电话销售课程体系
讲电销专业教练的内涵1.销售经理进行人员辅导的挑战2.人员的在职辅导与培训第二讲如何发现销售员工的销售瓶颈3.销售代表辅导需求分析4.辅导过程观察要点及评估标准5.下属存在问题的诊断6.从工作绩效切入分析的方法7.发现影响下属关键业绩因素的障碍第三讲销售代表辅导相关要点碰撞与分享8.销售代表销售模式创新应用的辅导9.销售代表资源投入的辅导10.销售代表客户挖掘、培养、拓展及管理的辅导第四讲在电话中...
讲师：李禹成查看详情
一、声音在对整个销售过程中的作用1、概述声音是形象的名片A．配音演员B．歌唱演员2、案例分析A．一个糟糕的声音B．一个甜美的声音二、如何发声1、咽喉部位解剖示意图说明2、如何正确控制发生系统三、电话销售中要注意的几个声音事项。1.说话语调决定成败不同的对方不同的语调-3秒钟快速确定你的语调 2.让你的声音抑、扬、顿、挫3.用真情感动和感染你的听众---声音表现你的热情与自信（1）热情的问候（2）让...
讲师：沈知恩查看详情
一、电话销售人员的成功心态与习惯：1、电话销售人员的成功心态2、电话销售人员的自我管理二、电话销售人员必备的基本功1、声音的感染力2、听、记、问的能力3、语言表达能力三、电话销售的流程1、电话前的准备工作1）明确打电话的目的2）明确打电话的目标3）准备必要的问题4）专业材料的准备工作2、开场白1）简洁、明快的开场白2）引发客户兴趣3）开场时可能遇到的挑战3、探询需求1）顾问式沟通的4P技巧2）六种...
讲师：陈文学查看详情
电话销售技巧 课时：6H
“电话销售技巧”培训大纲课程时间：1天课程对象：电话销售人员课程人数：20-25人培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％课程内容：一、策划你的电话——态度准备1、确立目标2、安排工作环境3、掌握产品知识4、了解客户5、准备传递的信息 二、电话口才训练及接拨电话技巧1、电话口才训练2、接听电话的技巧3、拨打电话的技巧4、挂断电话的技巧三、与拍板人接触1、...
讲师：马晓霞查看详情
认识电话销售·什么是电话销售·电话销售的好处·电话销售所面临的挑战电话销售万能公式：业绩=技能×拜访量×件均注解：决定销售技能的6大因素：K、A、S、H、T、P态度、知识、技能、工作习惯、时间管理、压力管理（好的工作习惯是持续成功的基础）（一）客户购买六大步骤：u确定需求u购买标准u评估比较u异议处理（优惠承诺，SP引导）u购买决策（赢取承诺）u售后服务生死30秒：开场白不好等于白开场（二）电话销...
讲师：李羲查看详情
呼入式电话销售第一部分：呼入式营销服务人员基本技巧训练心态训练 1.凡事正面积极 2.凡事巅峰状态 3.凡事主动出击4.凡事全力以赴 5.感恩心态 电话营销沟通技巧训练1.影响沟通效果的因素 2.营造沟通氛围3.沟通六件宝：微笑、赞美、聆听、提问、关心、 “三明治”4.深入对方情境1)深入对方情境三步曲 2)对方最关心的是什么3)进入对方心理舒适区 5.高效引导技巧 1)开放式提问、封闭式提问...
讲师：简单查看详情
部分：闻音识人1.五星人格系统解读2.不同人格模式者行为模式特征3.不同人格模式者声音特征1)不同人格模式者音色特征2)不同人格模式者音调特征3)不同人格模式者内容特征4.音频实战分析客户人格模式5.实训：听音频分析客户人格模式第二部分：电销精准营销1.解读不同人格模式者的话术特征2.调整针对产品的不同人格模式者的话术3.不同人格模式的消费特质和销售策略4.不同人格模式者的精准营销第三部分：闻音识...
讲师：徐锦元查看详情
电话销售技巧 课时：6H
《电话销售人员专业技能提升》(1天)主讲：尚丰先生课程目的：➢掌握有效的电话沟通技巧➢掌握如何有效处理电话异议➢掌握有效缔结技巧适应对象：希望提升电话销售能力与谈判技能的一线销售人员、销售主管、销售经理课程提纲：第一部分电话销售前的准备◆用积极的心态形成积极的行为◆有效运用电话营销六大助手◆如何提升个人在电话中的感染力◆如何与不同性格特征的客户打交道◆掌握为了达到目标所必须提问的问题◆设想客户可能...
讲师：尚丰查看详情
章策划你的电话——准备阶段做好态度准备态度准备体现我能做的态度带上你的微笑确立目标安排工作环境掌握产品知识筛选适合的电话销售目标客户群体准备传递的信息，提高电话销售成功率第二章策划你的电话——别出心裁的开场白魅力声音个性语言态势语提升感染力开场白的语言设计第三章策划你的电话——推荐你的产品聆听客户的需求顾客的五种类型的需求识别客户的需求四种巧妙的产品推介技巧第四章策划你的电话——战胜异议嫌货才是买...
讲师：付刚查看详情
《揭秘电话销售致胜策略》电话销售系列【课程背景】电话销售，它是以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄递送等辅助方式，通过专用电话营销号码，以公司名义与客户直接联系，并运用公司自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成公司产品的推介、咨询、报价、以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务，这种方式极大的加快了企业的拓展速度，同时也是一种挑战。近年来，电话营销以“高效、便捷、低成本”的优势成为现...
讲师：陈胤君查看详情
电话销售流程与销售技巧 课时：6H
电话销售流程与销售技巧销售人员必修销售课程系列【课程背景】电话销售因为凭借成本低效率高等特点，成为很多互联网或者贸易类企业的销售方式首选，然后现在市场上电话销售企业越来越多，竞争压力越来越激烈，如何在惨烈的竞争中脱颖而出，打造一支强有力的电销团队呢？这是令大多数管理者向往却又头痛的事情。这套课程帮助您深度理解电话销售，理解销售流程的重点环节，理顺销售过程中的各类问题，让您的团队轻装上阵，在市场搏杀...
讲师：葛强查看详情
章：电话行销的基本特点1、电话销售前的准备工作2、电话销售心态建设3、电话行销的循环原理4、电话销售的特点5、如何达成拨出电话的目标和结果6、如果面对拒绝第二章：电话行销注意事项1、电话接通后的处理2、如果创造富有感染力的电话语言3、电话发声的技巧4、电话营销的用语禁忌第三章：有效接电22准则1、电话过程中如何处理需查询资料2、无法或不方便转接如何处理3、被问及问题需要长时间解决如何答复4、在无法...
讲师：陈胤君查看详情
一、电话营销人员如何建立积极的心态1、专业电话营销人员应具备那些基本素质2、作好态度准备二、电话营销的技巧——策划你的电话1、作好态度准备A、态度准备B、体现我能做的态度C、带上你的微笑2、确立目标3、安排工作环境4、掌握产品知识5、了解你的客户6、准备要传递的信息三、电话营销的技巧——绕障碍，与拍板人接触1、以礼貌赢得接线人接纳2、把程序化的语句整理成令人感兴趣的话语3、慎用专业词汇，打造印象4...
讲师：付刚查看详情
讲：电话销售帮助企业获得更多利润引言2．电话销售是一种带来更多利润的销售模式3．电话销售的优势与挑战4．电话营销的职能5．电话销售的六个关键成功因素6．典型电话销售组织结构第二讲：以客户为中心的电话销售大流程引言以客户为中心的电话销售流程电话销售模式站在企业角度看电话销售流程漏斗管理系统制定计划和目标第三讲：以客户为中心的电话销售小流程（上）引言电话前的准备开场白第四讲：以客户为中心的电话销售小流...
