课程体系
章销售团队管理解读1.何谓销售团队管理1.1销售管理人员的角色分析1.2销售管理的目标分析1.3基于销售提升团队人员管理模型分析第二章四象限销售团队管理法2.销售团队战力分析2.1销售团队战力分析的意义2.2销售团队战力分析的工具3.基于战力分析的团队心态管理3.1强烈的意愿3.2坚定的信念3.3不断的坚持3.4专注3.5诚信4.基于战力分析的团队的训练4.1销售团队训练的四大误区4.2销售团队训...
讲师：王子璐查看详情
问题员工管理培训 课时：6H
问题员工管理培训课程背景:与几个老板聊天时，发现有一个共同的管理问题很令他们为难，即有些员工在专业表现上非常突出，可是一旦转为管理职务后，就表现得无法尽如人意，可以用一个形象的比喻为：一夜之间由万丈光芒变成了黯淡无光。到底是哪里出现了问题？真是角色转变没有完成？还是评鉴标准本身有错位？似乎一时间不得而知。就十二项能力所分属的四个能力群组来比较，中国经理人在与事有关的工作管理能力群与认知能力群都有较...
讲师：梁伟权查看详情
劳动法律法规与招聘、薪酬管理 课时：6H
劳动法律法规与招聘、薪酬管理课程内容：一、劳动合同法下企业人力资源管理的趋势1、改革开放30年资源有效配置和利用及其内在矛盾的发展；2、集体诉求行动可能成为了一种劳动力市场配置资源的手段，促使利益平衡局面的出现。二、《劳动合同法》实施下员工关系管理特殊性(一)、当前经济形势下，企业员工关系管理的特点(二)、劳动者的申诉率高，胜诉率也高,促使个人意识与法制意识的苏醒三、招聘与录用第一：招聘与录用一、...
讲师：梁伟权查看详情
节培训课程开发基础性工作1、培训课程的地位与作用2、培训课程开发的基础性工作3、职业培训课程的五大特征第二节如何确定培训课程的课题1、怎样确定培训课程目标？2、开发培训课程的步骤3、如何分析需求选准课题？实践演练4、培训课程的十二大构成要素实战演练从培训需求中发现问题，设计完整的培训课程内容第三节1、培训课程开发的三大金牌方法（1）选择移植法（2）能力中心法（3）任务分析法实践演练运用上面一种或几...
讲师：曾少林查看详情
《客服人员电话服务及投诉处理》一、问题分析通过过往对金融行业客服代表工作的调研和培训，我们发现部分同事在日常与客户的沟通过程中，常常会出现如下的问题：)当客户的要求超出了我们正常的服务能力范围，常常不如如何应对，最终引发客户不满；)当解释多次后，客户还是听不明白，我们有时就会表现出无奈和烦躁；)当客户就某些细节问题纠缠不休，通话时长无法掌控时，我们不知该如何控制局面；)当客户产生较明显的投诉情绪的...
讲师：杜荣轩查看详情
讲：蝉变新生，锚定自己的位置 一、伟大时代对职业经理的呼唤 二、企业管理对卓越经理的呼唤 三、职业经理的基本定义和内涵 四、职业经理的职业锚和职业类 五、蝉变新生的职业思考和启迪 第二讲：鹰变长生，延长职业的生命 一、打破两大职业常规症 二、确立四重职业价值观 三、职业经理鹰变的启迪 四、职业经理鹰变五步曲 五、要克服鹰变中的障碍 六、每天问自己十个问题 第三讲：凤变...
讲师：盖烈夫查看详情
课程大纲：一、项目管理的知识和概念1.项目的概念2.项目与运作（OPERATION）区分3.区分项目与运作（OPERATION）的意义4.什么是项目管理？5.活动项目化6.项目管理的特点和精髓7.项目管理提升企业执行力和组织绩效的奥秘8.企业和个人都需要项目管理9.如何简单而有效的使用项目管理方法？10.项目管理的知识体系概貌11.项目生命周期4阶段12.项目管理5个过程13.项目管理的基本方法和...
讲师：曹礼明查看详情
销售团队的激励与辅导 课时：6H
【王子璐课程大纲】单元：激励与辅导的管理认知篇章：管理模型的建立一、管理者的状态认知1、【互动】：课堂互动了解学员作为管理者现有的状态2、【案例分析】：XX管理者的一天3、【互动】建立以终为始的管理思路二、管理者的角色认知1、管理者与非管理者的本质区别2、管理要达到的目标3、【互动】：互动测试学员的管理意识4、管理者的管理模型的建立第二单元：激励与辅导的团队建设篇第二章：建设你的团队一、团队的组成...
讲师：王子璐查看详情
讲：沟通的管道与责任一、从组织架构中看沟通的管道二、从岗位设置中看沟通的责任三、从职责定位中看沟通的作用第二讲：沟通的概念与形式一、沟通的定义与意义二、为什么要沟通？三、沟通的障碍与损失四、沟通的渠道与模式五、沟通的内容与方式第三讲：沟通的原则与礼仪一、有效沟通的基本原则二、沟通的时机（重点）三、有效沟通的功能四、人际沟通的艺术五、微笑是好的沟通第四讲：沟通的心态与技能一、态度决定沟通的成败二、知...
讲师：盖烈夫查看详情
单元 你值得拥有幸福本单元您将学习到拥有幸福的核心信念，觉察自已生命所俱备对幸福的敞开程度，了悟生命本质的珍贵与价值，进而重新建构迎接幸福的重要基石。第二单元 解放幸福的障碍幸福密码本单元将揭露阻碍幸福五个重大陷阱与模式，并学习从中解脱的方法与心灵统合的步骤，进而释放长期束缚在生命中的负面心理制约与情绪。第三单元 选择幸福本单元将重新让您检视创造生命现况的真相，明白受害者的生命模式如何伤害与障碍生...
讲师：林正光查看详情
商业项目案场客服人员服务礼仪（1天） 课时：6H
《商业项目案场客服人员服务礼仪》主讲：祝文婷课程背景在现代社会中，物业项目案场客服服务相当于其他行业来说，看似简简接待服务管理，实际不然，近几年来，由于一些物业公司提供的项目案场客服服务不到位或者项目案场客服人员的沟通方式和礼貌、礼仪存在问题，从而引发的业主投诉的现象日益增多。项目案场客服人员的服务质量代表公司的形象，服务质量的好坏直接影响着公司的声誉。随着社会的发展，市场竞争日益激烈，提升物业企...
讲师：祝文婷查看详情
部分：《社会保险法》应用型精准解读与操作策略指导1、个体工商户是否属于用人单位，是否需要参加社会保险？2、无工作单位的人士是否有必要参加社会保险，如何参加？3、特殊情况下，个人社保账户的款项、抚恤金或病残津贴等，如何处理？4、基本养老金根据什么因素确定，能否预测退休金的数额？5、未缴足15年的人士，能否退休，如何处理退休事宜？6、哪些医疗费用不纳入医保报销的范围内？7、因第三方的责任而产生医疗费用...
讲师：钟永棣查看详情
《财务大数据分析与企业价值管理》课程 课时：12H
《财务大数据分析与企业价值管理》（2天版）【课程收益】：每月开经营会议时，财务数据明明白白的摆在那儿，业务部门怎么就是不理解这些数据的意义呢？月月做分析，来来去去都是那些数据，别说老板看烦了，连财务部门的人员自己也不知道分析是为了什么。不同的经济环境下，公司财务分析的重点有什么不同？怎样整合、提炼大量的财务数据，发现企业经营的优劣所在？怎样通过财务分析为决策者提供更有效的参考依据或财务支持？怎样运...
讲师：许愿查看详情
课程大纲一、用人单位败诉原因1.法律风险产生的原因有哪些？2.哪些法律风险是无法避免的？3.无法避免的法律风险具体有哪些内容？4.哪些法律风险是可以避免或控制的？5.法律风险转化为现实法律责任的条件有哪些？6.用人单位处分、解雇问题员工时，如何避免法律风险？7.仲裁或法院如何适用法律对用人单位产生哪些影响？8.公开审理的开庭形式对用人单位产生哪些影响，如何避免？9.开庭期间，答辩、质证与辩论技巧对...
