压力管理课程体系
《情绪压力管理课程》-----李燕龙老师①认清压力千变万化之本质，管理情绪高低起伏的波澜。②减轻压力任意肆虐之影响，战胜压力危害身心的现状。③管理情绪，使情绪可以为我们服务。④战胜压力，将压力转化为前进的动力。课程大纲：第一单元情绪管理1.识别自我，认识我们的情绪现状。2.重在选择，学习选择情绪的实用方法。3.失控警报，情绪失控时拉响警报。4.控制愤怒，愤怒情绪的管理方法。5.战胜恐惧，恐惧、抑郁...
讲师：李燕龙查看详情
窗口人员服务投诉处理与压力管理第一部分投诉处理技巧一、关于客户投诉处理的一些思考1.小组讨论：你所经历的投诉客户有哪些？2.客户在投诉时希望得到什么？3.做好客户服务工作，对我有什么好处？4.冰山原理：品格与形象5.信任是处理客户投诉工作的基础二、什么是客户服务1.客户满意的重要性2.客户服务的二维度：物质与精神3.实现杰出满意度的秘诀4.客户期望与满意度之间的关系5.客户的三大需求三、处理客户投...
讲师：丁欣查看详情
一、情绪密码——情绪的认知与解读1、认识我们的情绪ü人都有那些情绪，情绪的多种多样ü情绪是会传染的ü情绪是怎么产生的ü我们对情绪的认识有哪些误区？视频：学习觉察我们的情绪2、从5大方面认识情商ü为什么情商比智商重要二、背负重任——压力探索与压力释放1、什么是压力？压力绝对是坏事吗？ü压力与身心健康的关系怎样？视频分享：近三个月的压力测试：ü压力是从哪里来的？ü过度压力带给我们的生理与心理的影响ü压...
讲师：杨文华查看详情
《情绪和压力管理的实用技巧》 课时：3H
《情绪和压力管理的实用技巧》张砾匀【课程目标】了解和情绪和压力是怎么来的；体验和识别不同的情绪感受；了解负面情绪背后的正面动机；通过“死亡体验”来打开自己战胜情绪和压力的任督二脉，让自己真正变成控制情绪和压力的主人！【授课形式】理论、体验、练习、矫正交互式授课【授课时长】6-12个小时【器材要求】投影仪、板书、A4纸、签字笔【课程大纲】第一部分认识情绪和压力（1.5-3小时）1、识别人类共有的情绪...
讲师：张砾匀查看详情
一、人生的压力、困惑与穿越1、怎样看待压力？2、怎样看待祸福相依？3、怎样对待富贵名利？4、怎样看待幸福？5、怎样对待得与失？二、老子的人生三宝1、法宝之一：慈2、法宝之二：俭3、法宝之三：不敢为天下先4、三宝的人生启示三、天下大道1、走进神秘的道2、老子之道3、道之四绝4、道的对立5、人间用道四、人生的水性管理1、水性哲学2、水的特点3、水的力量4、水的启示五、为人处事的戒律1、勇于敢则杀2、为...
讲师：叶东查看详情
《房地产中高层管理者领导力提升及时间压力管理》 课时：6H
《管理创造价值——房地产中高层管理者领导力提升》【培训讲师】庞静【培训时长】1天【参训人员】房地产企业总经理、副总经理、部门总监、部门经理、高级主管等【培训形式】课堂讲授+师生互动+实战演练+典型管理案例展示【培训特色】理念先进、观点犀利、逻辑清晰；突出实战、实用、实效【课程目的】房地产行业的竞争日趋细化。如果身为领导和管理者却不能够注重日常经营管理中的细节问题，那么最终只会使问题越来越多，管理就...
讲师：庞静查看详情
部分寻找真正的自我——领导者的和谐之本 1）现代文明的冲突：左脑与右脑、理性与情感 2）成功幸福的三个领域：社会我、自我和心灵我 3）全人发展的4Q领导模型 4）领导者理清自我的四个角色 5）本立而道生——生命价值观探索 6）两个和尚的对话——自我的四大领域 7）幸福管理学——建立平衡式生活圈 第二部分自我情绪管理（EQ）——领导者的身心和谐 1）认识流动的生命力——情绪 ...
讲师：王智查看详情
职业情绪与压力管理体验互动课程 1天 课时：6H
[pic]职业情绪与压力管理体验互动课程讲师：刁东燕课程纲要【课程名称】《职业情绪与压力管理体验互动课程》【课程背景】随着企业内外部环境不断的变化，互联网的兴起，大众创业万众创新的走俏，作为企业的员工内心也经受着巨大的压力。面对激烈的职场竞争环境，以及生活中的高物价，高房价，养儿敬老等方面的压力，让他们很难专注于当下，享受开心工作，快乐生活的状态。压力大，情绪就容易失控，情绪失控就会引起一连串的副...
讲师：刁东燕查看详情
单元：执行力打造讲生死两妇人，成败一萧何——揭开执行力神秘面纱1、没有执行，没有生存2、没有执行力，没有达成力3、关于执行力第二讲想不到，还是做不到——三分战略七分执行1、执行力低下的“七大病症”2、执行力的10个“为什么”3、树立3个“信念”第三讲求真务实，脚踏实地——执行力三大支柱1、责任胜于能力2、细节是魔鬼也是天使3、创新让执行“游刃有余”第四讲从“三个和尚”到“众人拾柴”——打造卓越执行...
讲师：王梓乔查看详情
《职场情绪压力管理》 课时：6H
《职场情绪压力管理》主讲：李丹【课程背景】BANI时代来临，随着企业内外部环境不断的变化，面对激烈的职场竞争环境，企业员工也经受着巨大的压力。他们很难专注于当下，享受开心工作，快乐生活的状态。随着工作环境的不断变化和竞争的加剧，员工需要具备有效的情绪调节和压力应对能力，以保持高效的工作状态和生活质量。《情绪疗愈：职场心理韧性提升》职场情绪与压力管理课程，主要帮助员工认知自己的情绪压力来源，透过现象...
讲师：李丹查看详情
单元心态塑造与管理一、心态的作用1、良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，后影响社会。2、好的心态让您成功，坏的心态毁灭您自己。心态具有多大力量：过桥的试验3、心态影响能力4、心态影响生理二、积极心态培养九大工具1、改变心态l改变了态度就有了激情，l有了激情就有了奋发向上的斗志，l有了奋发向上的斗志结果就会变化。2、学会享受过程l把注意力放在积极的事情上l学会体会过程3、活在当下l现在联接着过去和...
讲师：王梓乔查看详情
《情绪压力管理》 课时：6H
《情绪压力管理》【学员对象】中高层管理者，对情绪价值有需求管理者，遇到因为情绪问题而难以管理的团队问题【课程信息】标准课时：1天，6小时；标准人数：35人【课程背景】作为团队管理者，如何让团队保持良好的战斗力和持续的士气，是每个管理者需要学习的技能，当团队出现不好管理的下属，当你自己遇到了情绪无法解决的状态，如何才能走出困局呢？我们在经过上千位管理者的访谈中发现，大部分管理者是忽视整个团队的情绪价...
讲师：江南查看详情
情绪与压力管理（1天） 课时：6H
情绪与压力管理【课程背景】（1）美国每年有约100万员工由于心理压力而缺勤，每个员工的缺勤会造成668美元的损失；压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；（2）中国每天会产生5000个职业病人；由于多方原因造成的中国企业面临的员工跳槽率与离职率已高达6---15;40的人“跳槽”或转行是由于心理压力和职业倦怠所致；员工的个人生活压力、职业压力与心理健康对企业...
