课程体系
服务创造价值 课时：6H
《服务营销道与术》系列课程《服务创造价值》课程大纲国家版权课程：国作登字-2022-A-10193950著作权人：陈泾锋[课程背景]为什么现在的服务型企业盈利越来越难了？为什么现在的大型生产企业都说自己是服务平台？进入变革时代，企业如果只是依赖技术依赖产品，企业面临的挑战将越来越大；相比十年二十年前，服务被企业提升到了前所未有的高度，服务将成为企业独特而持久的竞争优势！如何有效激发引导员工积极提升...
讲师：陈泾锋查看详情
新时代国企党建工作实务皋炳华坚持党的领导、加强党的建设是国有企业的“根”和“魂”。中共中央印发《中国共产党支部工作条例》、《中国共产党国有企业基层组织工作条例》，对国有企业党组织工作作出全面规范，是新时代加强国有企业党的建设的基本遵循。序新时代国有企业党建工作新要求中国特色社会主义进入新时代坚持加强国有企业党的领导（三）国有企业党支部的重点任务一、组织建设标准化（一）党委主要职责（二）支部职责任务...
讲师：皋炳华查看详情
工业工程课程大纲（2天） 课时：12H
高级工业工程师培训课程大纲（2天：12H）课程背景：工业工程在中国的应用前景十分广阔。80年代。日本能率协会专家三上展喜受日本政府委托，在中国北京、大连等地推广应用工业工程技术，他认为，中国许多企业不需要在硬件方面增加许多投资，只要在管理方式、人员素质和工业工程等方面着力改进，生产效率就可提高2～3倍，甚至5～10倍。国内应用工业工程技术比较典型的企业有：北京机床电器厂、一汽集团、鞍山钢铁公司等，...
讲师：吕宁查看详情
《打造职场人士的感恩阳光心态》 课时：2H
《打造职场人士的感恩阳光心态》大纲【课程介绍】越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。打造感恩阳光心态，自我积极激励是职场快乐高...
讲师：郭敬峰查看详情
《与情绪压力共舞》 课时：2H
《与情绪压力共舞》课程大纲【课程介绍】“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪和压力山大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪和压力了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际...
讲师：郭敬峰查看详情
【课程大纲】一、职业化的内涵：1、5个“合适”2、3个要点1个核心二、规避当今“团队”普遍存在的10大非职业化角色：1、团队内涵2、当今“团队”中十大典型非职业化角色剖析（打工心态、“不差钱”、“隐形杀手”、“植物人”、“球员”、“边裁”、“劳模”、“独行侠”、“鳌拜”、“差不多先生/女士”）三、工作状态剖析：1、当今“团队”中普遍的四种工作状态2、如何从被动到主动再到自动自发3、结果：什么是结果...
讲师：檀发明查看详情
【训练大纲】：一、现场主管管理角色认知Ø现场管理的“五大要素”Ø现场管理的“六大目标”Ø现场管理的特点和地位Ø现场管理“五大金科玉律”Ø现场管理常用方法工具Ø现场主管的日常工作内容Ø现场主管的八大工作职责Ø现场主管的七大工作要领Ø现场主管的五大角色错位Ø现场主管的能力素质模型Ø单元小结与训后321实践计划二、现场安全与事故预防管理Ø案例讨论：事故为何会发生？Ø图片解析：现场的安全隐患Ø安全事故的“...
讲师：王德友查看详情
服务意识与沟通 课时：6H
《服务营销道与术》系列课程《服务创造价值》课程大纲---服务意识与沟通国家版权课程：国作登字-2022-A-10193950著作权人：陈泾锋[课程背景]为什么现在的服务型企业盈利越来越难了？为什么现在的大型生产企业都说自己是服务平台？进入变革时代，企业如果只是依赖技术依赖产品，企业面临的挑战将越来越大；相比十年二十年前，服务被企业提升到了前所未有的高度，服务将成为企业独特而持久的竞争优势！如何有效...
讲师：陈泾锋查看详情
《跨部门沟通与协作》 课时：1H
《跨部门沟通与协作》大纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。跨部门协作与沟通密切相关，建立在团队沟通的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更...
讲师：郭敬峰查看详情
《高效会议管理技巧》 课时：1H
《高效会议管理技巧》课程大纲【课程介绍】u据调查，经理级和专业人员每周约花1/4的时间在开会上。美国权威机构的统计表明，每年企业因不当的会议管理导致的损失高达60亿美元。u另一项调查表明，企业80的员工提升来源于其在会议上的表现引起上司的注意和赏识。u如何开会，如何使会议有效益和有效率，对于企业和企业人来说，都具有重要的意义。【课程目标】一、了解会议的目的、种类和体系二、了解会议效率不高的原因及对...
讲师：郭敬峰查看详情
《职业EQ与团队管理》大纲 课时：12H
《职业EQ与团队管理》大纲【课程介绍】：情绪智力商数（简称EQ）是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力，更侧重对他人工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场人际关系，是职业化情绪能力的表现。团队管理是现代企业管理核心：怎样的团队才算一个好团队？怎样才能经营好一个团队？优秀的企业管理者应该怎样管理员工在竞争激烈的工业4.0时代，管理者拥有良好的职业...
讲师：郭敬峰查看详情
住建部新版《建设项目工程总承包合同（示范文本）》解读一、《示范文本》的出台和编写背景二、《示范文本》核心亮点内容解读1.体现了设计采购施工相融合的理念，同时考虑到各阶段工作的特点2.明确了发包人要求的定义、内容和相关责任承担3.引入了“工程师”概念，并明确其管理职权4.双方风险和责任分担更为平衡对等5.对联合体和分包的相关条款进行完善和细化6.完善多级争议解决机制，鼓励双方友好高效解决争议三、《示...
讲师：刘迅查看详情
精益生产-VSM课程大纲（2天） 课时：12H
精益生产-VSM培训课程大纲（6H）培训意义：通过培训，本课程通过VSM的方法，系统地介绍生产运作过程中的浪费点；知道目前生产状态中，需要改变的地方。有能力会绘制现状及未来VSM。透过七大浪费的消除节约成本；拟定未来的改善计划，设定改善目标。通过学习精益生产的成功案例；具备完整的精益生产概念。同时，针对企业在实施精益生产的流程和关键要素，本课程也提供了一些有效的指引，最后，本课程还为你分享精益生产...
讲师：吕宁查看详情
【课程大纲】一、沟通症状诊断1、组织沟通“三不”现象2、两个703、十大障碍点与大障碍点剖析4、扫除沟通障碍的三大根本因素二、对沟通认知的四大误区与归正误区一与归正：心态技巧误区二与归正：宣导沟通规避常见沟通漏斗误区三与归正：领导下属误区四与归正：重视程度三、性格、情商与沟通：1、知己识人：性格测评与分析2、情商内涵与情绪改良3、因人而异的沟通策略四、双赢的沟通1、沟通的6大原则2、同理心沟通的高...
