电话销售课程体系
第一天9：00—9：151、建立快乐学习王国ü学习状态调整ü热身相互认识ü评选学习评委ü演练席和评委席安排Ø学习目标设定Ø课程内容分享9：15—10：302、脚本设计运用的三大原则n尊重原则案例：存话费送话费脚本设计训练n互动原则案例：全球通套餐迁移脚本设计训练n赢的原则案例：GPRS包月套餐脚本设计训练Ø现场演练1：尊重原则的脚本设计方法Ø现场演练2：互动原则之停顿、提问技巧使用Ø现场演练3：赢...
讲师：舒冰冰查看详情
讲电话销售帮助企业获得更多利润电话销售是一种带来更多利润的销售模式电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。电话营销能为企业解决的问题：可以帮助企业降低销售成本可以帮助企业提高销售效率可以帮助企业更有效利用资源可以帮助企业扩大品牌影响力可以与客户建立长期的信任关系可以更清楚地直接把握客户的需求电话销售的优势与挑战优势：1.降低销售成本；2.提高管理效率；3.方便、快捷挑战：不能更好地判断客户...
讲师：李禹成查看详情
《银行呼叫中心呼入式电话营销技巧》头脑风暴：您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一部分：优秀的呼入式营销服务人员基本技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赢者心态训练凡事正面积极凡事巅峰状态凡事主动出击凡事全力以赴感恩心态二、电话营销沟通技巧训练：影响沟通效...
讲师：吕玥查看详情
电话销售技巧 课时：6H
电话销售技巧课程背景：中国的通讯事业的发展在全球是属于最快的，中国现有通讯客户有四个美国的人口数量，电话营销在国内越来越运用广泛，可是一个没有经过培训的电话营销人员不但会影响到企业业绩还会影响企业的形象、产品的形象。就像保险公司的营销人员一打电话90的人会习惯的说“不需要”，并且以后的时间里对某些保险人员产生不良第一印象。所以训练电话营销人员“时不我待”！课程大纲：第一讲：销售心态是电话营销的关键...
讲师：甘建荣查看详情
课程大纲： 一、电话销售基础沟通技巧 1、增强声音感染力 2、如何建立融洽的关系 3、表达同理心的技巧 4、基础沟通三要素 倾听的技巧 介绍说明的技巧 提问与反馈的技巧 二、专业电话销售流程与技巧 1、销售与购买的心理决按策循环 2、如何突破“守门人”？ 3、开场白介绍 自我介绍 礼貌用语/建立关联 陈述目的并吸引注意力 确认时间 以提问结束 4、如何进行资格测...
讲师：陈宁华查看详情
一、电话销售的概念与意义1.电话销售是一种高效的销售模式2.电话销售是市场营销的有利手段3.电话销售给企业带来更多利润4.电话销售的优势与面临的挑战5.电话销售组织结构和成功因素二、以客户为中心的电话销售理念1.以客户为中心的电话销售流程2.电话销售模式3.站在企业角度看电话销售流程4.漏斗管理系统5.制定计划和目标三、电话销售人员应具备的素质和技能1.电话销售人员的成功因素2.电话销售人员的自我...
讲师：宋金华查看详情
课程大纲：电话销售前的准备 用积极的心态形成积极的行为 有效运用电话营销六大助手 如何提升个人在电话中的感染力 如何与不同性格特征的客户打交道 掌握为了达到目标所必须提问的问题 设想客户可能会提到的问题并做好准备有效沟通 如何讲一个闪亮的开场白 坦诚式开场白 求助式开场白 与决策人的开场白 转介绍的开场白 再次电话拜访的开场白 合理使用电话中的听、说、问、笑 引发兴趣的...
讲师：尚丰查看详情
电话销售与销售技巧 课时：6H
课程大纲： 一．关于销售成功的思考（引起思考） 1．掌握了高明的技巧就能成功吗？ 销售技巧对销售结果的影响（销售技能的确会有高低，但不是影响销售结果的决定因素。） 2．一天200个电话就能成功吗？ 工作量对销售结果的影响（稳定的、足够的工作量对销售结果影响非常大，但是，仅仅有工作量还不能成为一名优秀的电话销售。） 3．手上有了好名单就能成功吗？ 资料质量对销售结果的影响（有了好资料，...
讲师：温耀南查看详情
初级电话销售技巧主讲：孙文伟老师12课时课程目标通过培训让学员了解电话销售行业的巨大前景，明白作为一个优秀的TSR应具备的心态及调节心态的方法，掌握专业的电话销售流程，最终通过实战演练让学员可以学以致用，真正达到提高销售业绩的效果。课程对象电话销售人员授课方式案例+课堂讲授+多媒体演示课程大纲电话销售的基本概念1.电话销售行业的发展概况；2.电话销售原则；3.电话销售人员应具备的态度。专业电话销售...
讲师：孙文伟查看详情
一、电话销售的成功心态 销售精英乐观心态和承担意识培养 销售成功的关键在哪里 自我激励的能力 销售精英应具备的核心能力 销售精英必经的三个阶段认识 销售精英的团队成长应做到：6要6不要 培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情 专注行业聚焦产品 全力以赴销售和勇于付出的心态 二、电话销售前的准备 明确电话的目的和目标 为所达到目的所必须问的问题 行业知识、专业知识准备 销...
讲师：孙甜查看详情
《狼性电话销售核心解密》 课时：6H
讲：血性十足的狼性特质解密与锻造一、狼性6种特质深度解密二、狼性处世6大智慧三、狼性不足的5大因素四、狼性锻造的6大利器五、狼性锻造的5大法则【视频冲击】：狼性特质解密与猎食视频冲击【分组讨论】：学员讨论应该如何狼性十足的去电话销售？第二讲积极阳光的心态素养修炼一、重新认知电话“销售”这一职业1.人们对销售及电话销售的5大误解2.重新正确认识销售及电话销售3.选择销售及电话销售的10大理由4.选择...
讲师：郑撼查看详情
课程大纲：一、电话销售的成功心态销售精英乐观心态和承担意识培养销售成功的关键在哪里自我激励的能力销售精英应具备的核心能力销售精英必经的三个阶段认识销售精英的团队成长应做到：6要6不要培养浓厚的兴趣，保持狂热的销售激情专注行业聚焦产品全力以赴销售和勇于付出的心态二、电话销售前的准备明确电话的目的和目标为所达到目的所必须问的问题行业知识、专业知识准备销售专业知识准备客户信息了解准备竞争对手信息了解准备...
讲师：孙甜查看详情
电话销售提高篇 课时：6H
电话销售提高篇-跟进与异议处理培训大纲（1天）一.培训对象：电话销售代表（入职2个月以上），主管二．课程目标：1.掌握电话销售跟进原理与方法2.如何分析客户类型与应对策略3.掌握客户异议分析及解决说辞三．培训方式：互动讲解、案例分析、模拟演练、行动导入四、课程大纲：第一章 电话销售跟进原理与方法第一节：电话销售流程第二节：诠释电话销售跟进第三节：电话跟进的类型第四节：电话跟进注意事项第五节：电话销...
讲师：郑海燕查看详情
一、电话销售准备的4个方面二、5种经典的电话开场白三、如何顺利突破秘书/前台的9大策略四、与客户负责人谈判的10项修炼五、对付客户拒绝的12类应对策略六、12种常用的销售成交促成法七、2个不同时间段的客户跟进八、建立长期信任关系的7种方法和策略九、5个不同时期电话销售人员的心态剖析
