电话销售课程体系
电话销售概述一、电话销售模式特征何谓电话销售电话销售模式优势与挑战以客户为中心的电话销售流程二、电话销售人员应具备的技能挖掘客户需要的思维技能、人际技能、系统的电话销售技术技能、工作态度部分：推销的哲学——电话销售人员思维方式再造一、何谓推销“说服”能解决问题吗？案例：难以完成的推销推销的本质是什么？对推销内涵的不同理解，决定了你能否成为合格的销售业务员；20的人创造80的业绩，要想成功必须具备与...
讲师：汤洪查看详情
【玩转电话销售】课程大纲从事销售工作可以历练自己，并能够积累丰富的经验，为什么有的人从事电话销售能够获得很高的收入？那些顶尖的电话销售人员都具备哪些技巧和话术？为什么同样的商品，同样的电话工作环境员工的销售业绩却不一样？需要思考的是：电话销售人员必须掌握销售话术和技巧！课程目的：使学员清晰的认识到电话销售的步骤和话术,通过正确的技巧和方法达成销售业绩,创造价值,并了解电话销售究竟应怎样说和做，才能...
讲师：张美娟查看详情
《萃取与赋能：电话销售的26个场景》 课时：12H
《销售赋能：电话场景销售》【课程背景】1、电话销售现状市场环境变化加速，客户对销售的要求越来越高；销售业绩不好做，多数人收入低，看不到未来，纷纷离职；招聘成本增加了数倍，还是找不到合适的人；快速落地转化的电话销售技巧课程极为稀缺；2、电话销销售存在问题低效率的电话销售人员普遍存在，如何降低离职率？离职率高想象导致士气低落，培训投入费尽心力，但效果却不好，怎么办？队伍流失率高的结果，大大增加了企业的...
讲师：王晓林查看详情
电话销售和面访能力提升讲师：陈文学课程目标：树立以客户需求为导向的营销意识；提升顾问式销售沟通的技巧；提升电话销售的技巧；提升拜访客户的能力。课程纲要：：顾问式销售沟通训练1.销售人员沟通中常见的误区1.以产品优势为导向，忽略客户关系的处理2.把价格、品牌作为优势，忽略客户感受3.忽略客户的差异化，一套方法打天下4.客户需求挖掘不够，2.以客户需求为导向的沟通策略1.客户的两大核心需求核心需求一：...
讲师：陈文学查看详情
电话销售技巧 课时：6H
“电话销售技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：电话销售人员课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、策划你的电话——态度准备1、确立目标2、安排工作环境3、掌握产品知识4、了解客户5、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧1、电话口才训练2、接听电话的技巧3、拨打电话的技巧4、挂断电话的技巧三、与拍板人接触1、...
讲师：付刚查看详情
房地产狼性电话销售核心解密 郑骁 课时：6H
课程大纲讲：血性十足的狼性特质解密与锻造1.狼性6种特质深度解密2.狼性处世6大智慧3.狼性不足的5大因素4.狼性锻造的6大利器5.狼性锻造的5大法则－－【视频冲击】：狼性特质解密与猎食视频冲击－－【分组讨论】：学员讨论应该如何狼性十足的去开发成交客户？第二讲积极阳光的心态素养修炼一、重新认知房地产电话“销售”这一职业1、人们对房地产电话销售的5大误解2、重新正确认识房地产销售及电话销售3、选择销...
讲师：郑骁查看详情
电话销售精英实战训练营创新、实用、快速、实战--让你现场学完马上会用！【课程宣言】打破电销传统模式，开启电销新的纪元改变低产电销时代，揭开业绩新增长点【课程背景】 电话营销作为一种有效的营销模式被越来越多的企业认可并不断尝试，但大部分企业在实施电话营销的过程中，由于对这种营销模式缺乏深刻的研究，导致效果并不理想。造成这种情况的主要原因有两个方面：一是企业没有将电话营销真正作为一种营销渠道来对待；另...
讲师：林翰芳查看详情
课程提纲：单元电话营销与电话销售电话营销人员的成功金字塔电话销售=艺术？科学！电话营销与电话销售电话销售人员面临的挑战和解决方法电话营销与电话销售的六个关键成功因素销售计划与达成的关键电话销售进程电话销售必备素质第二单元电话销售的准备一、电话销售的事前规划在电话中客户需要的待遇电话销售六项准备工作电话情景预测及相应的对策打电话前的精心准备电话销售的二十个关键点擅用销售工具促进电话销售电子邮件该发送...
讲师：舒冰冰查看详情
单元一角色认知与心态一、电话营销人员职业心态修正1.电话营销概述2.电话营销人员常见困惑²别的银行不收费，你们怎么收费呀？²暂时不需要²……3.电话营销人员常见的销售行为²坐席常在服务咨询中以防不胜防，一句话带过的方式切入销售（呼入）²当客户对产品感兴趣时，有含糊提示签约条件或者有意使用次要信息覆盖关键信息的倾向（外拨/呼入）²当客户对产品收费与价值提出质疑时，坐席化解异议理由空洞，明显英雄气短（...
讲师：孙文伟查看详情
电话销售沟通技巧提升课程对象：电话销售人员课程时间：7小时授课讲师：卢璐老师课程大纲：一、电销人员该如何在黄金开场时间吸引客户注意力？（一）开场15秒该如何运用从双方能够达成共识的话题谈起从对方关切的利益切入最佳表达方式就是“自信积极”（二）开场三件事我是谁/我代表哪家公司？我找你有什么目的？我的产品和服务对你有什么帮助？案例：找别扭之不同开场白演练：重塑你的开场白二、电销人员的沟通艺术（一）如何...
讲师：卢璐查看详情
一、电话销售人员的成功心态与习惯：1、电话销售人员的成功心态2、电话销售人员的自我管理二、电话销售人员必备的基本功1、声音的感染力2、听、记、问的能力3、语言表达能力三、电话销售的流程1、电话前的准备工作1）明确打电话的目的2）明确打电话的目标3）准备必要的问题4）专业材料的准备工作2、开场白1）简洁、明快的开场白2）引发客户兴趣3）开场时可能遇到的挑战3、探询需求1）顾问式沟通的4P技巧2）六种...
讲师：陈文学查看详情
讲让你的电话保持好心情1、电话机就是你的印钞机2、向电话的那一头传递快乐3、你的“贵人”在接听你的电话4、机会永远在下一通电话5、没有交易，只有朋友第二讲电话销售流程1、电话销售的阶段性目标2、寻找并归整客户信息3、给自己定下目标4、全副武装，然后再拨打电话5、开场白的基本套路6、了解客户的基本情况7、完善客户资料8、跟踪客户并促成订单第三讲电话沟通的12个要领1、每一个电话都有准备2、随时平衡心...
讲师：王浩查看详情
章、优秀的电话销售人员素质训练（一）、凡事正面积极（二）、凡事颠峰状态（三）、凡事主动出击（四）、凡事全力以赴（五）、感恩心态（六）、态度VS能力（七）、个人英雄VS团队精神（八）、奉献VS索取（九）、透支知识VS边干边学（十）、老板心态第二章、电话营销准备工作一、态度、情绪、信心（一）、情绪调整五大技巧；（二）、自我激励五大技巧；二、客户资料收集的方法训练三、与前台打交道的三十技巧四、如何找到决...
讲师：司牧查看详情
一、直面电话销售中常见问题为什么客户总对我们不信任为什么客户总不说话或者搪塞为什么我越来越讨厌打电话为什么同样的脚本，成功率却相差很大重新认识电话销售名人名言赏析二、营造良好的电话沟通氛围认知-沟通的1234ü沟通的两种形式ü沟通的三个要素ü故事分享ü游戏：你说我画ü沟通的四个原则ü电话沟通特点准备-提升沟通感染力ü朗诵，了解什么是沟通感染力ü沟通感染力提升的两个方面ü提高感染力：声音部分ü故事及...
