课程体系
一、优秀班组的三大成功要素：1、团队的稳定性现场讨论：A、员工离职的原因有哪些？B、要想让员工坚守岗位，努力奋斗，需要满足哪些条件？2、团队成员的能力现场讨论：A、团队成员哪些能力会对工作结果产生影响？B、如果要对团队成员进行辅导，你觉得需要做哪些准备工作？3、团队工作的氛围现场讨论：A、您觉得在什么样的工作氛围下，你更愿意努力的发挥自己的能力？B、现有的情况下，您觉得我们哪里需要做得更好？二、中...
讲师：陈文学查看详情
一、从业务高手到管理高手1.从员工到优秀---融入企业文化2.从优秀到业务高手---理解运营3.从业务高手到管理初步---管理的真谛4.成长为管理者高手---变革管理5.成长为卓越管理者---效率效益二、做一个称职的店长1.案例分析：烦恼---店长角色的定位与转换2.店长的核心职责---带动团队3.店长的工作内容分析4.店长的职业化5.店长应具备的条件三、对店铺运营管理的认知1.店铺管理，管什么？...
讲师：易文睿查看详情
部分认识客户关系管理体系1、客户关系是企业核心竞争力之一；案例分析：股份制商业银行的行销策略IBM、惠普、戴尔的战争赖昌星的罪与罚可怕的马云2、以客户为中心的战略——对客户的了解是销售的基础；观念纠正：销售的本质在于服务客户案例分析：通用汽车的前世今生王永庆卖米3、客户关系管理是企业的轴心企业存在的本质是为客户服务并获得利润案例分析：企业组织系统剖析成都海浪公司第二部分战略和理念层面的客户关系管理...
讲师：陈文学查看详情
一、计划拟定1、科学管理的精神2、什么是计划3、计划的种类4、计划的特性5、制定有效计划的步骤6、工作计划流程7、计划管理的过程8、制订计划的工具9、计划的实施与跟进10、工作计划的表格化、工具化、量化11、公司级目标计划－BSC平衡计分卡12、部门级目标计划－KPI13、个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡14、案例1：部门工作计划的制订与管理15、案例2：个人工作计划的制订与管理16、案例3...
讲师：易文睿查看详情
一、以客户需求为中心的销售方式——顾问式销售1、客户为什么会买我们东西？1）小品欣赏——赵本山《卖拐》3）客户采购三步曲：发现需求→产品比较→支付购买2、影响客户采购的心理因素分析——痛苦与快乐1）客户心理学关键词：贪婪与恐惧、痛苦与快乐因贪婪而产生的消费市场因恐惧而产生的消费市场在贪婪与恐惧中挣扎的海豚、耕牛和驴2）痛苦与快乐，哪一个对人的影响会比较大？案例分析：重症病人的倾家荡产与债台高筑猎狗...
讲师：陈文学查看详情
一、绩效管理对企业的价值：1、绩效管理与企业经营的关系2、现代企业绩效管理中的八大死局3、精益绩效管理对企业的三大核心价值1）促进组织优化2）调动人的积极性3）保证企业战略的实施二、以绩效管理为核心的组织设计与薪酬设计方法：1、业务单位组织结构的调整策略1）讨论：现在组织内各岗位的类型特点2）讨论：当前业务单位组织结构优化的策略2、组织内部晋升路径设计1）晋升路径2）岗位KPI设计3、不同岗位的薪...
讲师：陈文学查看详情
单元：沟通概论一、你是如何理解沟通的——沟通的定义；二、能力与知识的区别——哈佛为何拒录北京理科状元？三、案例：《中国式离婚》带给我们的思索；四、中国式沟通的特征——潜台词。第二单元：沟通原理一、沟通的三大要素；二、沟通的两种方式；三、沟通的双向性；四、聆听的原则。第三单元：高效沟通技巧一、高效沟通的五大原则；1、沟通从废话开始；2、重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么3、做的比说得更重要；4...
讲师：易文睿查看详情
《目标与计划管理大纲》 课时：6H
《目标与计划管理》【课程背景】：目标管理堪称是最经典和最基础的管理理论之一，只要涉及到管理，几乎离不开目标管理，德鲁克：“并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。”企业的使命和任务，必须转化为目标.因此管理者应该通过制定目标对下线进行管理，当高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各部门以及个人的目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。实施目标...
讲师：程鹏查看详情
一、区域市场的规划：1、区域市场的三大难题：难题一：市场开发屡不成功；难题二：开发成功没有销售量；难题三：有销量却没有利润。2、二三线品牌的困惑与迷茫：1）新产品如何快速打入成熟的目标市场？2）面对同质化的品牌，如何在竞争中快速突围？3）如何制定适合的渠道战略？3、区域市场竞争力分析与规划：1）SWOT分析2）制定区域市场营销目标和计划3）六招组合策略快速打开市场4、区域市场开发与管理的天龙八步法...
讲师：陈文学查看详情
识人术——招聘面试实战技巧 课时：12H
识人术——招聘面试实战技巧课程前言：松下幸之助说：“企业即人，成也在人，败也在人。”在当今激烈的市场竞争中，人才是企业发展的关键，能否招聘到合适的人才对于企业来说是在激烈的市场竞争中立于不败之地，并且长久发展的关键。对于此，招聘已不再是专业人力资源工作者的责任，各管理层也从岗位设置、招聘到培训、绩效管理和职业发展等各个环节，直接参与人力资源日常管理，尤其是人才甄选与招聘面试技巧，对于管理层也更为重...
讲师：程鹏查看详情
一、区域市场的规划：1、区域市场的三大难题：难题一：市场开发屡不成功；难题二：开发成功没有销售量；难题三：有销量却没有利润。2、二三线品牌的困惑与迷茫：1）新产品如何快速打入成熟的目标市场？2）面对同质化的品牌，如何在竞争中快速突围？3）如何制定适合的渠道战略？3、区域市场竞争力分析与规划：1）SWOT分析2）制定区域市场营销目标和计划3）六招组合策略快速打开市场4、区域市场开发与管理的天龙八步法...
讲师：陈文学查看详情
一、优秀渠道开发人员的成功内因：1、优秀销售人员的三大特质：特质一：优良的心态特质二：高效的习惯特质三：专业的销售技巧2、优秀渠道销售人员的十大心态3、优秀渠道销售人员的五大高效习惯二、优质经销商的选择：1、优质渠道的战略意义：一流的渠道二流的产品＝一流的市场2、优质经销商选择五步曲：1）明确公司渠道政策2）区域市场摸底3）走访沟通准经销商4）渠道经销商评估5）经销商谈判3、企业发展不同阶段、不同...
讲师：陈文学查看详情
绩效管理体系建构（人力资源研修班） 课时：12H
《绩效管理体系建构》课程前言：随着经济全球化的不断演进，中国经济发展也进入了新时代，已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。在这样一个经济增速放缓，内生动力逐渐释放的大背景下，企业寻求生存的唯一利基在于快速提升组织效能以推动组织绩效成长。因此，绩效管理成为企业实现战略目标重要而有效的管理环节。绩效管理代表着企业人力效益的最大化发挥，科学的绩效管理能有效的促进劳动成本的优化呈现，能激励员工的工作积极性，...
讲师：程鹏查看详情
高品质管理沟通（中高层沟通） 课时：12H
高品质管理沟通课程背景：您还在为沟通不畅、处处碰壁而发愁吗？您是否因沟通问题曾得罪上司、疏远朋友甚至失去客户呢？下属敷衍你，同事误解你，寻求支援没人理，客户不讲理，牢骚要求一大堆……您是否正被上面问题所困扰？《中高层沟通智慧》课程帮您化解难题，提升沟通能力助您纵横职场！根据讲师自身十余年来在国内知名企业的管理实践和培训经验，融汇高校的MBA课程中《管理沟通》的理论体系，结合国内企业的具体工作实际，...
