电话销售课程体系
电话销售培训大纲主讲：李羲培训目的：通过培训，让学员了解并掌握电话销售流程和技能，能够接听客户咨询，并引导客户成交。通过培训掌握电话销售技能，学员能够根据公司提供的客户资源，主动进行客户拓展，并通过服务和销售技能引导客户合作，达成销售业绩。培训方式：知识讲解、案例引导、话术实操、现场演练相结合总纲：客户购买六大步骤销售六大流程销售六大动作电话销售前的七项准备工作电话沟通的五大沟通技巧说服客户购买五...
讲师：李羲查看详情
课程提纲：单元一个中心永不变——以客户为中心研究客户资料挖掘客户需求提供方案建议客户预期管理合适营销方法客户关系管理第二单元二个关键放眼前1、整合一切能帮助达成目标的资源2、找到目前的聚焦点，采取大量的行动去完成80/20定律的深刻理解销售人员时间分配的80/20法则第三单元三种技巧一线牵1、开场技巧陌生客户的开场技巧不熟悉客户邀约见面的电话流程熟悉客户的开场技巧2、聆听技巧聆听的十个细节有效聆听...
讲师：舒冰冰查看详情
不在陈述中成交，要在问答中签单——五步打造问话式营销精英部分（破而后立--改变）一：几个有趣的案例，理解销售的真谛和艺术二：学会“销售之道”，针对1类客户的分辨和销售技巧1.生客卖礼貌2.熟客卖热情3.急客卖时间4.慢客卖耐心5.有钱卖尊贵6.没钱卖实惠7.时髦卖时尚8.专业卖专业9.豪客卖仗义1.小气卖利益三：学会用优质的问话去辨别客户类型及激发客户需求四：用“营销七问”扭转传统电销误区，找到传...
讲师：林翰芳查看详情
讲让你的电话保持好心情1、电话机就是你的印钞机2、向电话的那一头传递快乐3、你的“贵人”在接听你的电话4、机会永远在下一通电话5、没有交易，只有朋友第二讲电话销售流程1、电话销售的阶段性目标2、寻找并归整客户信息3、给自己定下目标4、全副武装，然后再拨打电话5、开场白的基本套路6、了解客户的基本情况7、完善客户资料8、跟踪客户并促成订单第三讲电话沟通的12个要领1、每一个电话都有准备2、随时平衡心...
讲师：王浩查看详情
电话销售主管经理巅峰训练营 课时：12H
天课程收获1、明确主管的职责与角色定位2、提高主管管理能力课程大纲讲、电销主管的角色与职责1.电销主管的角色与职责2.电销主管的三心四力3.卓越电销主管的特质4.自我认知的误区与困惑5.三省吾身与职业修炼第二讲、电话营销管理与管理能力1.什么是电话营销管理2.电话营销管理的目的3.从管人到理人、安人4.因为服所以从5.团队资源匹配与服务讲师6.电销主管的计划能力7.建立电销主管的团队影响力第三讲、...
讲师：林翰芳查看详情
一、强大内心-向消极心态说“NO”（约二十分钟）心理小测验压力释放：说说客服人员的压力压力的来源及管理积极心态强烈的愿望积极心态塑造有术采取行动二、服务增值-在服务中营销服务营销的时机ü需求挖掘创造时机ü需求挖掘技巧一：善于聆听，明白客户在说什么a)倾听的几种状态-设身处地的聆听b)案例/录音分析c)高效倾听小技巧ü需求挖掘技巧二：正确提问，确认客户真实想法a)问题的种类b)不同类型问题的作用c)...
讲师：韩惠娜查看详情
口吐莲花——卓越电话销售技巧讲师：张聿成背景介绍：上世纪70年代美国开始盛行电话销售，而现今美国，电话销售的从业人员已超过500万人，可以说在美国电话销售是无孔不入。最近两年在我国，电话销售也备受重视并迅速发展起来。进入国内最大的招聘网站，我们会发现电话销售员已经成为一个热门职业。既然是会屡被拒绝的，那么电话销售的成本就是最低的。讲师本人所接触过的电话销售人员里：保险公司的业务员，单月工资轻松过万...
讲师：张聿成查看详情
电话销售研习营课程大纲(电视购物) 课时：6H
电话销售研习营培训课程大纲培训项目概况课程名称：《我的门店我做主——金牌店长培训》培训对象：电话销售代表，销售主管等；培训时长：一天课程收益1、本课程不讲心态激励与心理等内容，只针对电话销售中可能出现的问题提供针对性方法，并进行实战训练。2、通过课程帮助学员解决如下问题：通过语言判断不同类型消费者，并根据消费者类型，选择更有效的针对性话术以达成销售；针对电话销售的整个过程进行动作分解，在每一个环节...
讲师：李战淮查看详情
一、破冰——组建优秀团队-呈现佳的状态-问候-状态进入-自我介绍-发誓约定-3个师傅拜师故事-幸福快车组建家庭-组建家庭-金牌家庭如何产生-加分原则-获奖礼品-上台展示-爱心传递二、电话营销员的心态剖析-魔咒-什么是魔咒？-魔咒圈（自己、别人）-力量与魔鬼的训练-家庭压力的再现-魔咒练习-90的人喜欢讲魔咒-魔咒=压力-神咒-唤醒你的自信力量-神咒练习-开心蝴蝶飞-开启积极的智慧-新员工心态剖析-...
讲师：舒冰冰查看详情
讲电话销售的有效认知 1．电话销售的概念 2．电话销售的特点 3.电话销售对个人营销的意义 4.电话销售的发展 5.提问互动 第二讲企业为什么需要电话销售 1．企业营销的重要手段 2．沟通顾客快的有效方式 3．可以以量取胜 4．经济适用实用 5.实时性 6.建立人脉快的工具 第三讲电话销售为什么不成功 1.破解电话销售的成功密码 2．电话销售不成功的原因 （1）...
讲师：郑传易查看详情
微信&电话销售技巧 课时：6H
微信电话销售技巧【课程背景】：客户是企业实现业绩的核心命脉，是保证客户的数量是第一关键。开发难！究竟难在哪？97的销售人员面临的最大难题：邀不到客户见面！为什么销售人员拿不下他的客户？一、没有有效的话术；二、缺乏有力的微信短信工具；三、不懂得在微信电话中如何解除异议！没有开发不出来的客户！只有不会开发客户的销售员！专业的微信电话技巧、实战的情景演练、系统化的销售工具为即将拼搏在销售一线和久经沙场的...
讲师：天相查看详情
提升电话销售转化率--电销精英训练资深导师：王越适合人员：1.电话销售：提升技巧，增收。2.客服代表：增强沟通，提效。3.销售经理：优化团队，提效。4.市场专员：洞察需求，精准。5.商务代表：谈判有力，成交。6.客服经理：管理升级，提效。7.新入职员工：快速上手，成长。培训背景：在当今竞争激烈的商业环境中，企业的销售业绩往往取决于其销售团队的效率和专业能力。电话销售作为一种重要的销售渠道，其转化率...
讲师：王越查看详情
《医药行业金牌电话销售技巧》 课时：6H
《从拒绝到接受：医药电话销售的精准需求沟通与转化策略》医药行业金牌电话销售技巧主讲：李瑜Kimi老师【课程背景】在医药行业，电话销售不仅是产品推广的重要渠道，更是建立专业客户关系、传递医学价值的关键环节。然而，许多销售人员在电话沟通中常面临以下挑战：如何快速建立信任，避免开场即被客户拒绝？如何精准探询与判断客户深层需求，而非盲目介绍产品？如何将产品价值与客户的具体需求和痛点精准匹配，实现有效沟通？...
