电话销售课程体系
专业的电话销售技巧 课时：12H
ProfessionalTele-SalesSkill专业的电话销售技巧（2天）ProgramObjectives培训意义：•从全新的视角认识电话营销在销售中的正确定位及重要作用•学习各种专业电话销售技巧，特别是开场白、寻问、挖掘需求、说服和在电话中克服异议并努力成交的相关技巧•分享大家对专业电话销售的认识和经验•运用实际情形模拟和练习提高课程的针对性、适用性及实战性•帮助提高销售业绩Target...
讲师：王天昊查看详情
电话销售礼仪培训课程大纲 ：打电话基本礼仪 1、重要的声 2、始终保持喜悦的心情 3、声音清晰明朗 4、接听迅速准确 5、记录认真清楚 6、了解来电话的目的 7、挂电话前应注意的礼貌8、电话禁忌用语 第二节：打电话的礼仪和技巧 1、选好打电话的时间 2、掌握通话时间 3、态度友好和善 4、语言婉转且规范 5、简明扼要地谈事 6、留言，约见的技巧 第三节：接电话的...
讲师：陈毓慧查看详情
电话销售技巧 课时：6H
“电话销售技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：电话销售人员课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、策划你的电话——态度准备1、确立目标2、安排工作环境3、掌握产品知识4、了解客户5、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧1、电话口才训练2、接听电话的技巧3、拨打电话的技巧4、挂断电话的技巧三、与拍板人接触1、...
讲师：祁娜查看详情
介绍课程目标和所采用的方法，请学员做简短的自我介绍，相互认识，提出 对课程的具体期望。 电话达到充分沟通 了解电话进行沟通的重要性和使用注意事项。 电话建立约会 做充足的电话拜访的准备。 介绍MAN和AIDA原则。 建立良好的印象。 控制电话中的谈话，保证谈话效果及良好的效益。 加强与客户之间的沟通，捕捉客户需要的信息 介绍搜集客户信息、情况，探测客户需求的关键技巧 引入冰山...
讲师：韩金钢查看详情
《一线生机——银行客户经理电话销售技巧培训》 课时：12H
“一线生机”——银行客户经理电话销售技巧培训课程背景：电话营销是一种远距离操作，“千里姻缘一线牵”自己手中的产品就像“女方”，顾客是“男方”电话销售的任务就是帮助自己手中的产品找到“有缘人”。银行客户经理在市场寻找合适的客户中，存在很多困惑：1.客户对于这样的电话很反感，经常一听到银行电话直接挂断；2.产品介绍没有亮点，无法吸引客户。3.电话沟通没有技巧，无法建立有效的沟通。......看来，这简...
讲师：赵世宇查看详情
课程大纲：（可根据需求定制）篇：阳光心态与情绪管理一、如何树立自我阳光心态1.突破自我，改变心智模式2.积极心态、阳光人生3.职场阳光心态之——承担责任4.职场阳光心态之——坚持付出5.职场阳光心态之——绝对执行6.职场阳光心态之——团队合作7.职场阳光心态之——凡事感恩二、情绪与压力如何管理(一)理解情绪1.正确理解情绪2．情绪对人生的作用3．情绪与压力的真正来源4．EQ高手的特质及技能（二）自...
讲师：徐良柱查看详情
电话销售技巧 课时：6H
电话销售技巧【课程背景】电话营销（Telemarketing）是一个较新的概念，出现于20世纪80年代的美国。随着消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。这种电话往往会引起消费者的反感，结果适得其反。电话营销的定义为：通过使用电话，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾...
讲师：徐良柱查看详情
部分：信念篇（明道）：销售人员大的力量源于深的相信行业信念公司信念产品信念相信自己的选择相信自己的相信有信念的组织是团队，没信念的组织是团伙。第二部分：状态篇（取势）：狭路相逢勇者胜梦想决定个人状态个人状态组成团队状态思维模式决定团队状态气势（场）决定团队状态（没“势”就要造势、借势），团队状态决定公司未来有状态感染一片，没状态污染一片第三部分：流程篇（优术）：打造销售流程化（销售方法、技巧、技能...
讲师：陈宇查看详情
《电话销售技巧课程大纲》 课时：12H
电话销售技巧课程大纲0229870课程背景课程背景随着市场经济的发展，越来越多的企业用电话作为销售的工具。可在实际的销售工作中，有许多电话销售人员不会打销售电话，往往很随意的丢掉了生意成交的机会。那么如何掌握好电话销售技巧打好销售电话呢？22860133985课程目标课程目标了解电话营销和销售对企业的重要意义，掌握电话营销和销售的关键成功因素，熟悉以客户为中心的电话销售流程，掌握电话销售的重要技巧...
讲师：李骏查看详情
《电话销售团队现场管理》 课时：12H
电话销售团队现场管理0130810课程背景课程背景本课程介绍电话销售团队的经营规划、管理与绩效提升密技、以及人员激励辅导秘诀。不管是由基层人员晋升、或是具备其它营销管理经验的电话行销管理者，都可由本课程中了解到重要的管理技巧，快速掌握管理重点，进而发挥电话行销人员最大的潜能，为公司带来更高的业绩及丰厚的利润！0174625课程目标课程目标电话销售团队的日常管理要点如何进行有效的现场管理电话销售话术...
讲师：李骏查看详情
节：客户开发1.客户分析---精准客户定位，哪些客户才是你的准客户！2.开发客户的原则:“质”和“量”并重-----如何找到他们3.“数量”是基础,”质量是”关键---准客户必备的条件4.“量大”是致富的关键开发客户的方法和渠道有哪些？5.如何利用网络开发客户？6.如何管理你的客户资源第二节:电话预约1．打电话的的目的是什么？2．打电话前应该做哪些准备？3．打电话时正确的心态和信念是什么？4．电话...
讲师：曾鹏锦查看详情
单元销售里程碑和销售漏斗管理 1、销售流程和里程碑结合 2、里程碑的客户分类 3、标准销售漏斗的推进 第二单元找对人 1、绕障碍的10个关键技巧 2、区分所接触的三类客户 分析：电话销售专业技能实战培训案例！ 解析：电话销售专业技能实战内训案例 案例：电话销售专业技能实战课程案例分析！ 第三单元善准备 1、我为什么要打电话给客户？ 2、我想达到什么目标？ 3、客户为什...
讲师：谭小芳查看详情
《电话销售及销售技巧》 课时：6H
《电话销售及销售技巧》【课程背景】当下，随着经济的高速发展，企业开展业务的方式也越来越多样化了，如：电话销售技巧、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长，也各有所短。不过，有一点可以肯定的是，销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说，对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，...
讲师：彭建刚查看详情
单元销售里程碑和销售漏斗管理1、销售流程和里程碑结合2、里程碑的客户分类3、标准销售漏斗的推进第二单元找对人1、绕障碍的10个关键技巧2、区分所接触的三类客户分析：电话销售专业技能实战培训案例！解析：电话销售专业技能实战内训案例案例：电话销售专业技能实战课程案例分析！第三单元善准备1、我为什么要打电话给客户？2、我想达到什么目标？3、客户为什么会接听我的电话？4、肢体语言和态度准备好了吗？第四单元...
讲师：谭小芳查看详情
“电话销售”培训方案 课时：12H
课程目标:参加对象:电话销售人员课程人数：20-25人课程内容:一、策划你的电话--态度准备1、确立目标2、安排工作环境3、掌握产品知识4、了解客户5、准备传递的信息二、电话口才训练及接拨电话技巧1、电话口才训练2、接听电话的技巧3、拨打电话的技巧4、挂断电话的技巧三、与拍板人接触1、以礼貌赢取接线人接纳2、打造第一印象3、得到拍板人的姓名4、解除接线人的戒心5、凭气势突破防线四、别出心裁的开场白...
