沟通与会议管理   课时：1H

一,沟通1、沟通能力重要性良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85以上2、EQ的五大定义3、沟通的方式向下/向上/平级问题：一个人关心的是谁？4、自我与满足“自我”5、人际关系之“术”6、面对主管——怎样与上司沟通问题：能跟上司说“不”吗？怎样跟上司说“不”？1)问题的启示2)企业中向上沟通要点7、面对同仁—怎样与同级主管相处问题：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？...

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TQM(全公司品质管理）

一、TQM概论问题一：何为TQM？TQM有何用途？提问，思考，回答讲解：TQM的定义、意义，目的企业体质强化与改善TQM与体质强化和改善的关系二、品质保证问题二：品质保证的意义为何？怎样才能做到品质保证？提问，思考，回答讲解：品质保证意义及演进阶段制品责任与品质保证品质保证与品质成本品质保证体系三、PDCA管理循环问题三：何为PDCA循环？怎样进行PDCA循环？提问，思考，回答讲解：管理活动的分类...

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职业经理人五商修炼——构建事业成功的大厦

一、人生九商问题一：为什么众多职业经理人无法在事业上更上一层楼？提问、思考、回答讲解：1、成功需要“九商”2、人生之根——“心商”、“德商”、“志商”3、人生之干——“智商”、“情商”、“逆商”、“悟商”4、人生之果——“财商”、“健商”5、胆商二、职场情商问题二：为什么与别人发生争执时，我们常常会认为自己是正确的？提问、思考、回答讲　解：1、成功铁三角2、EQ的定义3、EQ是测定和描述人的“情绪...

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自我暗示的潜能开发

一、改变自我的自我暗示方法问题一：什么叫自我暗示，自我暗示有什么作用？　　　　提问、思考、回答讲　解：不可使用否定的用语，暗示要明确积极　　　　将暗示说出来，配合有力的动作　　　　做美好的想象，找些自信的事来做　　　　失败了就想“这次一定成功”　　　　自我暗示的实例二、提高学习力的自我暗示法问题二：很多宗教都有“咒语”，“咒语”管用吗？　　　　提问、思考、回答讲　解：强化愿望，金言、格言的咒语般功...

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销售主管和销售团队的激励

　　一、销售主管和销售团队的激励理论　　问题：你认为你和你的销售团队的发展还有潜力吗？　　讲授1：人的潜力是无限的　　★表意识与潜意识，冰山学说　　分组讨论讲演　　问题：你认为激励自己和别人的佳方法是什么？　　讲授2：人的潜力靠激励来激发　　★目标设定理论，激励-关键因子理论，X理论和Y理论　　分组讨论讲演　　问题：“只要想得到，便做得到“这种说法对吗？　　讲授3：人的潜力是可以被激发的　　★比马...

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内部讲师(生产/品管类)培训实务

一、讲师的基本条件及职责问题一：你认为讲师的基本条件为何？思考、提问、回答讲解：1、训练讲师之扮演角色2、训练讲师应具备条件3、专业讲师之主要职责4、优秀讲师的条件5、培训导师的角色6、讲师应该做的事7、讲师不该做的事二、成人学习心理和教学原理问题二：成人学习新知识的规律是什么？思考、提问、回答讲解：1、成人学习的特征2、成人的学习方法与培训3、成人学习的记忆规律4、成人的学习特性5、成人的十六条...

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有效授权管理和执行

　　一、授权的重要性　　问题一：为什么需要授权？　　提问、思考、回答　　讲解：1、授权的好处　　2、授权主要是为了晋升　　3、授权的意义　　4、为什么不愿授权　　5、授权中存在的问题　　1）简单放权　　2）直接控制　　二、授权的基础——建立互信　　问题二：你与部下的互信程度如何？如何才能增强你与部下的互信程度？　　提问、思考、回答　　讲解：1、与部下的互信程度　　2、互信游戏及游戏启示　　3、与部...

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领导力与决策艺术

　　一、领导的基本管理技能　　1、领导定义　　2、领导十六项基本技能(1)　　3、领导十六项基本技能(2)　　4、有效的领导要点(1)　　5、有效的领导要点(2)　　6、有效的领导要点(3)　　7、有效的领导要点(4)　　8、三种领导方式　　二、能鼓舞员工士气的领导者　　1、能鼓舞员工士气的领导者的共同点　　2、暴露自己的弱点　　3、变成感应器　　4、认识冷酷的同理心　　5、胆敢与众不同　　6、领...

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培训体系的建立与深化

一、员工培训的误区和困惑问题一：贵司的内外部培训效果如何？投入与产出是否相符？思考、提问、回答讲解：1、培训内容与工作联系不大2、培训过于重理论、轻实务3、缺少针对性较强的培训4、忙人不参加培训，闲人参加培训5、受过培训的人员跳槽频繁6、员工培训与开发的误区7、员工培训与开发的困惑二、员工培训与开发概述问题二：贵司是怎样对员工进行培训与开发的？思考、提问、回答讲解：1、员工培训与开发的重要性2、做...

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人才招聘面试与劳动争议处理

一、招聘渠道的选择与准确的职位描述1、招聘的途径2、招聘渠道的选择3、职务分析和岗位设置4、才能分析5、评价个人简历6、从心理测量角度看考录工作二、结构完整的面试1、面试方法2、面试的特点3、面试基本类型4、面试考官经常失败的原因5、识别人才七法6、面试的目的三、面试的分类1、情境型面试（SituationalInterview）1)独特优势2)适用人群3)主要考察的胜任特征2、行为型面试（beh...

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抓管理、促生产

一、生产计划管理1、追求QCDS2、生产管理定位与管理项目3、JIT生产方式的3种计划及作用4、JIT生产方式中期滚动式生产计划制定5、主生产计划的制订与改订6、合同评审表二、工厂品质控制与管理1、如何管理品质2、防止废品8大要决3、拟订计划﹙Plan﹚4、实施﹙Do﹚5、调查﹙Check﹚6、处理措施﹙Action﹚7、标准化的重要性8、操作标准﹙STANDARDOPERATIONPROCEDU...

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目标、计划与执行力

一、目标管理目标管理的好处目标管理的难点目标管理的特征为什么没有好目标对于定量和定性存在两种错误观点多重目标的问题好目标的特征与高层一致部门目标与高层目标的错位部门目标必须与高层目标一致SMART原则根据SMART原则对工作目标的评价具有挑战性设定目标的七个步骤现代企业的目标制定程序如何为下属制定目标来自下属的阻力如何化解来自下属的阻力二、工作计划计划的定义引入案例计划的重要性计划的益处计划的工作...

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6S和现场管理

讲5S概论1、工厂不良现状分析2、工厂不良现象造成的浪费3、5S的定义和特色4、5S的效能第二讲5S的推行准备1、消除意识障碍2、成立推行委员会3、某公司制造部5S推行委员会组织图4、宣传和培训5、培训的内容第三讲5S的实施要点1、整理的实施要点2、整顿的实施要点3、清扫的实施要点4、清洁的实施要点5、素养的实施要点第四讲5S实施方法1、红牌作战2、红牌问题应该使具体明确3、红牌的处理与摘出4、目...

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如何激励和培育部属

一、管理者的角色认知问题一：为什么别人愿意接受你的领导？提问、思考、回答讲解：1、提高员工培育能力是管理者的角色认知2、教导和培训下属3、工作委派与督导4、培育员工一流的职业理念5、认识冷酷的同理心6、领导者的条件7、21世纪管理8大IN.OUT8、管理人形象IN.OUT二、培育部属的正确观念与态度问题二：“教会徒弟打死师傅”这句话是否有道理？为什么？提问、思考、回答讲解：1、带人来逼自己进步2、...

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生产计划与生产准备管理

一、生产计划的制定问题一：贵司的生产计划是怎样制定的？提问、思考、回答讲解：生产计划的概念、定义和用途制定生产计划的策略生产计划的要点二、生产计划中的预测方法问题二：贵司在制作生产计划时是怎样作预测的？提问、思考、回答讲解：计划预测方法的用途影响生产需求的因素简单移动平均法加权移动平均法三、生产计划方法问题三：贵司采用的是哪一类生产计划技术？有何优缺点？提问、思考、回答讲解：生产计划技术慨论图表法...

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