程导入：学员自测----我在工作中有这些行为吗？讨论：房地产销售接待礼仪是什么样的？讲：房地产销售接待礼仪基础知识一、什么是礼仪？二、房地产销售接待礼仪1、房地产对客服务礼仪的定义2、房地产对客服务礼仪的内容3、房地产对客服务礼仪的作用三、角色定位、销售意识、服务意识1、角色定位2、销售意识3、服务意识第二讲：房地产销售人员必备职业素养一、用心服务----假如我是客户二、主动服务--...
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《未雨绸缪——EAP与员工心理辅导培训》 课时：12H
《未雨绸缪——EAP与员工心理辅导培训》主讲：粟长风【课程背景】组织一支具有专业度的企业员工心理辅导团队，是保持企业内部员工心态稳定进取，保持个人工作效率和团队合作，推动企业快速且稳健发展的隐藏要素之一，也是企业真正落实EAP项目的关键所在。本次课程将从实际案例和上述痛点出发，以相关心理学与管理学作为依托，通过大量案例分析与场景模拟讨论，系统地教授学员掌握改变自己和员工的心智模式及行为模式的技巧，...
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《锁定客户——精准圈层与私域锁客营销能力特训》 课时：12H
《锁定客户——精准圈层与私域锁客营销能力特训》主讲：粟长风【课程背景】随着新营销模式的不断迭代发展，随着营销团队投入增多，ROI却始终没有较明显的增长。促销宣传一直在做，打折送礼一直没停，为什么会员一直在流逝，营销效果也越来越差。本次课程将从上述痛点出发，通过大量营销案例，通过“精确圈层营销”和“私域锁客”两个维度，带领学员掌握分析消费者精确画像，精确用户圈层，学习掌握私域流量规模化，链条化，精细...
讲师：粟长风查看详情
《铁血军团——打造狼性营销队伍》 课时：12H
《铁血军团——打造狼性营销队伍》主讲：粟长风【课程背景】在团队平稳发展阶段，企业销售团队是否会出现下列情况：➢团队带头人脱离一线，只指挥不下场➢团队精英成员随着收入增加失去“饥饿感”，进入养老躺平的模式➢团队老员工依仗经验和资历，成为团队“老油条”甚至“破坏者”➢团队内部氛围差，缺乏激情销售作为一个充满挑战并且充分竞争的岗位，需要销售员本身具有极强的拼搏探索，下狠劲去克服困难的品质和能力，躺平摆烂...
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《知人善任——团队管理与DISC实战运用练习》 课时：12H
《知人善任——团队管理与DISC实战运用练习》主讲：粟长风【课程背景】团队的运作绕不开不同员工之间的协作，而不同类型，不同工作风格的员工，用同一种管理模式可能会有不同的效果，甚至出现反效果，从而阻碍团队工作进度的推进和内部沟通协作的流畅，出现“明明每个环节都已经做好了，但为什么工作效率总是提不上去”的团队工作瓶颈。如果能够因人而异的制定计划，管理团队，沟通协作，就能够最大程度的减少团队管理和沟通交...
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《避虚就实——互联网时代零售实体店运营与管理》 课时：12H
《避虚就实——互联网时代零售实体店运营与管理》主讲：粟长风【课程背景】随着新时代新消费群体的消费习惯变化，传统线下零售实体店面对互联网的冲击，正在承受前所未有的挑战。零售实体店的运营和管理，不再是简单的线下管理，将电子商务融入实体零售业的新零售模式已是大势所趋。本次课程将从上述痛点出发，通过大量销售案例分析，带领学员了解和学习零售实体店在互联网时代下的管理运营模式，通过对线下线上资源的整合，通过数...
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《震撼人心——打造超预期的惊喜客户体验》 课时：12H
《震撼人心——打造超预期的惊喜客户体验》主讲：粟长风【课程背景】在互联网时代，分享的便捷性和广泛性，让人与人之间的传播已经逐渐代替了以传统媒体为中心的传播方式。以前听媒体说，而现在是听朋友说。销售大神乔·吉拉德说过的“250定律”，他认为每一位客户身后，大体有250名亲朋好友，这些人都可以成为我们的潜在客户。不把客户当作一桶石油而要当成一座油田，让客户自愿为我们介绍新客户，我们将获得源源不断的石油...
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《窥探人心——读懂消费者的销售心理学实战应用》 课时：12H
《窥探人心——读懂消费者的销售心理学实战应用》主讲：粟长风【课程背景】在新零售背景下，以“客户”为核心的营销模式倾向越来越明显，而随着时代的发展，多元化的顾客群体也不断考验着销售岗位的专业素养和能力，销售岗位需要考虑的问题也在逐渐增加。➢如何获取潜在客户，找到关键客户。➢如何在短时间内获得顾客信任？➢如何把握顾客心理变化使销售成功往前推进？➢如何了解和洞察顾客的真实想法，查觉顾客真正需求？➢为什么...
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《吐故纳新——Z时代团队管理与店铺运营优化》 课时：12H
《吐故纳新——Z时代团队管理与店铺运营优化》主讲：粟长风【课程背景】随着环境和时代发展，日新月异的发展趋势让部分销售团队越来越无法适应新环境而业绩不佳，甚至出现持续的下滑状况。销售团队的困扰往往来自于多重因素，包括新销售模式的调整，新时代员工的管理，新零售店铺的运营等，在迭代速度日渐频繁，试错成本不断增加的当下，如何高效适应新时代，精确找到发展瓶颈的症结并调整迭代，在剧烈变化的环境中保持销售团队的...
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《危机干预——如何把握危难中的转机》 课时：12H
《危机干预——如何把握危难中的转机》主讲：粟长风【课程背景】根据国家统计局的数据显示，中国每年有高达28万人自杀死亡，其中有10万人是青少年。80以上的自杀者在自杀前都曾经给过身边人清晰的警示。绝大多数自杀者，在专业力量的帮助下，都是可能被拯救的。通过短时间建立与处在应激状态的人的关系，平衡应激者内在生理，心理，及社会功能，危机干预可以有效引导处在危机状态的人，帮助他们摆脱短期的失衡状态，并且将带...
讲师：粟长风查看详情
《共赢领导力》 课时：6H
《共赢领导力》课程大纲培训对象：企业全体管理干部培训时长：6课时（一天）课程介绍：聪明的领导者，立足于两点来追求绩效：第一是指导下属，让他们会做；第二是激励下属，让他们想做。如果领导者解决了下属会做也想做的问题，对于下属来说，收获的是技能，而对于领导者来说，收获的则是绩效，这就是共赢！平庸的领导控制下属，绩效往往事与愿违；卓越的领导影响下属，绩效常常超出预期。课程提纲：管理VS领导领导者的重要性管...
讲师：曾碧云查看详情
《火炼真金——新营销菁英职业技能训练》 课时：12H
《火炼真金——新营销菁英职业技能训练》主讲：粟长风【课程背景】“互联网+”时代下，营销模式也在不断的被挑战和更迭，随着营销渠道逐渐多元化和专业化，如何在竞争激烈的市场中占据更多的份额，是很多公司需要重新思考的问题：➢在不断变化的大环境中，如何保持相对稳定且高效的营销模式➢过去的营销模式有哪些地方需要迭代创新，迎合新时代消费者➢如何利用网络打造和推广爆款产品➢如何运用新零售平台，实现业绩增长本次课程...
讲师：粟长风查看详情
TTT- 金牌培训师快乐特训营 课时：18H
TTT-金牌培训师快乐特训营【参训人员】企业专业或兼职讲师、培训师/企业中高层管理者、职业经理人/企业人力资源部、培训部负责人/各部门经理、技术骨干（小班教学，每班人数不超过24人）【课程目的】让学员通过本次学习，能够：1、掌握成人教育学和教育心理学基础理论2、掌握专业演讲技巧3、学会使用培训课前调研和课后评估的工具4、掌握课程设计与开发的基本技能——能独立开发一门课5、熟悉课前各项准备工作，建立...
