课程体系
一、概论问题一：企业怎样进行危机管理？思考、提问、回答讲解：危机表示危险和机会危机管理的三大特征危机管理的独特地位危机管理的职能二、危机前兆问题二：危机是可以预知的吗？思考、提问、回答讲解：危机是可以预知的危机是可以预防的有效的危机管理是预防危机的发生企业危机的六大前兆‘三、危机预控问题三：危机是可以预防和控制吗？思考、提问、回答讲解：危机预控的方式制定战略计划提高企业素质建立危机处理组织健全法规...
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一、建立一个幸福美满的“家”问题一：我们一生的忙碌追求到底为了什么？提问、思考、回答讲 解：1、怎样建立一个幸福美满的家 2、家和才能万事兴 3、幸福美满的家的作用 4、如何经营一个家 5、从如何认识“家”开始 6、不同性质的家 7、健全幸福美满的家 8、幸福美满的家所给予人们的意义 9、不健全的家庭 10、不幸福的家二、构建家庭享福的基础——...
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部分绩效计划与目标管理◎什么是绩效计划◎什么是目标？它包含哪些核心内容？◎总目标的内容◎目标及目标的制定◎如何为员工设定目标◎设定合理目标的基础◎目标设定的方式◎工作目标确定的一般步骤◎制定目标的工作程序◎制定目标完成的行动计划之步骤◎练习：如何设定个人目标◎销售人员的目标分解◎技术人员的目标分解◎管理人员的目标分解第二部分绩效过程的管理掌握绩效的目的绩效管理的重要性绩效管理的优点绩效管理与“P-...
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一、采购管理的目的/意义/成本控制1.采购管理的重点(目的)2.(物资)采购管理的意义3.物资采购管理的目标（5R）4.采购资金预算目标的因素影响5.采购成本中所包含的费用6.影响采购成本的因素7.成本控制的方法8.降低采购成本的方法9.采购品种分析的工作内容10.采购品种战略的分类11.企业采购准则二、采购控制1.采购原则(1)适价2.采购原则(2)适时/适质3.采购原则(3)适量/适地4.供货...
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一、团队冲突的形成问题一：大家的愿望都是好的，为什么还会产生冲突？1.什么是团队冲突2.团队冲突的种类3.团队冲突对组织的利弊4．团队冲突过程阶段——潜在的对立或不一致5.团队冲突过程第二阶段——认知和个性化6.团队冲突过程第三阶段——行为意向7.团队冲突过程第四阶段——行为8.团队冲突过程第五阶段——结果9.团队冲突的形成因素二、团队冲突的化解问题二：在你的团队中遇到冲突都是怎样解决的？效果如何...
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讲：5S概论问题一：为什么说5S是所有现场管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲：5S的实施要点问题二：5S实施的关键问题为何？提问、思考、回答1、整理的实施要点2、整顿的实施要点3、清扫的实施要点4、清洁的实施要点5、保养的实施要点第三讲：5S实施方法第三讲：生产现场管理人员的角色1、生产现场人员的职责与...
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讲管理沟通的重要性1、管理沟通能力重要性2、管理者成功的障碍3、企业中人与人相处的方式4、企业中与同仁交流不自然的主要原因5、职业人土成功铁三角6、EQ的五大定义7、职业人21世纪出人头地的方法8、职业人土成功的四张王牌(9、企业经营人际关系的四张王牌(第二讲管理沟通的方式、意义和障碍1、管理沟通的方式：向下，向上，平级2、管理沟通的意义3、管理沟通的要素4、沟通在管理上的重要性5、良好的管理沟通...
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一、企业冲突的形成与化解 1、冲突对组织的利弊 2、组织冲突的种类 3、组织冲突的形成因素 4、化解冲突的步骤 5、EQ的五大定义 6、与人相处 二、冲突高发地带 —部门权限交叉问题 1、问题二的启示 2、对“灰色地带”的事一定要去管 3、同仁的联系是属于横向的沟通 三、沟通与冲突 1、良好的人际关系 2、合格的部门主管，沟通能力应占80 而其它能力只需20 3...
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销售术语 课时：1H
一、内训课程销售要点1、信心：销售人员必须彻底了解自己产品的特点优点和实际价值，相信产品的质量，才能有对产品百分之百的信心。2、对象的选择：找到确实需要这个产品的客户，选准目标客户非常重要。不是每一个产品都适合每一个客户，选错了客户不但会浪费时间，还会增加挫折感。3、心态的调整：有好的产品，找对了客户，就一定要卖给他。每一位优秀的销售人员对客户的正确心态是：“我不是来骗你的，我也不是来求你的。我是...
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一、正确观念和心态的重要性问题一：管理是靠经验还是靠方法？思考、提问、回答讲解：1：成功者必须具有正确的观念2.成功者必须具有正确的心态3、成功者正确的观念4、成功者正确的心态5.找到佳的心态。6：你认为你行，你就行7.管理人员正确观念与心态8.管理人员的职责与作用二、正确的观念和心态问题二：人生的意义是什么？思考、提问、回答讲解：1.个心态：做企业的主人2.第二个心态：对事业的热忱3.第三个心态...
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如何做人力资源年度规划 课时：3H
一、HR战略与规划。 （1小时）1．HR战略与规划。2．HR环境分析。 3、HR战略 4、HR规划。 5．学员的问题解答二、HR的规划分析。 （1小时）1、HR存量分析。2、HR的需求分析与预测。3、HR供给预测。 4．HR全年规划体系5．学员的问题解答三、HR招骋任用规划。 （2。5小时）1、招募规划。2 甄选规划。3．配置规划。4．工作分析（1小...
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讲：5S概论问题一：为什么说5S是所有现场管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲：5S的推行准备问题二：推行5S的主要障碍为何？提问、思考、回答1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、宣传和培训4、示范区的5S活动第三讲：5S的实施要点问题三：5S实施的关键问题为何？提问、思考、回答1、整理的实施要点2、整顿...
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高效会议与时间管理实务 课时：1H
一、会议管理 1、为什么要开会===会议之根本 1）你所遭遇的糟糕的会议 2）三种思考，三个原则 3）七条规定 2、会议内容必须联系工作 3、因工作不同而多样化的会议 4、不开无准备的会议 5、筹划会议的5W1H 6、明确会议的目的 1）会议准备从会议目的开始 2）会议必须存在目的 3）遵循目的的会议形式 7、对会议事先进行公告 8、选定参加者 9、事先分发会议资...
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讲：5S概论问题一：为什么说5S是所有现场管理的基础？它的重要性为何？提问、思考、回答1、工厂不良现状分析（样板工厂现场录像）2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲：5S的推行准备问题二：推行5S的主要障碍为何？提问、思考、回答1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、宣传和培训4、示范区的5S活动第三讲：5S的实施要点问题三：5S实施的关键问题为何？提问、思考、回答1、整...
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PDCA管理循环及应用 课时：6H
一、引言1、困惑：盲目的工作—会带来乱、差、目标不清，工作质量低下。。。。。。。2、原因：没有目标性、计划性，不知如何执行、检查，保持工作效果。3、方法：PDCA管理循环这一简单实用的管理模式可以解决这些困惑。二、质量管理的P—D—C—A循环1、PDCA来源和定义2、质量管理中拟定计划（Plan）3、质量管理中实施（Do）4、质量管理中检查（Check）5、质量管理中处置措施（Action）6、质...
