课程体系
传统行业的互联网思维 课时：6H
传统行业的互联网思维【项目背景】今天看一个产业有没有潜力，就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业，才可能真正赢得未来。马云曾经说：企业再不系统地学习互联网思维，再不系统的学习如何让互联网思维落地，你的企业未来五年将是死路一条。小米、黄太吉、雕爷牛腩、ROSEONLY、褚橙、优衣库、三只松鼠、泡否等具备互联网思维的“跨界打劫者”正大行其道，在短短的一两年内，就疯狂地蚕食了传统行业经营者...
讲师：骏君查看详情
《客服团队工作人员职业技能培训》 课时：2H
培训课程大纲导言:破冰热场,让学员融入培训中,方式:培训小组组建部分客户服务的含义与特点一:现代客户服务的含义与现状1:现代客服服务的含义2:现在客户服务的现状3:现代客服服务的重要性二:现代客服的三大特点1:客户服务的有形和无形结合性2:客户服务的针对和广泛结合性3：客户服务的易变性和易失性三：服装制造行业的客户服务特殊性第二部分客户服务的沟通技巧一：职场沟通基本概念1：职场沟通基本含义2：沟通...
讲师：罗铭查看详情
培训课程大纲一、管理环境人性行为的变化1：互联网时代下社会环境的变化2：组织（企业）的环境变化3：个人行为特征发生的变化4：80/90后员工的行为特征与60/70员工对比二：管人善识人---80/90后员工的特性1：组织管理行为学中对人性假设的认知2：80/90后员工的价值观3：80/90后员工的性格4：80/90后员工的需求5:管理者学习80/90后员工思维模式三：管事能评估--针对85/90后...
讲师：罗铭查看详情
金牌客户服务真经辛伟征-172371013920093535563006课程背景00课程背景课程背景客户服务，是企业与客户之间沟通的桥梁和窗户，企业服务好不好，客户很大程度上是通过客户服务来感知的。因此，做好客户服务工作，对于企业长期、高效、可持续发展至关重要。本课程从客户服务认知出发，重点讲授客户服务基本礼仪、客户服务话术技巧，同时讲授要成为金牌客服还需要在哪些方面精进，课程完整，针对性强，可以...
讲师：辛伟征查看详情
课程大纲一）暖场开篇银行柜台的案例，解析接待礼仪的核心二）营销商务礼仪的核心思想A:安全感B：专业感三）客户经理在营销过程角色定位和职业礼仪配合1：客户经理在营销过程的定位A:专业性服务专家B：专业性沟通高手C：客户的家庭顾问2：客户经理定位决定职业礼仪A:专业化职业形象礼仪B：专业化职业行为礼仪C：专业化职业沟通礼仪四）营销经理客户拜访中的交际礼仪1：拜访前的礼仪准备A:对客户的了解，尊重是礼仪...
讲师：罗铭查看详情
传统行业的微营销法则 课时：6H
《传统行业的微营销法则》【项目背景】微博的热潮已经逐渐冷却，微信的魔力正在慢慢放大，微视频的光芒在未来即将绽放。面对这个“微世界”，我们如何做一只被风吹起的猪呢？在移动互联网平台上，有人卖水果，有人卖蛋糕，有人卖大米，有人卖板鸭，有人卖家装服务……无店铺，无员工，无囤货，他们用极低的成本获得了惊人的收入。这，就是移动互联网和社会化媒体营销的魅力！针对当下移动互联和自媒体时代的商业模式、营销模式的大...
讲师：骏君查看详情
章压力与情绪的基本定义1.什么是压力sup2;压力的定义sup2;压力对人的影响sup2;压力产生的原因2.情绪sup2;什么是情绪，情绪的种类sup2;负面情绪与健康sup2;传统情绪的误区2、负面情绪的正面意义3、情绪的来源第二章管理自己压力和情绪的方法1、改变体态2、离开现场3、改变定义4、调整注意力5、寻找对我有利点6、改变规则7、积极的自我对话8、修炼信念价值观第三章了解人性深处的渴望1...
讲师：李静涛查看详情
思维与案例篇：☆什么是自品牌？什么是自明星？什么是人格品牌化？☆在移动互联网时代，为什么说让人们记住一个人比记住一个品牌容易得多？☆自品牌的三大运营思路：自媒体、自组织、自电商☆企业创始人和个人创业者做好自品牌必须具备的七大核心能力☆当我们成功地创建了自品牌之后，如何做流量变现？☆干货：成为垂直领域的自明星必须要打造的四个度☆为什么说优秀的品牌创始人都需要把自己当做一个网红去经营？☆案例分享：同道...
讲师：骏君查看详情
小程序的运营与推广法则 课时：6H
《小程序的运营与推广法则》【课程模块】基础篇：1.为什么说小程序会取代绝大多数低频app？2.企业如何在最短时间内注册一个微信小程序？3.小程序的入口分析4.微信小程序的应用场景分析（线上+线下场景）5.小程序与H5核心区别与应用须知6.小程序的10个核心能力7.小程序的8大盈利模式8.微信对小程序营销的5大限制9.4大小程序商店深度分析10.什么样的群体会在小程序时代获益？哪些人可借助小程序红利...
讲师：骏君查看详情
培训课程大纲章销售工作基本意义1：销售是什么2：销售、推销、营销的区别3：传统销售向现代营销演变第二章销售人员应该具备的心态1：积极主动的心态A:是问题控制了你，还是你控制的问题B：影响心态的不是失败，而是认识失败的角度2：以终为始的心态A:集团客户经理存在的意义B：挑战是行为，失败是成功之母3：客户的心态A:客户心态销售者心态B：内心驱动心态外在压力驱动心态第三章销售团队的特点1：高效团队组建的...
讲师：罗铭查看详情
机械销售服务公司 销售管理培训方案 课时：12H
培训课程大纲暖场游戏1)组建学员团队，在未来两天的培训中以团队展开竞争与合作2)了解销售的基本职责和动作章销售工作基本意义1：销售是什么2：销售、推销、营销的区别3：传统销售向现代营销演变案例介绍第二章SSM销售模型1：SSM销售模型介绍2：SSM销售模型的七个步骤Ø建立关系Ø发现需求Ø双赢目标Ø表明价值Ø双赢方案Ø达成交易Ø满足双赢3：SSM销售模型中的销售工具介绍和使用4：案例分析5：实际演练...
讲师：罗铭查看详情
员工辅导与培育、教练 课时：6H
员工辅导与培育、教练课时：1天（8小时）；学员对象：中高层管理者员工辅导与培育概论当前企业面临的常见问题执行力低下问题企业规范化问题流程与效率问题员工能力不足，不能满足企业发展要求无人可用员工辅导与培育的意义员工辅导与培育三种形式员工培训三个纬度员工培育常用方式培育人才六大关键管理者在员工辅导与培育中的角色知名企业案例分享管理者如何做好培训师培训师对企业的意义企业内部培训师的定位培训效果来源成人学...
讲师：李静涛查看详情
行动学习工作坊—培训落地促动师 课时：12H
行动学习工作坊—培训落地促动师课程背景：行动学习是一个以完成预定工作为目的、在小组同伴支持下的学习过程。行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，通过对过去事件的思考，寻求对过去事件的理解，以帮助应对未来。行动学习建立在普通人的学习过程上，同时它是以建设性的方式透过经验进行学习的过程。在行动学习中，小组成员拥有学习的控制权并产生责任感，这些责任感最终会形成个人提高和机构改革的力量。通过行动学习，...
