电话销售课程体系
电话销售心态和技能提升 课时：12H
学员收益1．树立积极、乐观的工作心态；2．获得多种方法，以缓解电话销售中的压力，消除负面情绪；3．把握客户心理，能以客户化思维构建话术与销售流程；4．掌握若干实用技能，提高电话沟通的效率；5．理解并能够运用销售管理工具，以检验工作成果；6．全面提升职业素养，为将来的发展打下坚实的基础。课程特色课程研发：9年的精心打造，350场次的沉淀。师资水平：20年实战经验，纵横江湖，业绩骄人；多年研究销售行为...
讲师：王浩查看详情
电话销售技巧电话销售员存在挑战：1、对电话销售存在着巨大的恐惧心理，销售过程中情绪易被客户左右。2、与客户通话后，不知道该如何同客户打开话题，不知道该如何说服客户。3、不知如何同客户对话并建立亲和力，以让客户产生进一步电话沟通的愿望。4、只顾一味的推销自己的产品，却不知客户到底想要什么？5、操之过急，恨不得一通电话就让客户高高兴兴地购买我们的产品。6、销售无章法，想到哪就说到哪，不知道如何有步骤的...
讲师：司创宇查看详情
（一）心态训练1、如何建立积极的电话销售心态培训结果：学会自我激励和影响力的关键，让每个人勇敢、积极、认真、快速、有结果2、如何克服电话销售工作的畏难情绪？培训结果：突破电话销售心理障碍，建立在任何时候销售任何产品给任何人的信念3、如何克服拖延找借口，达成月度目标：培训结果：激发潜能，战胜自我，克服拖延找借口（二）电话销售技能训练1、为什么有人比我们收入高千倍、万倍？我们的差距在那里？如何找到属于...
讲师：戴维查看详情
电话销售概述一、电话销售模式特征何谓电话销售电话销售模式优势与挑战以客户为中心的电话销售流程二、电话销售人员应具备的技能挖掘客户需要的思维技能、人际技能、系统的电话销售技术技能、工作态度部分：推销的哲学——电话销售人员思维方式再造一、何谓推销“说服”能解决问题吗？案例：难以完成的推销推销的本质是什么？对推销内涵的不同理解，决定了你能否成为合格的销售业务员；20的人创造80的业绩，要想成功必须具备与...
讲师：汤洪查看详情
一、电话销售人员的成功心态与习惯：1、电话销售人员的成功心态2、电话销售人员的自我管理二、电话销售人员必备的基本功1、声音的感染力2、听、记、问的能力3、语言表达能力三、电话销售的流程1、电话前的准备工作1）明确打电话的目的2）明确打电话的目标3）准备必要的问题4）专业材料的准备工作2、开场白1）简洁、明快的开场白2）引发客户兴趣3）开场时可能遇到的挑战3、探询需求1）顾问式沟通的4P技巧2）六种...
讲师：陈文学查看详情
《银行呼叫中心（外呼人员）——电话营销、投诉处理、解压课程》头脑风暴：您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题？每人提一个问题，老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。第一部分：客户服务沟通应答技巧训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导、模拟演练）一、客户需求分析业务咨询办理解决难题倾诉发泄尊重认同二、产生不满抱怨投诉的常见原因客户心理不健...
讲师：吕玥查看详情
部分电话销售前的准备 用积极的心态形成积极的行为 有效运用电话营销六大助手 如何提升个人在电话中的感染力 如何与不同性格特征的客户打交道 掌握为了达到目标所必须提问的问题 设想客户可能会提到的问题并做好准备第二部分有效的电话沟通 如何讲一个闪亮的开场白 坦诚式开场白 求助式开场白 与决策人的开场白 转介绍的开场白 再次电话拜访的开场白 合理使用电话中的听、说、问、笑 引...
讲师：尚丰查看详情
单元房地产电话营销基础知识一、新形势下的房地产电话销售1、电话销售是一种带来更多利润的销售模式2、电话销售的优势与挑战3、电话营销的职能4、电话销售的六个关键成功因素5、典型电话销售组织结构二、房地产电话销售人员应具备的职业素质1、电话销售人员的关键成功因素2、电话销售人员的成长之路3、电话销售人员的六个重要助手4、电话销售的礼仪三、房地产电话销售人员动力与情绪自我管理1、学会积极、学会思考2、向...
讲师：汪华峰查看详情
一、引言引导学员对自身工作特点深度思考引导学员罗列工作中遇到的实际问题１、什么是电话销售？２、电话销售有什么特征３、电话销售基础礼仪二、电话销售工作流程学会以科学的方法进行客户定位、客户开发；１、客户开发阶段客户信息来源开发客户的渠道2、电话销售过程准备阶段 物资准备 心理准备，如何面对被拒绝 开场白 开场白的要点 客户心理分析探询需求 探询要点 探询方法 探询中要注意的问题推荐产...
讲师：孙春岭查看详情
讲：你应该更深入了解房地产电话销售一、新形势下的房地产电话销售1、电话销售是一种带来更多利润的销售模式2、电话销售的优势与挑战3、电话营销的职能4、电话销售的六个关键成功因素5、典型电话销售组织结构二、房地产电话销售人员应具备的职业素质1、电话销售人员的关键成功因素2、电话销售人员的成长之路3、电话销售人员的六个重要助手4、电话销售的礼仪三、房地产电话销售人员动力与情绪自我管理1、学会积极、学会思...
讲师：闵新闻查看详情
美容美体行业电话销售制胜之道 课时：6H
美容美体行业电话销售制胜之道专注、精准、实战、实效——为美容行业树立标杆主讲：林翰芳老师【课程研发背景】高速发展，竞争激烈，投诉居高，人才流失大1.近年来美容美体行业已成为继住房、汽车、旅游后的第四大消费热点，行业年增长速度平均呈30以上的增长态势。2.行业分散，局部竞争激烈。产品及服务复制速度快，消费者选择多，产品可替代性高，企业面临新一轮的挑战，开始注重人才的投资，营销能力及管理水平变成了最关...
讲师：林翰芳查看详情
讲：血性十足的狼性特质解密1.狼性6大特质深度解密2.狼性处世6大智慧3.狼性不足的5大因素4.狼性锻造的6大利器5.狼性锻造的5大法则第二讲阳光心态素养修炼一、重新正确认知电话“销售”这一职业二、树立正确的“客户观”三、成功电话销售员的特质1、电话销售精英必须知道的3件事2、电话销售精英必备的4种态度3、电话销售精英突破恐惧的2大秘籍4、电话销售精英提升自信的10大绝招5、电话销售精英必备的4张...
讲师：郑撼查看详情
《电话销售技巧实战特训营》主讲：李明圣单元销售里程碑和销售漏斗管理1、销售流程和里程碑结合2、里程碑的客户分类3、标准销售漏斗的推进第二单元找对人1、绕障碍的10个关键技巧2、区分所接触的三类客户第三单元善准备1、我为什么要打电话给客户？2、我想达到什么目标？3、客户为什么会接听我的电话？4、肢体语言和态度准备好了吗？第四单元抓开场1、自我介绍2、礼貌用语/建立关联3、陈述目的并吸引注意力4、确认...
